企業(yè)信息化建設(shè)中面臨的問(wèn)題及對(duì)策

煤炭科學(xué)技術(shù)研究院有限公司 王興野

煤炭資源高效開(kāi)采與潔凈利用國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室

北京市煤礦安全工程技術(shù)研究中心

企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要手段，也是企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的必然方向。企業(yè)信息化管理就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全面改造，提高企業(yè)管理效率和經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。[1]目前我國(guó)很多企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中還存在很多客觀的問(wèn)題，阻礙了企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，急需從中分析問(wèn)題原因，并提出相應(yīng)措施加以改進(jìn)。

1.企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)存問(wèn)題

1.1 對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠充分

部分企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠全面，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)不夠重視，誤以為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展不需要進(jìn)行信息化建設(shè)。有的企業(yè)管理者習(xí)慣于經(jīng)驗(yàn)管理方式，沒(méi)有意識(shí)到信息化社會(huì)對(duì)企業(yè)的影響。信息化時(shí)代，信息決定了企業(yè)的發(fā)展前途和命運(yùn)，不進(jìn)行信息化建設(shè)，企業(yè)發(fā)展必定會(huì)發(fā)展緩慢，且不會(huì)長(zhǎng)久。

1.2 基礎(chǔ)工作不能滿足信息化建設(shè)的需求

一方面企業(yè)內(nèi)部指標(biāo)體系不統(tǒng)一，為信息化建設(shè)帶來(lái)了很大的麻煩。指標(biāo)體系是企業(yè)業(yè)務(wù)管理所必需的，是企業(yè)的重要基礎(chǔ)工作。部分企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品，物資和設(shè)備沒(méi)有統(tǒng)一編碼，基層部門(mén)要處理不同部門(mén)的數(shù)據(jù)報(bào)表，而上層管理部門(mén)的指標(biāo)的渠道數(shù)據(jù)并不相同，嚴(yán)重影響了信息的準(zhǔn)確度和真實(shí)性。其次企業(yè)信息采集渠道方式較為落后，造成信息不全面，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查缺乏創(chuàng)新，[2]不能保障信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，影響了信息的可靠性。

1.3 企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)過(guò)程中管理重組的重視不足

有的企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)過(guò)程中管理重組工作的作用和意義認(rèn)識(shí)不足，我國(guó)現(xiàn)行的企業(yè)管理模式有待改進(jìn)，其雖具有嚴(yán)格的等級(jí)制度，勞動(dòng)分工明細(xì)的特點(diǎn)，但職能部門(mén)各自為政，缺乏相互間的交流協(xié)作問(wèn)題也是不容忽視的，沒(méi)有良好的合作會(huì)造成企業(yè)產(chǎn)生浪費(fèi)內(nèi)耗，且束縛了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。信息交流的不通暢，影響信息傳達(dá)的高效性，產(chǎn)生很大的負(fù)面作用，無(wú)法滿足市場(chǎng)客戶的需求。其次，企業(yè)沒(méi)有把握住信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)。企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)進(jìn)行管理重組從而提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，大多的企業(yè)信息化忽視了管理模式的轉(zhuǎn)變，因此并未取到良好的成效。

2.企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)存在的諸多問(wèn)題，應(yīng)積極采取有效措施加以改進(jìn)，不斷提高企業(yè)管理能力水平，提升企業(yè)在激烈市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力，[3]促進(jìn)企業(yè)健康快速的發(fā)展。

2.1 提高企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視

企業(yè)管理者要清醒的認(rèn)識(shí)到信息化發(fā)展中企業(yè)面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，全面認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用意義，提高對(duì)信息化建設(shè)的重視，突出信息化建設(shè)工作的重點(diǎn)地位。

有效的管理是企業(yè)發(fā)展的核心，而有效管理依托于基于準(zhǔn)確信息的正確決策。因此，要提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)發(fā)展，必須加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，及時(shí)準(zhǔn)確的信息成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，信息量的劇增對(duì)信息處理工作越來(lái)越重要。必須有及時(shí)準(zhǔn)確的信息為企業(yè)了解市場(chǎng)行情，做出迅速科學(xué)的處理提供支持，因此要構(gòu)建強(qiáng)有力的信息處理系統(tǒng)，為企業(yè)的管理工作做出保障。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)能為企業(yè)管理指明正確的發(fā)展方向，使企業(yè)能夠進(jìn)行更科學(xué)的管理，做出更正確的決策，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，更好的立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。

2.2 強(qiáng)化企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作

首先要建立一套服務(wù)于組織管理目標(biāo)的科學(xué)合理的指標(biāo)體系。指標(biāo)體系與信息編碼要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，滿足基層業(yè)務(wù)操作，和管理層及戰(zhàn)略決策層的需求。

指標(biāo)體系和信息結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。其次要通過(guò)改進(jìn)行政機(jī)制保障信息的及時(shí)準(zhǔn)確。要使得信息網(wǎng)絡(luò)成員能夠得到有效信息的服務(wù)，共享信息資源，使信息網(wǎng)絡(luò)的管理走向市場(chǎng)調(diào)配。運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以有效提高信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第三要重視對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)合理和深入的加工處理。要具有信息模型化加工方法，發(fā)現(xiàn)信息反映的本質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)，更好的服務(wù)于企業(yè)管理決策。

3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)中的管理重組

當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)管理模式的組織構(gòu)建是建立在專(zhuān)業(yè)化分工基礎(chǔ)上。職能部門(mén)眾多的特點(diǎn)造成各職能部門(mén)缺乏相互間的交流協(xié)作，其次，嚴(yán)格的等級(jí)制度束縛了員工工作的積極性，甚至導(dǎo)致員工出現(xiàn)惰性。信息傳遞的高效性也受到了嚴(yán)重影響，無(wú)法滿足市場(chǎng)和客戶需求。

要全面轉(zhuǎn)變更新企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想觀念，不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)思路的創(chuàng)新，樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新，超越自我的意識(shí)，不斷適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)變化需求，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方法。運(yùn)用知識(shí)化管理和人性化管理的觀念，不斷提高企業(yè)管理能力水平，決策管理者要具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的統(tǒng)一意識(shí)，樹(shù)立以人為本的管理理念，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏發(fā)展。

其次要重建企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，制定規(guī)范的操作流程，保障工作流程的高效性，要提高企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展。建立企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，完善工作激勵(lì)機(jī)制，監(jiān)管機(jī)制等，提高員工工作積極性，提升企業(yè)創(chuàng)新能力水平。

第三要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)管理模式，建立以市場(chǎng)導(dǎo)向的運(yùn)行機(jī)制，完善工作流程設(shè)計(jì)，為客戶提供從訂單到售后的一條龍服務(wù)。要適應(yīng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的要求，重置企業(yè)部門(mén)機(jī)構(gòu)職責(zé)權(quán)限，創(chuàng)新人本管理發(fā)展。

第四要?jiǎng)?chuàng)新管理制度，依據(jù)管理基本原理，創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部制度。建立管理制度應(yīng)用評(píng)價(jià)機(jī)制，提高管理制度的科學(xué)有效性，完善企業(yè)科學(xué)決策和議事規(guī)則設(shè)計(jì)。

第五要加強(qiáng)信息化企業(yè)文化建設(shè)，將信息化建設(shè)融入到企業(yè)文化中，轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的思想觀念，堅(jiān)持以人為本的管理理念，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮其在信息化建設(shè)過(guò)程中的影響作用。不斷滿足企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

企業(yè)要轉(zhuǎn)變企業(yè)陳舊的思想觀念，強(qiáng)化信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，促使企業(yè)管理向扁平化方向發(fā)展，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，為管理決策提供有效的支持。管理者要參與信息化建設(shè)的過(guò)程，為企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供動(dòng)力支持。管理者要充分了解信息化建設(shè)的內(nèi)涵價(jià)值，企業(yè)信息化建設(shè)包含了綜合集成，信息共享和智能決策三方面內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)化管理方式，決策支持的智能化，和電子化商務(wù)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)信息化建設(shè)包括內(nèi)部信息化和外部信息化，內(nèi)部信息化建設(shè)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化的內(nèi)涵包括產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程、企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的信息化五方面內(nèi)容。

要突破資金不足和信息化專(zhuān)業(yè)人才匱乏的企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展瓶頸。用戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看待信息化建設(shè)，加大信息化建設(shè)的投入資金，尋求最小資金投入與最大經(jīng)營(yíng)效益的平衡點(diǎn)，做好企業(yè)信息化建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃。加強(qiáng)引入專(zhuān)業(yè)人才和內(nèi)部人員培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)，為信息化建設(shè)人發(fā)展提供人力資源保障。

人才是企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，企業(yè)要建立一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)變創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高全體員工的信息化意識(shí)和技能水平，培養(yǎng)懂技術(shù)，會(huì)管理的復(fù)合型人才，為企業(yè)信息化建設(shè)提供人才保障。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范作用，主動(dòng)改進(jìn)傳統(tǒng)的管理方式，激勵(lì)全體員工主動(dòng)接受信息化業(yè)務(wù)流程，形成信息化管理氛圍。

要重視信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，重點(diǎn)突破，注重細(xì)節(jié)，充分發(fā)揮信息化建設(shè)在企業(yè)中的有效作用。企業(yè)要從戰(zhàn)略角度入手，了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，尋求支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的信息化建設(shè)需求，分析判斷企業(yè)當(dāng)前在信息化建設(shè)中的不足，及時(shí)做出戰(zhàn)略的調(diào)成和策略的優(yōu)化。

信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)的信息化建設(shè)刻不容緩。信息化建設(shè)不僅是簡(jiǎn)單的技術(shù)改革，產(chǎn)品方案的優(yōu)化，而是整體提升企業(yè)管理的重要手段。企業(yè)要結(jié)合自身情況，選擇適合企業(yè)應(yīng)用的信息化軟件，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向。要將管理思想與軟件技術(shù)相結(jié)合，否則就會(huì)造成溝通脫節(jié)，影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的實(shí)施。企業(yè)信息化建設(shè)要建立在良好的管理基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息資料標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)流程效率。

企業(yè)信息化建設(shè)要強(qiáng)化信息化意識(shí)，主體意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，不僅要體現(xiàn)在行動(dòng)上，更要體現(xiàn)在實(shí)踐上。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的思想重視，保障企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略朝著正確光明的方向發(fā)展。企業(yè)要具有信息化建設(shè)的危機(jī)感和緊迫感，接受信息化帶來(lái)的工作方式的轉(zhuǎn)變，將信息化管理工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)進(jìn)行。要營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)的有利環(huán)境，提高對(duì)軟件供應(yīng)商的服務(wù)，政府要為企業(yè)信息化建設(shè)提供宏觀環(huán)境的支持，制定相關(guān)的法律優(yōu)惠政策，吸引企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。

4.總結(jié)

信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，要提高管理層領(lǐng)導(dǎo)的重視力度，全面重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立科學(xué)合理的信息化管理系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，完善信息化建設(shè)流程制度，提升企業(yè)現(xiàn)代化管理能力水平，通過(guò)運(yùn)用及時(shí)準(zhǔn)確的信息提高管理決策的正確性，促進(jìn)企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展，不斷滿足市場(chǎng)和客戶的需求，更好的立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。