網(wǎng)絡(luò)水軍們，該上岸了

半點(diǎn)

不 知道大家是否記得年初的某個(gè)娛樂事件——一個(gè)剛成名的嘻哈歌手被曝出與某女星有緋聞。事件一出，相關(guān)明星被紫光閣、人民日報(bào)、新華網(wǎng)等官媒點(diǎn)名批評。

粉絲看不得，他們要反擊，但是反擊的操作并不那么熟練。他們誤以為紫光閣是一個(gè)飯店官微，疑買熱搜話題“紫光閣地溝油”想搞垮它。就此“微博熱搜”“網(wǎng)絡(luò)水軍”行業(yè)正式浮出水面。

春節(jié)之前，華為也陷入“依靠水軍刷評論”的負(fù)面?zhèn)髀勚小Ｍ鈬鴪?bào)道稱發(fā)現(xiàn)華為在Best Buy上制造虛假評價(jià)，以吸引更多用戶。華為回應(yīng)承認(rèn)有些評論是虛假的，其本意是鼓勵(lì)用戶在臉書上發(fā)表評論，其中存在操作失誤的誤會(huì)。

自2017年5月公安部組織開展打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪活動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)以來，已破獲“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪案件40余起，涉案總金額上億元，抓獲違法犯罪嫌疑人200余人，查獲并關(guān)停涉嫌非法炒作的網(wǎng)絡(luò)賬號5000余個(gè)，關(guān)閉違法違規(guī)網(wǎng)站上萬個(gè)，涉及網(wǎng)上惡意炒作信息數(shù)千萬條。在這樣的打擊力度下，依然有蟄伏的水軍鋌而走險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)與利益催生的狂歡

2005年，互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司應(yīng)運(yùn)而生，以集團(tuán)化的運(yùn)作組建了水軍大隊(duì)。水軍登上了歷史舞臺，并成為網(wǎng)絡(luò)世界的重要角色。

水軍真正大規(guī)模崛起，需追溯到論壇時(shí)代。

2010年前后，水軍開始出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和陣營，自抱團(tuán)取暖，最終被一個(gè)名為“瘋客”的團(tuán)隊(duì)一統(tǒng)天下。當(dāng)時(shí)的瘋客大概有50個(gè)QQ群，每個(gè)群500人，構(gòu)成當(dāng)時(shí)水軍的核心力量。每個(gè)人手里，至少養(yǎng)了幾百個(gè)論壇賬號。管理者在群里下發(fā)“任務(wù)單”，有專業(yè)發(fā)帖的，有寫評論的，有回帖的，各司其職。完成后登記，按月結(jié)款。

2013年前后，微博時(shí)代進(jìn)入鼎盛巔峰階段，也是水軍的狂歡盛宴。

最早的滲透從刷粉開始。起初，微博只需郵箱就可注冊，而在網(wǎng)上可購買到批量注冊的郵箱。水軍再用郵箱批量注冊微博號，然后用號同時(shí)關(guān)注一個(gè)賬號，達(dá)到刷粉目的。但這種方式效率太低，耗費(fèi)人工，很快就被更快捷而有效的軟件取代。

在微博營銷時(shí)代，施襄是一個(gè)不得不提的人物。他發(fā)起“免費(fèi)畫頭像”的活動(dòng)，制造了熱門話題，成了“大V”。

當(dāng)時(shí)，新浪草根微博排行榜前50名中，有一半屬于“福建幫”，杜子建、“酒紅冰藍(lán)”也各擁有十幾個(gè)大號，他們?nèi)至宋⒉┨煜隆６┫鍏s整合了三大陣營之外的大部分勢力，并讓水軍在其中發(fā)揮到極致。

2012年起，施襄以水軍的身份接受媒體采訪，還有雜志撰稿稱他為“水軍之王”。但他不喜歡這個(gè)稱呼，他更傾向于把這一“業(yè)務(wù)”視為互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷。

施襄曾在電商公司工作，月工資不過3000元，可他作為中間人幫各大公司接活，再委托圈內(nèi)的“大V”們投放廣告，一天就掙三四千元——微博正當(dāng)紅，傳播效果很好，價(jià)格信息又不透明，比如開價(jià)1500元發(fā)一條微博，成本不過500元。當(dāng)然，這些都是“高級”任務(wù)，需要人工策劃、評論、寫搞笑段子。一般的水軍“粗活”，他會(huì)發(fā)給10個(gè)水軍QQ群，一線水軍們便拿著每條0.2元到0.3元的工錢，熬夜刷帖。再“低級”一些的單子，他交給了軟件。生意最旺時(shí)，他手上曾掌握著800萬個(gè)“僵尸”賬號，刷1個(gè)評論0.1元，自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，用程序幾秒鐘就能安排好。

施襄越玩越轉(zhuǎn)，漸漸摸到輿論的脈搏，最后甚至可以讓炒作的案子上微博熱門話題。他利用微博外掛，自己調(diào)試轉(zhuǎn)發(fā)和發(fā)布的時(shí)間，騙過微博的審核系統(tǒng)。

2013 年下半年，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司開始發(fā)力。施襄陸續(xù)接到一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的營銷案子。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，將水軍推向了巔峰。

法律邊緣的輿論大戰(zhàn)

誰雇傭了水軍，絕大多數(shù)時(shí)候是永遠(yuǎn)的秘密。一方面，為了利益制造虛假數(shù)據(jù)，見不得光；另一方面，水軍掌握了一定程度的內(nèi)幕，才不容易被客戶一腳踢開，如此才能生意長久。

某水軍團(tuán)隊(duì)曾參與“黑”了某知名品牌手機(jī)——先是傳出歐洲某城市該品牌手機(jī)爆炸的傳聞，第二天緊接著在世界另一個(gè)角落，出現(xiàn)了該品牌手機(jī)在維修過程中起火的“事件”，因此，在網(wǎng)絡(luò)上此事看似“鬧得非常大”。可怎么也找不到最先報(bào)道的媒體，也找不到確切的信源，水軍們一看就懂了，不過又是一場生意。

還有水軍團(tuán)隊(duì)，參與過幾個(gè)音樂軟件之間的商業(yè)爭斗，其中一家在一年間花數(shù)十萬元經(jīng)費(fèi)來“黑”競爭對手。于是各種“高級黑”層出不窮，比如有“業(yè)內(nèi)人士”拿出數(shù)據(jù)，怒斥某平臺不尊重知識版權(quán)。一個(gè)更廣為流傳的段子，也極有可能出自水軍之手：有“發(fā)燒友”稱，若播放音樂的軟硬件足夠好，能辨別出音樂背后用電的差別，諸如火力發(fā)電比較“燥”，水電發(fā)電比較“順”，核電則“靜”……

輿論大戰(zhàn)是水軍的吸金盛宴。2012年賀歲檔期，《一九四二》和《王的盛宴》兩部同期上檔的大片上演水軍大戰(zhàn)，雙方互潑黑水?！锻酢返男麄魅藛T承認(rèn)使用水軍維護(hù)口碑，導(dǎo)演陸川也公開回應(yīng)了被迫雇傭水軍的事實(shí)。這是有史以來第一次，水軍堂而皇之地出現(xiàn)在公眾面前。

可笑的是，兩邊的公關(guān)團(tuán)隊(duì)找到了同一個(gè)水軍團(tuán)隊(duì)。水軍每天組織力量剛罵完《一》是大爛片，轉(zhuǎn)頭又去罵《王》不堪入目。最終，這場大戰(zhàn)讓水軍團(tuán)隊(duì)獲利50萬元，兩部電影的評分都跌入低谷。

套路也在變，不光是“黑別人”，還流行“自黑”。有水軍與娛樂圈的年輕明星合作過，竟是借著各種渠道向外發(fā)布“黑歷史”，文案策劃也有講究，這些“黑料”既能引起關(guān)注，又顯得真實(shí)。有人總結(jié)這一類“水軍捧出來的明星”，沒啥好演技，唱歌也不佳，可廣告商和投資者偏就看中了他們難辨真假的“流量”和“影響力”。

還有更具“專業(yè)性”的水軍團(tuán)隊(duì)，比如在某些問答平臺上，常會(huì)有類似“XX虛擬貨幣是否值得投資”的討論，答題者往往聲稱具有海歸高學(xué)歷背景，說得頭頭是道，點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)更是多得驚人。慕名而來的多是大中城市的小白領(lǐng)，有錢投資，因此水軍業(yè)務(wù)的“轉(zhuǎn)化率”很高。

至于電商商家的刷單拼量等業(yè)務(wù)，幾乎是人盡皆知。水軍團(tuán)隊(duì)各有秘而不宣的產(chǎn)業(yè)鏈和方法論，雖然都打著“推廣”和“網(wǎng)絡(luò)宣傳”的旗號，但其中不乏虛假信息和數(shù)據(jù)，游走在法律邊緣。

2016年底，全國首例惡意刷信譽(yù)案判決：兩名被告人利用淘寶網(wǎng)站的監(jiān)管規(guī)則，惡意給競爭對手的網(wǎng)店刷單，造成競爭對手被淘寶降權(quán)，被判破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪成立。去年6月，全國首例涉刷單炒信獲刑的案件在浙江宣判。

淡退的地位和價(jià)值

有人說，“沒有水軍的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)淡得像白開水”，他們制造了絕大多數(shù)的“內(nèi)容”，尤其在娛樂圈和“段子界”。何況，酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過去，海量信息中如何宣傳好自己，要靠他們。

不過，凡事都有興衰。隨著網(wǎng)絡(luò)主管部門要求微博進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，輿論的開放時(shí)代宣告結(jié)束。同時(shí)，水軍的野蠻生長時(shí)代也開始終結(jié)。

2013年，北京警方刑拘微博“大V”“秦火火”和“立二拆四”；同年，武漢警方查處一個(gè)特大網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠團(tuán)伙，該“網(wǎng)絡(luò)推手”名為某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，擁有312個(gè)微博“大V”賬號，真假粉絲總量達(dá)2.2億。

2014年前后是水軍發(fā)展史的分水嶺，此后，他們主要活動(dòng)在兩個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)是娛樂炒作，另一個(gè)是企業(yè)宣傳。

在微信時(shí)代，營銷變得很難實(shí)現(xiàn)。微信朋友圈的傳播是半封閉的，不是對方好友就無法看，評論只在公眾號篩選過后才能顯示。半閉合的社交平臺，水軍幾乎難以滲透。

微信拒絕過度媒體化嘗試，沒有顯眼的公眾號推薦位，不做公眾號的索引和列表。如果公眾號有誘導(dǎo)加粉的行為，有欺騙、版權(quán)問題的內(nèi)容出現(xiàn)，微信還會(huì)采取嚴(yán)格的措施制止，輕則刪除文章，重則封號。

但有一小部分，采取另外一種方式活了下來。在微信興起的最早時(shí)期，一些水軍注冊了很多賬號，并在微信開通公眾號后，將這些號養(yǎng)了起來。這些公眾號雖然并無多少閱讀量，但“微信搜索”的興起，卻帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。如果在微信上搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，就會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵詞相關(guān)信息和文章。于是，一些水軍公眾號開始賣文章。

2014年7月，微信推送的文章開始顯示閱讀數(shù)，成了新的痛點(diǎn)。后來，刷閱讀量的服務(wù)陸續(xù)在淘寶上出現(xiàn)，激烈的競爭將利潤率拉低，600元就能刷10萬個(gè)閱讀量，12元就能刷1萬個(gè)贊。平臺除了可以刷閱讀量之外，還可以刷視頻的點(diǎn)播數(shù)和評論，同樣明碼標(biāo)價(jià)，售價(jià)極低。

與發(fā)帖、回帖、評論不同的是，微信時(shí)代的刷量操作并不需要人力介入，軟件就能完美解決，水軍似乎已無用武之地。

如今，大部分水軍退隱江湖。施襄也加入了一家名叫“微指數(shù)”的微信數(shù)據(jù)挖掘平臺，公開了500萬個(gè)公眾號的粉絲數(shù)和報(bào)價(jià)數(shù)，并通過大數(shù)據(jù)計(jì)算其廣告價(jià)值，對方的實(shí)際報(bào)價(jià)是否有水分，一目了然。他現(xiàn)在做的事，與他當(dāng)水軍時(shí)完全背道而馳。（綜合澎湃新聞、上觀新聞、觀察者網(wǎng)、南方都市報(bào)、檢察日報(bào)報(bào)道）