佛系張小龍

周超臣

每年的微信公開課對于絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)教徒來說，成了唯一能近距離觸摸張小龍內(nèi)心世界的窗口。

經(jīng)過一年的沉淀，這位希望擁有Leonard Cohen般嗓音的產(chǎn)品大神，用一種佛系幽默闡述了過去一年微信、尤其是小程序在一些關(guān)鍵產(chǎn)品、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵思考，他擅長這種自問自答式的演講。

正當(dāng)時(shí)

張小龍的一小時(shí)，是微信的一年。

最近的微信公開課的主題大家已經(jīng)通過鋪天蓋地的報(bào)道知道了：to be，正當(dāng)時(shí)。

正在經(jīng)歷七年之癢的微信似乎認(rèn)為已經(jīng)到了一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。張小龍想做更好的微信、更好的小程序、更好的小游戲，正如七年前的差不多這個(gè)時(shí)候（2011年1月21日）張小龍的自勉——To be a better man。那一天，微信正式上線。

在2016年12月28日的2017微信公開課上，張小龍自問自答了10個(gè)問題，其中有一個(gè)是“很多人會(huì)問小程序能不能做游戲？”他當(dāng)時(shí)給出的答案是：“我們現(xiàn)在并不能。”

一年之后，在2017年快結(jié)束的時(shí)候，微信進(jìn)行了一個(gè)版本迭代，推出了小游戲“跳一跳”，因?yàn)樗约和娴锰１屏耍ㄍ娴?000多分），以至于獲得了一個(gè)“立地成佛”的稱號，張小龍說：“一不小心變成了佛系。”

相比日前網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模無病呻吟的“佛系青年”們，傳聞多年前在微信研發(fā)遇到困難之時(shí)跑到龍泉寺小住的張小龍，無疑更“佛系”。他說話的時(shí)候似乎一直在用同一個(gè)聲調(diào)，沒有激情澎湃，即便講到好笑處，亦古井不波。

別人玩“跳一跳”會(huì)因?yàn)樘氆@得高分而陷入緊張、心跳加速，但張小龍完全不會(huì)，他把“跳一跳”當(dāng)成讓自己放松的一個(gè)辦法，過程平靜，如果不是佛系，估計(jì)很難達(dá)到這種平靜。

佛系張小龍說：“‘跳一跳這個(gè)游戲其實(shí)我們只是把它當(dāng)成一個(gè)Demo來做，其實(shí)是微信新版本里為了體現(xiàn)微信的小程序、小游戲這樣一個(gè)平臺的威力，所以我們其實(shí)是很匆忙地做了一款特別簡單的游戲。”

無獨(dú)有偶的是，2010年的時(shí)候，張小龍就曾經(jīng)自言自語過：“讓人沒有成就感的是，我們隨便搞一個(gè)簡單的游戲，比如扔石頭看誰扔得遠(yuǎn)，都會(huì)參與者眾。如果再輔以按省市區(qū)排名，就會(huì)火爆。”

如此看來，“跳一跳”這個(gè)小游戲應(yīng)該是在讓張小龍“沒有成就感”的范圍之內(nèi)，他說：“玩一個(gè)小游戲才是正經(jīng)事。”這話從別人嘴里說出來大概會(huì)被人認(rèn)為是誤人子弟，但張小龍說出來，大概人們會(huì)認(rèn)為是水到渠成。

中國最好的產(chǎn)品經(jīng)理

佛系張小龍被奉為“中國最好的產(chǎn)品經(jīng)理”，不管是不是過譽(yù)。但張小龍顯然對于自己是中國最好的產(chǎn)品經(jīng)理這一點(diǎn)也是深信不疑的，他說他堅(jiān)信好的產(chǎn)品會(huì)自己說話。

“我們從來沒有開過自己的發(fā)布會(huì)。”挺佛系的。

這與2010年圣誕節(jié)那天，佛系張小龍說過的一句話一脈相承：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該是由用戶推動(dòng)，而不是產(chǎn)品經(jīng)理來推動(dòng)。產(chǎn)品經(jīng)理的作用只是找到四兩撥千斤的地方稍微用點(diǎn)力。”

“對微信來說，我認(rèn)為我們每天在做的選擇里面都遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是這個(gè)事情是對的還是錯(cuò)的，而不是說它是不是一個(gè)利益最大化的。”張小龍說，大人只講利益，小孩才談對錯(cuò)，而微信只談對錯(cuò)、不講利益，“有很多人會(huì)說微信很克制，微信很有情懷，但是內(nèi)部我們從來沒有說過‘情懷兩個(gè)字，也從來沒有說過我們要克制自己的欲望。”

佛系張小龍也拒絕故意討好用戶，他說：“我們在很多產(chǎn)品里面都會(huì)看到‘您這個(gè)字，但是在微信我們說不能對用戶稱‘您，而是‘你。我們并不需要用一個(gè)很尊敬的態(tài)度稱呼用戶，而是應(yīng)該當(dāng)朋友一樣稱呼，所以應(yīng)該是一種很平等的關(guān)系，這個(gè)寫進(jìn)我們的產(chǎn)品條約里面去了。后來再也沒有人敢在產(chǎn)品中對用戶過于尊敬，因?yàn)槲覀円坏τ脩暨^于尊敬，那說明我們可能懷有目的，可能需要騙一點(diǎn)什么東西過來。”

他站著跟用戶溝通的方式贏得了那么多人的共鳴，在這個(gè)把用戶當(dāng)爺當(dāng)姑奶奶的時(shí)代，張小龍拒絕恭維的態(tài)度顯得清新脫俗。

當(dāng)他說出“我覺得故意去感動(dòng)一個(gè)人也是挺不尊重他的表現(xiàn)”時(shí)，引發(fā)了現(xiàn)場的哄堂大笑，很多人自然而然認(rèn)為這是在暗諷日前支付寶的曬單活動(dòng)，因?yàn)檫@句話前面還有一句話作為鋪墊：“年底，可能每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)把自己換一個(gè)節(jié)日的Logo，并且?guī)椭慊仡欉^去一年的生活來感動(dòng)你，但我們并不想做太多這樣的事情。”

但我堅(jiān)信張小龍不會(huì)通過這樣一種場合來一個(gè)悠長的暗諷打擊競爭對手，產(chǎn)品經(jīng)理本身就是純粹的，何須通過這樣的場合來打擊一個(gè)遠(yuǎn)在杭州的對手呢？并且年底幫你總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品何其多，并且如果大家還記得，2016年初，微信還幫我們統(tǒng)計(jì)過2015年發(fā)出和收到的紅包數(shù)量和總金額，當(dāng)我看到我發(fā)出的金額比我收到的金額多一倍還多的時(shí)候，把我“感動(dòng)”哭了。

如果張小龍真的像外界所理解的那樣，話里有話、暗諷支付寶的曬單，那這可能是張小龍那場演講最大且唯一的槽點(diǎn)。

現(xiàn)如今，微信成了龐然大物，已經(jīng)在撫摸10億用戶的門檻兒，美麗聯(lián)合集團(tuán)CEO陳琪說，在他們公司內(nèi)部有一種叫法叫“微信互聯(lián)網(wǎng)”，上一個(gè)是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。

微信需要承載的東西太多，已經(jīng)成了基礎(chǔ)設(shè)施，所以，馬化騰講“去中心化”，張小龍講“去中心化”，但本質(zhì)上并沒有解決微信越來越臃腫的問題。七年前，在微信正式上線前20天，張小龍說：“你問我們和競爭對手比有什么區(qū)別，我說我們沒有他們那些臃腫艷俗的部分。”

盡管佛系中年張小龍身材保持得還不錯(cuò)，但對微信來說，中年發(fā)福是一種必然趨勢。

至于艷俗與否，大家自行琢磨。

（王洋薦自虎嗅網(wǎng)）