學校心理危機干預的工作建設及實施策略

【摘 要】危機事件具有突發(fā)性、緊迫性以及震驚性等特點，校園危機事件的發(fā)生會干擾或破壞學校日常的教育教學和慣常的管理模式，群體性危機事件可能會引發(fā)嚴重的社會動蕩。學校應做好心理危機工作建設，采取相應干預措施，在宏觀上健全心理危機預防和干預的工作體系，加強危機干預意識;在微觀方面完善學校心理危機干預策略，真正做好心理危機的防控工作，為學生心理健康提供切實的保障。

【關鍵詞】學校心理危機干預;團體輔導;個體輔導

【中圖分類號】G446" 【文獻標志碼】A" 【文章編號】1005-6009（2018）88-0060-03

【作者簡介】1.安媛媛，南京師范大學心理學院（南京，210097）講師，副教授;2.李瑩，南京師范大學心理學院（南京，210097）碩士研究生在讀。

一、問題提出

2018年4月27日，陜西省米脂縣第三中學學生放學途中遭遇襲擊，造成9人死亡、12人受傷。這類校園危機事件一旦發(fā)生，無論對于當事人還是目擊者，都是創(chuàng)傷性的事件，會導致他們出現(xiàn)一系列的身心反應。如：容易受到驚嚇，長時間處于“高度警戒”狀態(tài);情緒不穩(wěn)定，易激惹，常常感到內(nèi)疚罪惡、孤單無助，對現(xiàn)實和未來絕望;否認事件的發(fā)生，回避與事件相關的刺激;腦海里會控制不住地反復出現(xiàn)事件發(fā)生時的畫面;睡眠質(zhì)量差，無法入眠，或者經(jīng)常做噩夢，精神上總是緊張或者疲憊。危機性事件以其無預警性、緊迫性、短時間內(nèi)造成大范圍損失和傷亡為特點，不僅會給師生造成“創(chuàng)傷后應激障礙”，而且會干擾或破壞學校日常的教育教學和慣常的管理模式。對發(fā)生危機事件的學校的師生進行及時有效的心理危機干預，不僅有助于緩解師生的創(chuàng)傷后心理應激反應，促進其心理健康，而且有助于他們形成更加良好的社會適應。

研究表明，校園危機事件發(fā)生后，師生普遍有心理干預需求。學校心理危機干預是心理危機干預的特例，指針對校園危機事件發(fā)生后的心理干預。學校心理危機干預的對象十分廣泛，不僅包括學生，還包括教師、校方的管理層人員以及與事件相關的家長群體，因為他們很可能是替代性創(chuàng)傷的經(jīng)歷者。然而，在我國，對學校心理危機干預的認識和實踐中還存在一些令人擔憂的情況：一方面，有些學校不重視危機事件后的心理干預，認為心理干預可有可無。大多數(shù)學校把加強安全秩序把控作為對危機事件的首要應對措施，而忽視心理干預的介入。認識上的不足進而導致行動上的缺失，很多學校將心理危機干預當作危機事件處理流程中的一個環(huán)節(jié)草草應付，對于師生暴露于危機事件引發(fā)的心理創(chuàng)傷完全不做處理。另一方面，出于維護學校聲譽的考慮，一些學校對與事件相關的信息進行封鎖。對于有損學校聲譽的事件，很少有學校能主動公開地采取向社會通報的措施，往往只是在內(nèi)部處理危機事件。這么做的弊端在于，一方面會給學生造成學校只關注聲譽、絲毫不關心學生的印象，從而導致其心理上的二次創(chuàng)傷;另一方面，這么做反而導致謠言四起，家長或者社會人士通過小道消息獲得的信息很可能會扭曲事實，引發(fā)師生更大的焦慮、恐懼，以及外界對于學校的質(zhì)疑，達不到有效處理危機事件負面影響的效果。

二、學校心理危機干預工作建設

1.構(gòu)建干預系統(tǒng)，培養(yǎng)關懷文化。

從宏觀來看，一方面學校要建立長效的心理危機干預系統(tǒng)。從危機發(fā)生的過程上看，學校心理危機干預系統(tǒng)應包括以下三個方面的子系統(tǒng)：預警系統(tǒng)、干預系統(tǒng)和維護系統(tǒng)。預警系統(tǒng)要能在盡可能早的時間內(nèi)預警可能出現(xiàn)的沖突性事件，并給予及時的疏導，要能對學校管理范圍內(nèi)有心理危機傾向的高危人群進行必要的監(jiān)控和疏導。應急系統(tǒng)要在學校發(fā)生重大惡性事件時，及時、有效地與負責危機干預的其他系統(tǒng)進行合作，有計劃、有步驟地對事件當事人或人群進行心理干預，同時協(xié)助有關部門為與當事人相關的人群（同學、教師、家長、親戚）提供科學有效的心理援助和心理輔導。維護系統(tǒng)是指在重大惡性事件發(fā)生后為當事人以及與當事人相關的人或人群提供補救性、維護性的心理干預。

另一方面，學校需要培養(yǎng)一種真正以學生為中心、以人為本的校園文化。要以師生健康心理的發(fā)展為首要任務，尊重關懷每個在校師生，而不是只在意維護學校的聲譽。在這樣的校園文化中，當危機事件發(fā)生時，學校才能做出更有效的安全及心理方面的危機干預措施。

2.加強專業(yè)培訓，提升干預能力

從微觀上來說，一方面學校要加強培養(yǎng)專業(yè)的心理危機干預隊伍，訓練其對于校園危機事件的心理干預能力。專業(yè)的心理危機干預隊伍通常包括三個部分：領導指揮小組、專家指導小組以及專業(yè)工作小組。領導指揮小組由學校領導或者學校醫(yī)護人員組成，主要負責協(xié)調(diào)工作人員與其他危機干預系統(tǒng)（如公安、消防等）的關系。專家指導小組主要負責收集和整理當事人的相關心理健康資料;提供具體的干預方案或?qū)σ延械姆桨柑岢鼋ㄗh;對從事現(xiàn)場干預工作的人員進行監(jiān)督和提供必要的技術指導;評價心理危機干預的效果;為上級提供心理危機干預報告。專業(yè)工作小組則主要負責事件現(xiàn)場的心理疏導與援助以及事件發(fā)生后具體的團體和個體干預工作。專業(yè)干預隊伍里的人員最好都接受過心理健康和危機干預的相關訓練，這樣才能保證每個參與人員都能明確自己該做什么，提高干預的效率，增強干預的效果。

另一方面要做好心理危機干預具體實施方案的制定。學校心理危機干預小組在辨別哪些學生和教職工受到影響，以及他們受到怎樣的影響后，根據(jù)心理創(chuàng)傷的嚴重程度，對不同的師生進行不同層次的心理危機干預。

三、學校心理危機干預具體策略

學校心理危機干預主要有兩個層面：團體干預和個體干預。

1.團體干預。

團體咨詢應盡快實施，最好是在危機發(fā)生后的24～72小時內(nèi)實施。心理學家樊富珉提出了校園危機團體輔導的“認知—情感—行動”模式，即對心理危機的處理要先從處理認知開始，繼而組織成員進行情緒表達和宣泄，最后進入行動階段，教給成員相應的壓力應對和管理技巧，以更好地適應未來的生活。

處理認知階段的主要工作就是談事實，準確、誠實地向團體成員解釋發(fā)生了什么，主要目的是幫助成員了解危機事件發(fā)生的經(jīng)過，增強真實感。同時要說明團體輔導的目的、過程以及團體的領導角色，明確團體輔導的目的是讓大家相互支持，共同分享、處理在這次事件中的各種情緒。團隊領導者要向團體闡述保密等原則和設置，使團體成員能在安全、尊重、真誠的氛圍下進行分享。

在情緒宣泄階段要引導團體成員談感受，設計各種活動幫助他們回憶事發(fā)時自己的所見、所聞、所做和所想。然后探討事件發(fā)生后的思考和感受，并向成員解釋危機中的異常反應可能是“對異常情況的正常反應”，幫助團體成員接納自己的內(nèi)疚、恐懼、憤怒、自責等情緒，鼓勵成員分享自己對危機事件的思考，著重探討有關喪生的話題，促進團體成員領悟生命意義、珍惜生命，更加坦然地面對逝去。

行動階段的主要目的是促進團體成員對控制狀況的勝任感。領導者可以采取比較直接的技術，教授成員辨別應對策略和技巧，如壓力管理技巧，并說明適當飲食、運動、睡覺以及找家人和朋友傾訴是很重要的。除直接教導外，也可以讓成員做腦力激蕩游戲和分享個人用過的成功策略。在團體輔導結(jié)束時需要進行告別儀式，如寫下心靈寄語、相互擁抱祝福等，用儀式活動處理喪失，完成健康的分離。

2.個體干預。

在團體輔導過程中，對于個別不能調(diào)整自身狀態(tài)的學生和教師，需要對他們進行進一步、單獨的個人心理危機干預，幫助他們處理哀傷情緒，恢復正常生活。此外，輔導完成后要關注輔導的后效，可能需要對部分師生進行跟蹤性的干預。

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