中小學(xué)班主任心理輔導(dǎo)理念和能力探析

【摘 要】班主任是學(xué)校教育工作中重要的一線管理者，是促進(jìn)中小學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的重要他人。班主任掌握相關(guān)的心理輔導(dǎo)理念和能力，能更好地與學(xué)生建立關(guān)系，更快地走進(jìn)學(xué)生的心靈。

【關(guān)鍵詞】班主任;心理輔導(dǎo)理念;技能

【中圖分類號(hào)】G446" 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" 【文章編號(hào)】1005-6009（2018）88-0010-03

【作者簡(jiǎn)介】吳凡，江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)星灣學(xué)校（江蘇蘇州，215021）教師，一級(jí)教師。

班級(jí)管理是學(xué)校德育的主渠道，在班級(jí)管理中融合心理輔導(dǎo)，不僅能構(gòu)建良好的師生關(guān)系、提高班級(jí)管理效率，也能改善專職心理健康教師開(kāi)展心理健康教育工作勢(shì)單力薄的現(xiàn)狀。

一、學(xué)校心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵及理念

提到心理輔導(dǎo)，很多教師都會(huì)和心理咨詢聯(lián)系到一起。確實(shí)，兩者都是為了幫助求助者，但在助人關(guān)系、方式、對(duì)象和內(nèi)容等方面卻有些許差異。

曾有班主任向筆者反饋：“我又不是專業(yè)的心理健康教師，為什么要使用一對(duì)一的個(gè)別心理輔導(dǎo)技能？告訴學(xué)生什么該做不就行了嗎？你這樣一直探究，實(shí)在是太專業(yè)和復(fù)雜了，我做不來(lái)。”實(shí)際上，這與班主任沒(méi)有意識(shí)到心理輔導(dǎo)和心理咨詢的差異，缺少恰當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)理念有關(guān)。什么是心理輔導(dǎo)？學(xué)校中的心理輔導(dǎo)與心理咨詢又有什么不一樣的地方？

心理咨詢和心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵非常豐富，簡(jiǎn)單來(lái)講，心理咨詢是“通過(guò)人際關(guān)系而達(dá)到的一種幫助過(guò)程、教育過(guò)程和增長(zhǎng)過(guò)程”;心理輔導(dǎo)則是建立在良好的互動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)上，并有心理學(xué)專業(yè)理論和技術(shù)支撐的，旨在促進(jìn)來(lái)訪者心理人格健康和自我成長(zhǎng)。學(xué)校心理輔導(dǎo)作為心理輔導(dǎo)的一部分，是一種以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展為中心，以自助、他助、互助為機(jī)制的自我教育活動(dòng)。

學(xué)校中的心理輔導(dǎo)與心理咨詢之間的差異包括：

在助人目標(biāo)上，心理輔導(dǎo)注重的是對(duì)學(xué)生各種問(wèn)題的指導(dǎo)、對(duì)學(xué)生的教育以及學(xué)生自我的發(fā)展性過(guò)程，教師在與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程中，以解決當(dāng)下問(wèn)題為主;而心理咨詢則更具治療性的特點(diǎn)。

在來(lái)訪對(duì)象上，心理輔導(dǎo)面對(duì)的是全體學(xué)生，更加重視大部分正常個(gè)體的心理發(fā)展，與學(xué)生互動(dòng)的方式和手段可以是學(xué)科融合的，且具有更多的選擇性;心理咨詢的工作對(duì)象范圍更廣，并且可以是正在恢復(fù)或已復(fù)原的病人。

在討論內(nèi)容上，心理輔導(dǎo)以教育為重，雖然也重視學(xué)生的情感活動(dòng)和需要，但在操作過(guò)程中更注重結(jié)果;而心理咨詢則更加注重學(xué)生自我體驗(yàn)的過(guò)程，一般不會(huì)直接給出結(jié)果性建議，而是在與學(xué)生的互動(dòng)中側(cè)重情感的培養(yǎng)和人格的重建與發(fā)展。

在活動(dòng)方式上，心理輔導(dǎo)可以是一對(duì)一的，也可以是教師面向全體學(xué)生進(jìn)行;而心理咨詢多是個(gè)別的咨詢。

在互動(dòng)方法上，心理輔導(dǎo)的方法往往帶有預(yù)設(shè)的成分，談話和活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化成分較高;心理咨詢則注重學(xué)生的自我表達(dá)。

二、班主任的心理輔導(dǎo)能力和技巧

（一）助人技術(shù)的理念

個(gè)別輔導(dǎo)技能是心理輔導(dǎo)技能中的重要部分，適用于大部分的咨詢場(chǎng)景，并能推動(dòng)整個(gè)心理輔導(dǎo)的進(jìn)程。美國(guó)心理學(xué)家艾倫·艾維提出的助人技術(shù)包括：專業(yè)道德與多元文化;語(yǔ)言和身體語(yǔ)言;傾聽(tīng)能力;情感反饋;談話過(guò)程的結(jié)構(gòu)性內(nèi)容（包括建立咨訪關(guān)系、收集資料、確定咨詢目標(biāo)、探索與改變、結(jié)束等技巧）;面質(zhì);聚焦問(wèn)題;意義的反應(yīng);行動(dòng)取向技能。班主任在與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程中，需要有完整的助人技能的理念與意識(shí)，明確自己在心理輔導(dǎo)過(guò)程中需要完成的步驟有哪些。

（二）對(duì)學(xué)生的覺(jué)察能力

除理念外，班主任還需要了解學(xué)生的個(gè)體差異，學(xué)生成長(zhǎng)檔案中可以加入心理健康成長(zhǎng)觀察，對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)和行為進(jìn)行及時(shí)記錄。

（三）促進(jìn)師生關(guān)系的基本技能

班主任在心理健康教育體系中的主要職責(zé)在于關(guān)心和了解學(xué)生的需求，以談話和活動(dòng)的方式積極引導(dǎo)學(xué)生，發(fā)揮提前預(yù)防的作用，激發(fā)和促進(jìn)學(xué)生潛能的發(fā)揮。班主任可以通過(guò)心理輔導(dǎo)理念與技能的運(yùn)用，促進(jìn)自己和學(xué)生之間關(guān)系的建立、維持，進(jìn)而發(fā)生情感上的表達(dá)和行為上的改變，最終達(dá)到讓學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的目的。（見(jiàn)圖1）

1.專注與傾聽(tīng)。

專注與傾聽(tīng)是班主任在對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的基本技巧。專注需要班主任身體前傾，讓學(xué)生感受到自己是被注意的，體會(huì)到自己的傾訴是有價(jià)值的，能更加開(kāi)放地談?wù)撟约旱膯?wèn)題。在心理輔導(dǎo)過(guò)程中，班主任也可以通過(guò)學(xué)生的身體語(yǔ)言反饋，及時(shí)知道自己的輔導(dǎo)效果。如：學(xué)生在心理輔導(dǎo)過(guò)程中不停地抖腳、掰手指、轉(zhuǎn)頭張望或打哈欠，傳達(dá)的就是一種無(wú)聊和無(wú)意識(shí)的拒絕。

傾聽(tīng)，不僅僅是身體上的專注，更需要捕捉學(xué)生表述的信息，包括口語(yǔ)或非口語(yǔ)的、清楚或模糊的信息。強(qiáng)調(diào)要用“第三只耳朵”傾聽(tīng)，不僅聽(tīng)“故事”本身，更要關(guān)注故事真正的含義，學(xué)生的身體、語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)等都在傳遞其深層次的想法和感覺(jué)。美國(guó)心理學(xué)家克拉拉·E·希爾強(qiáng)調(diào)專注與傾聽(tīng)的過(guò)程需要有10種技巧。（見(jiàn)圖2）

2.同理心。

同理心又稱作“共情”，班主任應(yīng)進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，在認(rèn)知層面了解學(xué)生想什么、說(shuō)什么，在情感層面了解學(xué)生的感覺(jué)是什么。這不是一種特定的反應(yīng)形態(tài)或技巧，而是一種不加評(píng)論、真誠(chéng)關(guān)心的態(tài)度。班主任的同理心，不僅能讓學(xué)生感受到被理解，也能為學(xué)生提供情感的支持。

3.內(nèi)容重述。

內(nèi)容重述是班主任用較少的字復(fù)述學(xué)生所講的內(nèi)容，一般講的比學(xué)生更具體明白。榮格提出，幫助他人時(shí)，自己要成為鏡子，沒(méi)有評(píng)價(jià)地讓來(lái)訪者聽(tīng)到他們自己所講的內(nèi)容。通常來(lái)訪者在想自己的問(wèn)題時(shí)是非常困難的，困難在于他往往會(huì)合理化自己的行為或放棄思考自己的問(wèn)題。中小學(xué)生沒(méi)有足夠的能力去找到問(wèn)題所在，班主任需要在傾聽(tīng)的過(guò)程中及時(shí)重述，更好地幫助雙方澄清、聚焦問(wèn)題所在，進(jìn)而深入地探討主題。

班主任此時(shí)要做的不只是傾聽(tīng)，還需要對(duì)學(xué)生表達(dá)的內(nèi)容足夠了解，這樣才能精準(zhǔn)表達(dá)。雖然看起來(lái)只是進(jìn)行了被動(dòng)的表述，實(shí)際上是一種積極主動(dòng)的投入，將碎片化的信息重新進(jìn)行整合，有助于更好地理解學(xué)生遇到的事情。

4.情感反應(yīng)。

情感反應(yīng)的重點(diǎn)在于重述來(lái)訪者的感覺(jué)，這種感覺(jué)可以是學(xué)生直接表述的，也可以是從其非口語(yǔ)行為中推論出來(lái)的。無(wú)論是在授課中還是在幫助學(xué)生解決問(wèn)題時(shí)，班主任往往會(huì)非常關(guān)注事件的細(xì)節(jié)，而忽略了事件背后的情感要素。班主任要帶著同理心走進(jìn)學(xué)生，并從情感的角度去解釋學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，而不是將自己的假設(shè)強(qiáng)加于學(xué)生。一旦學(xué)生在班主任的幫助下接納了自己的情感，可能就會(huì)對(duì)此產(chǎn)生新的情緒體驗(yàn)，并發(fā)生改變。班主任的情感反應(yīng)不僅能促進(jìn)雙方的關(guān)系，還能在心理輔導(dǎo)中更好地理解學(xué)生的情感。

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