凡己科技：堅持自主研發(fā)的電控專家
——專訪凡己科技（蘇州）有限公司總經(jīng)理孟凡己

整理/本刊記者孫昊

目前中國市場電動叉車產(chǎn)品發(fā)展勢頭喜人，眾多叉車制造企業(yè)紛紛開始大力研發(fā)電動叉車產(chǎn)品。在這一背景下，作為電動叉車核心部件的“三電”水平開始成為區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的分水嶺。在中國市場，這些核心部件的市場被外資企業(yè)長期占據(jù)。凡己科技作為一家民族企業(yè)，自創(chuàng)辦以來，一直以制造中國人自己的優(yōu)質(zhì)電控系統(tǒng)為己任，通過技術(shù)研發(fā)，不斷推陳出新，目前在市場上已經(jīng)具備了強(qiáng)大的市場競爭力。下面，讓我們來聽一聽凡己科技（蘇州）有限公司總經(jīng)理孟凡己先生對于行業(yè)和企業(yè)的未來發(fā)展是怎么看的。

中國儲運(yùn)：作為一家發(fā)展勢頭迅猛的新興企業(yè)，凡己有哪些特質(zhì)是自創(chuàng)建以來一直堅持的？在激烈的市場競爭中，這些特質(zhì)是如何幫助凡己脫穎而出的？

孟凡己：凡己科技（蘇州）有限公司自創(chuàng)業(yè)以來有兩個始終堅持。一是始終堅持自主開發(fā)。不管是軟件、硬件還是工藝技術(shù)，我們都堅持自行開發(fā)，因此凡己科技的所有產(chǎn)品擁有全部自主的知識產(chǎn)權(quán)。二是始終堅持以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心的開發(fā)和服務(wù)。我們在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)時，都是根據(jù)深入了解到的客戶需求，提供給客戶真正需要的東西。為了做到這些，公司投入巨大，也將繼續(xù)加大投入，包括研發(fā)力量的不斷加強(qiáng)，工藝技術(shù)的持續(xù)更新以及服務(wù)團(tuán)隊的完善等等。基于以上兩個始終堅持，凡己科技用自主研發(fā)的核心技術(shù)解決了客戶一直想解決而沒解決的問題，所以才能得到客戶的認(rèn)可。凡己科技始終發(fā)揮著本土化核心技術(shù)的優(yōu)勢，為客戶開發(fā)出他們想要的應(yīng)用，真正實現(xiàn)了產(chǎn)品不僅能用，而且好用。這一點是進(jìn)口品牌沒做到的。

中國儲運(yùn)：目前電動叉車的迅速發(fā)展勢頭喜人，作為主機(jī)廠上游的配套件及系統(tǒng)供應(yīng)商，凡己在與其他企業(yè)，特別是一些實力強(qiáng)勁的外資品牌競爭中不落下風(fēng)，依靠的是哪些產(chǎn)品特性？在品牌建設(shè)的過程中，凡己的哪些措施得到了客戶的廣泛認(rèn)同？

孟凡己：凡己科技在品牌建設(shè)的過程中，始終追求的四個宗旨是：技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)貼心、高性價比。這四個宗旨也是我們國產(chǎn)品牌的優(yōu)勢。質(zhì)量和服務(wù)是我們品牌建設(shè)的兩個核心。說到重點舉措，首先，我們的供貨非常及時，100%滿足客戶交貨期的要求。另外，我們始終以顧客滿意度為第一，在質(zhì)量上，我們產(chǎn)品可以媲美進(jìn)口產(chǎn)品，2017年我們還做了質(zhì)量賠付承諾；在服務(wù)上，我們做到了一周7天，一天24小時響應(yīng)。為了方便顧客維修，我們提供了智能維修軟件，可直接中文顯示。去年11月，我們還推出了可完全取代手持單元的三合一儀表，今年我們還將推出遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)。以上這些，都得到了我們合作伙伴的廣泛認(rèn)同。我們一直在提升我們的質(zhì)量控制能力和服務(wù)能力，為客戶提供可信賴，可依靠的產(chǎn)品，真正成為客戶發(fā)展的幫手。

中國儲運(yùn)：您認(rèn)為未來電動叉車主機(jī)和配套件市場會發(fā)生哪些新變化？客戶的需求與之前有哪些不同？

孟凡己：未來的配套件供應(yīng)商和主機(jī)廠會成為伙伴關(guān)系。配套件供應(yīng)商要在提供基本產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，有意識有能力配合整機(jī)廠的發(fā)展，滿足整機(jī)廠在個性化發(fā)展，定制化功能實現(xiàn)、供應(yīng)鏈協(xié)同、新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用等方面的深層要求。電驅(qū)動領(lǐng)域的發(fā)展十分迅速，新的應(yīng)用要求層出不窮，配套供應(yīng)商要將技術(shù)服務(wù)作為客戶服務(wù)的主要部分，主動為整車廠提供各項支持。凡己科技目前與一些大型整車廠深入合作，在定制化和個性化開發(fā)上已經(jīng)取得了很多成績，之后我們也將繼續(xù)在產(chǎn)品開發(fā)上加大力度，配合整車廠擺脫同質(zhì)化競爭。

中國儲運(yùn)：在這樣的趨勢下，凡己要如何繼續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)？進(jìn)一步拓展市場？未來凡己還將如何進(jìn)一步打造自身的核心競爭力，來贏得更多客戶的心？

孟凡己：在技術(shù)上，凡己科技要在行業(yè)全球范圍內(nèi)取得領(lǐng)先優(yōu)勢；在質(zhì)量上，我們要不斷優(yōu)化產(chǎn)品，使現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于進(jìn)口；在服務(wù)上，尤其在配合客戶擺脫同質(zhì)化競爭的方面，我們要繼續(xù)投入力量，充分發(fā)揮本土化優(yōu)勢。為了實現(xiàn)以上目標(biāo)，我們要在新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、工藝能力提升各方面加大投入，提高公司實力，力爭成為中國低壓大電流電驅(qū)動領(lǐng)域中最讓客戶信賴的品牌。除此之外，我們要加強(qiáng)與行業(yè)大客戶之間的戰(zhàn)略合作，在電動化、智能化的市場趨勢下，通過不斷努力，支持行業(yè)龍頭企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

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