凡己科技：堅持自主研發的電控專家
——專訪凡己科技（蘇州）有限公司總經理孟凡己

整理/本刊記者孫昊

目前中國市場電動叉車產品發展勢頭喜人，眾多叉車制造企業紛紛開始大力研發電動叉車產品。在這一背景下，作為電動叉車核心部件的“三電”水平開始成為區分產品質量優劣的分水嶺。在中國市場，這些核心部件的市場被外資企業長期占據。凡己科技作為一家民族企業，自創辦以來，一直以制造中國人自己的優質電控系統為己任，通過技術研發，不斷推陳出新，目前在市場上已經具備了強大的市場競爭力。下面，讓我們來聽一聽凡己科技（蘇州）有限公司總經理孟凡己先生對于行業和企業的未來發展是怎么看的。

中國儲運：作為一家發展勢頭迅猛的新興企業，凡己有哪些特質是自創建以來一直堅持的？在激烈的市場競爭中，這些特質是如何幫助凡己脫穎而出的？

孟凡己：凡己科技（蘇州）有限公司自創業以來有兩個始終堅持。一是始終堅持自主開發。不管是軟件、硬件還是工藝技術，我們都堅持自行開發，因此凡己科技的所有產品擁有全部自主的知識產權。二是始終堅持以市場為導向，以滿足客戶需求為中心的開發和服務。我們在進行產品開發和服務時，都是根據深入了解到的客戶需求，提供給客戶真正需要的東西。為了做到這些，公司投入巨大，也將繼續加大投入，包括研發力量的不斷加強，工藝技術的持續更新以及服務團隊的完善等等。基于以上兩個始終堅持，凡己科技用自主研發的核心技術解決了客戶一直想解決而沒解決的問題，所以才能得到客戶的認可。凡己科技始終發揮著本土化核心技術的優勢，為客戶開發出他們想要的應用，真正實現了產品不僅能用，而且好用。這一點是進口品牌沒做到的。

中國儲運：目前電動叉車的迅速發展勢頭喜人，作為主機廠上游的配套件及系統供應商，凡己在與其他企業，特別是一些實力強勁的外資品牌競爭中不落下風，依靠的是哪些產品特性？在品牌建設的過程中，凡己的哪些措施得到了客戶的廣泛認同？

孟凡己：凡己科技在品牌建設的過程中，始終追求的四個宗旨是：技術領先、質量穩定、服務貼心、高性價比。這四個宗旨也是我們國產品牌的優勢。質量和服務是我們品牌建設的兩個核心。說到重點舉措，首先，我們的供貨非常及時，100%滿足客戶交貨期的要求。另外，我們始終以顧客滿意度為第一，在質量上，我們產品可以媲美進口產品，2017年我們還做了質量賠付承諾；在服務上，我們做到了一周7天，一天24小時響應。為了方便顧客維修，我們提供了智能維修軟件，可直接中文顯示。去年11月，我們還推出了可完全取代手持單元的三合一儀表，今年我們還將推出遠程管理系統。以上這些，都得到了我們合作伙伴的廣泛認同。我們一直在提升我們的質量控制能力和服務能力，為客戶提供可信賴，可依靠的產品，真正成為客戶發展的幫手。

中國儲運：您認為未來電動叉車主機和配套件市場會發生哪些新變化？客戶的需求與之前有哪些不同？

孟凡己：未來的配套件供應商和主機廠會成為伙伴關系。配套件供應商要在提供基本產品和服務的基礎上，有意識有能力配合整機廠的發展，滿足整機廠在個性化發展，定制化功能實現、供應鏈協同、新技術開發應用等方面的深層要求。電驅動領域的發展十分迅速，新的應用要求層出不窮，配套供應商要將技術服務作為客戶服務的主要部分，主動為整車廠提供各項支持。凡己科技目前與一些大型整車廠深入合作，在定制化和個性化開發上已經取得了很多成績，之后我們也將繼續在產品開發上加大力度，配合整車廠擺脫同質化競爭。

中國儲運：在這樣的趨勢下，凡己要如何繼續推進品牌建設？進一步拓展市場？未來凡己還將如何進一步打造自身的核心競爭力，來贏得更多客戶的心？

孟凡己：在技術上，凡己科技要在行業全球范圍內取得領先優勢；在質量上，我們要不斷優化產品，使現有產品質量優于進口；在服務上，尤其在配合客戶擺脫同質化競爭的方面，我們要繼續投入力量，充分發揮本土化優勢。為了實現以上目標，我們要在新技術、新產品開發、工藝能力提升各方面加大投入，提高公司實力，力爭成為中國低壓大電流電驅動領域中最讓客戶信賴的品牌。除此之外，我們要加強與行業大客戶之間的戰略合作，在電動化、智能化的市場趨勢下，通過不斷努力，支持行業龍頭企業的轉型升級。

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