卡斯卡特：打造行業領先品牌

文/卡斯卡特（中國）

讓客戶滿意，讓員工滿意

卡斯卡特在中國，乃至全球市場處于領先地位，源自卡斯卡特多方面的綜合努力。概括地說，“讓客戶滿意”和“讓員工滿意”，在卡斯卡特不是口號，而是真正貫穿了卡斯卡特75年的經營歷史的靈魂。

卡斯卡特對于“讓客戶滿意”的理解是“誠信為先”和“先人一籌”：對客戶誠信，就要對產品和服務負責，就要有值得信賴的解決方案幫助客戶提升效率和降低成本，在這一方面，卡斯卡特具備真正意義上全球資源共享，集合卡斯卡特全球的技術和服務資源，為客戶提供7天24小時的全天候支持，這是多年來客戶信賴卡斯卡特的重要原因之一；在同樣的起跑線上，卡斯卡特具備最為豐富的行業經驗數據，最為先進的實驗和檢測設備，以充分的前瞻引領叉車屬具的技術創新和產品發展，持續完善自身，時時保持“先人一籌”，這也是多年貫徹“讓客戶滿意”所養成的良好慣性。

“讓員工滿意”，是卡斯卡特追求的另一個重要目標。卡斯卡特認為，員工是企業最寶貴的財富。在卡斯卡特，有19%的員工為公司服務25年以上，這讓卡斯卡特擁有一支業內最具經驗的工程師隊伍，能夠更好地理解和滿足客戶的需求。

不忘初心，堅持“讓客戶滿意”和“讓員工滿意”，也許這就是卡斯卡特與眾不同的重要原因。

做可靠產品，保技術優勢

不同的企業在產品上有不同的考慮，卡斯卡特考慮最多的是產品的可靠性。卡斯卡特產品的可靠和耐用是市場公認的，這一點也從去年大約60%的銷量增幅中得到證明。產品的技術優勢也是客戶信賴卡斯卡特產品的重要因素。卡斯卡特一直致力于技術的領先來確保產品的先進性和質量可靠，為不同的客戶提供適合他們的解決方案。這體現在兩方面：一方面，卡斯卡特有成熟的，針對不同行業物流搬運解決方案經驗和可靠的非標產品開發能力，來滿足不同行業工況的需要；另一方面，就具體行

在中國市場發展已歷30年的卡斯卡特，一直以來都是中國叉車屬具領域的排頭兵，見證了中國叉車屬具領域的從無到有，從粗到精。在這一過程中，卡斯卡特始終在中國乃至全球市場處于領先地位。是什么支撐著卡斯卡特打造出這一行業領先品牌？秘密將在下文揭曉。業，卡斯卡特也給客戶提供了多種選擇。比如，針對家電產品的搬運，卡斯卡特的白色家電夾有八支點式系列、六支點式系列、前傾式等系列可供選擇，同時又可搭配TFC觸屏式夾緊力控制裝置、HFC液壓控制系統等智能設備來提高操作的效率和準確性。

卡斯卡特在中國的“五位一體”區域化一站式營銷支持也受到客戶的廣泛歡迎。卡斯卡特希望全國各地的客戶和潛在客戶能夠就近第一時間聯系到對應的區域營銷人員，他們不僅可以獲得屬具整機的銷售支持，還能獲得整機租賃、翻新產品、配件購買和維保服務等各項技術支持。

貼近智能化，滿足新需求

“智能化”是近兩年很熱門的話題，可以說，智能化的火熱確切體現了各個行業對迅速發生變化的未來發展趨勢的關注。在未來日趨智能的物流搬運領域，叉車屬具如何與叉車、智能搬運設備匹配，發揮什么樣的作用？這也是卡斯卡特積極思考的重點。目前，卡斯卡特已經實現部分屬具在AGV上的應用，并在積累更多的經驗。

在未來的相當一段時間內，叉車屬具仍將和叉車匹配活躍在眾多物料搬運場合。而對叉車屬具操作的便捷性和準確性的要求將會變得更高。在這一背景下，卡斯卡特的TFC觸屏式夾緊力控制裝置在家電搬運領域得到廣泛關注，正是這一趨勢已經在向現實轉變的體現——客戶需要更簡單的操作，TFC通過3次點擊，就能解決多達480種貨物的不同夾緊力設置，在實現安全不破損的夾持前提下最大限度提高效率。

無論如何變化，卡斯卡特仍堅持“以客戶為中心”。貼近市場，理解滿足客戶不斷變化的需求仍然是工作的核心。具體而言，卡斯卡特將更加深入市場，積極根據客戶的需要提供更全面的解決方案和更加系統的一站式服務支持，繼續堅持由市場決定產品價格的策略。為此，卡斯卡特在中國將持續加大投入，繼續擴大各方面的優勢。