影響山西特色農產品電子商務的因素分析

□宋 敏

（山西農業大學 山西 晉中 030600）

1 研究背景

近年，電子商務迅猛發展，山西作為傳統的農業大省，擁有豐富的特色農業資源，應抓住發展機遇，大力發展特色農產品電子商務，將山西的特色農產品推向市場，實現產品價值最大化。

2 影響山西特色農產品電子商務活動的因素

2.1 消費者方面

2.1.1 消費者認知度

消費者認知度是指消費者對特色農產品的認知、認可情況，是產品競爭力的具體體現。在大眾消費市場中，產品的消費者認知度可以說是產品的核心競爭力。特色農產品有極強的地域特色，在當地受歡迎的產品未必能得到其他地區消費者的認可，因此，如何提高特色農產品的消費者認知度成為改善農產品銷售情況的重要因素。

2.1.2 消費者口碑效應

特色農產品電子商務過程中的消費者口碑，是指消費者在購物之后的信息傳播意愿和在別人消費后對自己進行推廣時的接受意愿。口碑效應在電子商務活動中已經成為最為廣泛使用的宣傳推廣媒介，在產品推廣過程中的作用不容小覷。

2.1.3 消費者特征

消費者特征指的是特色農產品電子商務過程中消費者具有的個人特質，包括年齡層次、消費水平、購物頻率、消費傾向、購物時間以及其他個人信息。消費者特征信息作為分析消費者消費能力的重要依據，在電子商務研究過程中的作用越來越重要，更多的電子商務企業重視消費者特征數據在產品推廣、客戶維系以及客戶分析中的作用。

2.2 賣家方面

2.2.1 產品特征

產品特征指的是特色農產品電子商務過程中的產品信息，包括品類、價格、商標以及包裝等。產品特征是消費者在消費過程中直接接觸的因素，影響著消費者的認知和情感行為，在特色農產品電子商務的產品推廣過程中，產品特征是重要的因素。

2.2.2 賣家信譽

賣家信譽是賣家在電子商務服務過程中，平臺和消費者對賣家服務的評價結果，信譽度越高的賣家，越容易獲得客戶資源，賣家信譽成為電子商務平臺對賣家評價的重要指標，也是消費者考量賣家的重要因素。

2.2.3 物流質量

在電子商務活動環節中，物流環節一直是需要重要考慮的環節，特色農產品的特點對物流質量提出了更高的要求，生鮮類的特色農產品需要采用冷鏈運輸，需要有資質的公司承接業務。

2.3 平臺建設方面

平臺承載著交易服務、咨詢服務以及客戶管理等重要功能，電子商務活動中平臺建設的重要性不言而喻，在平臺建設過程中，需要了解目標客戶，有完整的項目策劃和完善的資金預算。

3 發展建議

3.1 加強宣傳推廣和品牌建設

首先，要樹立品牌建設的意識。企業、平臺和商家要和政府相關部門緊密聯系，開展品牌宣傳活動。充分意識到品牌效益是長久效益，要把特色農產品的品牌建設與發展農村經濟結合起來。其次，要加強品牌合作和產品開發能力，加大科研力度，研發新產品，提高品牌的價值。再次，要運用多種宣傳形式和渠道進行品牌宣傳，不僅借助電子商務平臺，同時也要重視線下渠道的推廣。加強特色農產品品牌宣傳與溝通，增強品牌核心競爭力。

3.2 構建完善的客戶服務平臺

特色農產品電子商務平臺的構建是對特色農產品資源的有效整合，包括產品資源、客戶資源和信息資源，在平臺建設之前要了解目標客戶，根據客戶群體制定發展規劃目標，同時要了解產品資源的多少、市場規模的大小以及后期資金情況。

3.3 建立高效的特色農產品物流體系

建立高效便捷的農產品物流體系。要求政府加大物流建設的投資力度，打通特色農產品上行渠道，新建擴建物流園區，建設物流配送倉庫等基礎設施；完善特色農產品配送服務鏈，整合當地物流資源，避免資源浪費；政策上扶持特色農產品物流服務企業，發展建立農產品物流配送網絡，以支持農產品電子商務企業網上業務的有效實現。