知識對虛擬團隊創新績效影響的實證研究
——基于知識共享的中介作用

張 豆

中國礦業大學徐海學院 江蘇 徐州 221000

正文：

1 淺析知識與虛擬團隊創新績效的關系

“知識”最早出現在哲學領域，國內外學者針對知識的內涵、知識的類別及知識的應用開展廣泛研究，本文將知識界定為個體、團隊在所在工作領域所積累的經驗、技能、工作態度、工作規則及技巧等。

1.1 知識與虛擬團隊創新績效的關系研究

個體知識包括具體知識、經驗及技能。其中，具體知識包括通識基礎知識、專業知識，經驗包括個人的學習及工作經驗，技能包括個體具備的技術和能力，其中技術包括通識技術及專業技術，能力包括溝通技能、協調技能、學習技能及應變技能。此外，個體知識還包括個體素養及個體心理態度。總體來說，個體知識應包括隱性的態度、素養，同時包括線性的知識和技能。

團隊知識與個體知識相比，不是個體知識的簡單加總，而是在團隊成員不斷合作的過程中積累的團隊所擁有的共同信念、團隊文化、團隊溝通技術、團隊合作協調技術。在個體在團隊內進行合作的過程中，通過完成團隊任務，個體需要在團隊內進行分工、協調、溝通、表達，在長期合作過程中，團隊內會積累具有團隊特色的合作模式，并進行影響團隊成員的進一步合作，因此而形成的團隊合作經驗、團隊協作技巧、團隊溝通模式及團隊問題解決方式便構成了團隊知識。

1.2 知識與知識共享的關系研究

知識共享具體體現在知識在個體或團隊內進行表達、傳播、接收、消化、吸收的過程，個體知識水平關于個人能力等因素，其與團隊知識共享有一定聯系，團隊知識水平中團隊知識傳遞技術、團隊工作流程等因素與知識共享有一定聯系。

1.3 知識共享對虛擬團隊創新績效的影響

在虛擬團隊中，知識共享是團隊成員通過將知識、經驗、技能的傳遞、轉移及固化成團隊成員過共有的知識的過程。虛擬團隊的成員通過知識共享來創造成果，并最終提升團隊創新績效。學者對于知識共享有助于提升創新績效的研究主側重于個體層面的知識共享可以促進個體以及團隊的創新行為。

1.4 知識共享在知識對虛擬團隊創新績效影響中的中介作用

在前文中，得出個體知識及團隊知識對于虛擬團隊知識共享有一定的影響作用，同時知識共享對于創新績效有一定的影響作用，因此不同的個體知識及團隊知識的虛擬團隊通過不同的知識共享行為會有不同的創新績效。

2 研究方法

2.1 問卷設計及數據收集

本研究采用問卷調查方法收集數據。調查范圍涉及建筑機械制造，汽車制造，電子制造和家電行業，最終獲得285份有效問卷。

2.2 相關統計分析

本研究采用SPSS17.0對樣本統計量進行分析，經過分析，量表的可靠性系數在0.732和0.882之間，屬于高置信區間。

3 研究過程

3.1 研究假設及模型建立

基于知識因素對制造業績的影響的概念模型，本研究提出如下假設：

1-a“工作技能”變量與“知識共享”變量顯著相關。

1-b“工作素養”變量與“知識共享”變量顯著相關。

1-c“應變知識”變量與“知識共享”變量顯著相關。

1-d“基本知識”變量與“知識共享”變量顯著相關。

2-a“團隊工作技能”變量與“知識共享”變量顯著相關。

2-b“團隊規則”變量與“知識共享”變量顯著相關。

3“知識共享”變量與“團隊創新績效”變量顯著相關。

通過上述假設，本研究建立的理論模型如圖1所示：

圖1 虛擬團隊知識對創新績效的影響關系理論模型

3.2 結構方程模型分析

在AMOS7.0中執行SEM分析，并測試每個參數和模型。

圖2 修正后的結構模型

表1 修正后結構模型擬合度指標結果

基于以上指標，可以認為本研究建立的模型具有高度的合理性。

表2 知識對創新績效的影響路徑分析

4 研究結論

4.1 研究結論

研究發現，個體知識中的工作技能、工作素養對知識共享起顯著正向作用，團隊知識中的團隊工作技能和團隊規則對知識共享具有顯著的積極影響，而知識共享對創新績效具有顯著的積極影響。它還進一步驗證了知識共享在知識對創新績效影響中的中介作用。

4.2 研究建議

（1）虛擬團隊的成員知識管理。虛擬團隊在成員知識管理活動中，應加大對成員的選拔、培養力度，通過嚴格的知識水平監控規范選取成員，并充分考慮團隊個體知識中的工作技能、工作素養相關知識的轉移。同時，在虛擬團隊合作過程中，應注重團隊工作技巧的挖掘及固化，同時建立團隊合作規則。

（2）建立知識共享激勵制度建立促進知識共享的機制，通過鼓勵成員進行經驗交流及知識固化，形成虛擬團隊知識共享行為的交流平臺及交流規則促進虛擬團隊成員間的知識共享，同時形成團隊共享技巧，從而提升團隊創新績效。