VR與家具銷售 1+1>2

李喆 邢鑫偉

摘 要：VR技術（虛擬現實技術）作為綜合有計算機圖形技術、計算機仿真技術、傳感器技術、顯示技術等很多種先進科學技術，是可以在多維信息空間上創建虛擬的信息環境，能使用戶具有一種身臨其境的感覺，能夠與周圍的環境達到統一和交融，現在VR技術已經應用到多個領域。然而目前VR技術還沒有運用到家具銷售這一領域，那么當兩者結合到一起，對于家具銷售市場又會產生怎樣神奇的化學反應呢？對于顧客的購物方式又會造成什么改變呢？其帶來的變革結果必然是1+1>2。

關鍵詞：虛擬現實技術；家具；銷售；市場；顧客

一、VR技術的簡介

虛擬現實技術是在20世紀80年代初提出來的，在1992年的美國國家科學基金資助項目工作組的報告中對VR技術首次提出了較系統較全面的論述，并商討確定了未來虛擬現實的研究方向與內容。VR技術不僅包括于計算機圖象的領域，而且已經涉及更廣闊、更全面的領域，如視頻會議、網絡信息技術和產品開發研究技術，并向分布式虛擬現實發展。虛擬現實技術早已成為了新產品設計開發與宣傳的重要手段形式。

虛擬現實技術是一門極具挑戰的時尚前沿交叉學科，由模擬環境系統、感知系統、自然技能系統、傳感設備組成。一改人與機器之間的枯燥、生硬、被動的狀態，給人們帶來立體的感官享受，真正實現了人機交互，讓人沉醉在美妙絕倫的環境之中，可以說，虛擬現實技術是當今最具發展前景的技術之一。

20世紀90年代以來，隨著計算機技術的迅猛發展，人機交互系統也開始不斷地創新和完善，于是虛擬現實技術開始進入了商業化的運營，但由于此時的虛擬現實技術還不夠成熟，因此，市場上的虛擬現實系統主要以探索為主。

二、VR技術國內外發展現狀

VR技術的研究開始于國外，在1962年Morton Heilig發明實感全景仿真機為開端，從此虛擬現實技術便受到大眾們的關注。Immersion（沉浸感），Interaction（交互性），Imagination（思維構想性），這三個I作為了虛擬現實技術其中最本質的特點，并逐步加入了別的先進科學技術。

1.美國

美國是VR技術的發源地，美國在VR技術的研究水平可以說是代表的全世界虛擬技術的發展水平。在現階段美國的VR技術研究大致主要集中在以下的四個方面：感知層面、用戶界面、后臺軟件、VR硬件。此外在美國的宇航局的實驗室也開始對VR技術的研究，其主要的研究內容是將數據手套工程化、提高數據手套的可用性，在約翰遜空間中心完成實時仿真操作、大量研究并運用面向座艙的飛行模擬技術、完成對哈勃望遠鏡的仿真、致力于“虛擬行星探索”（VPE）計劃、建立了航空、衛星維護VR訓練系統、空間站VR訓練系統以及VR教育系統。

除此之外，除了美國航天局在虛擬現實領域的研究之外，美國的各個大學也對VR技術開始了深入的研究，在美國的北卡羅來納大學、麻省理工學院、喬治梅森大學、華盛頓大學等等，都對VR技術有了很大的研究成果，由此可以看出美國VR技術的發展是相對成熟的。

2.英國

英國在VR技術的研究方面主要是專注于輔助設備設計的研究、市場應用的研究、虛擬現實技術分布并行處理等領域。并成立了四個VR技術的研究中心，即Windustries、BritishAerospace、Dimension International、Divison LTD。在這四個研究中心里包含了工業設計領域、高級戰斗機座艙的設計、桌面VR技術、商業VR軟件的設計、高速圖形引擎等等方面的研究。

3.日本

日本的研究主要是在大規模的VR知識庫、虛擬現實游戲等領域的研究，東京技術學院研究了一個SPINAR系統，用于建立三維模型的人性化界面，東京先進電子技術通信研究所正在開發用能用圖像的處理來研究人們的手勢和人的面部表情，日本國際工業和商業部的研究所開發了一種采用X、Y記錄器的受力反饋裝置，并應用于虛擬現實的實驗庫中，富士通實驗室有限公司正在研究一個虛擬生物與VR環境的相互作用的項目。

除了以上的機構外，東京大學也成立了高級科學研究中心、原島研究所、廣瀨研究室等并在VR領域開展了深入的研究。

4.國內的研究狀況

雖然中國在VR領域的研究起步較晚，但是隨著科技的發展和互聯網應用的擴展，VR技術已經引起了我國科學家的高度重視，我國的一些重點院校也在這方面開展了深入的研究，譬如航天航空大學計算機系研究了虛擬環境中物理特性的表示與處理、實現了分布式虛擬環境網絡設計、研究出VR中的視覺接口方面的部分硬件提出做法等內容。

除了北京航空航天大學在VR領域開展了研究之外，很多大學也在這個領域開展了研究，比如浙江大學CAD&CG;國家重點實驗室、清華大學計算機科學和技術系、西安交通大學信息工程研究所、哈爾濱工業大學等都在VR領域進行了一定的研究。

21世紀，虛擬現實技術作為一門科學技術越來越成熟，由于虛擬現實方案成本在降低，虛擬現實的商業模式和生態鏈正在慢慢的成熟，VR技術在各行各業都有了廣泛的應用。而虛擬現實技術未來的發展領域包括醫療健康領域、娛樂游戲領域、軍事航天領域、城市規劃領域、旅游行業領域、房地產領域、工業城產領域、應急推演領域、能源仿真領域、影音媒體領域、科研教學領域、應急推演領域。

三、家具銷售行業銷售現狀與弊端分析

中國家具發展的歷史源遠流長，在數千年時間中取得了舉世矚目的成就。中國家具行業從傳統手工作坊自給自足的分散化生產形式，發展至今天形成了一定的產業規模，其中很多方面都在進行著改變，無論是從家具的工藝技巧，還是工廠的生產管理，然而唯一不變的就是這亙古不變的家具銷售模式。

在互聯網誕生之前，全世界范圍內家具銷售的模式基本上都是通過顧客親臨家具銷售場所，無論家具銷售場所離你的住所多么的遙遠，你走的路要多么曲折，只是你唯一的選擇，你并沒有辦法改變這一客觀存在的現實狀況，你只能選擇屈服妥協，然而屈服妥協的后果將是你會浪費大量的時間在路上，終于你到達了賣場準備開始挑選你心儀的家具，然而新的問題又擺在了你面前，家具賣場的家具的確很多，多到讓你一眼看不到邊界，成百上千的家具映入你的眼簾，拖著疲憊的身體，你又開始了你的家具挑選之旅，顏色、搭配、花色、造型、材質，無數的問題映入你的腦海，在煎熬下也許你會妥協，選擇了一個你并不是十分心儀的家具，畢竟在一次次的折磨下人的耐心會喪失，在一家家家具售賣場所，一款款樣式不同的家具前付出著自己寶貴的時間，承受著勞累與辛酸一定也不是大家所希望的。

在互聯網出現以后，延續了千百年的傳統家具銷售模式終于出現了改變，互聯網的變革改變了人們的生活，由互聯網衍生的各種電商平臺以網購的新形勢刷新了人們的購物方式，以淘寶、京東、蘇寧為首的各種電商平臺一年的營業額達到上千億元，人們通過電商平臺實現了即時購物，足不出戶便可買遍全球，節省了大量的時間，然而通過電商平臺購物并不是百利而無一害，目前《中國消費者權益保護法》對于電子商務這一新的消費形式，并沒有設立全面規范的管理條例，消費者在電商平臺上無法切身的對購買的物品有一個感知，對購買的事物整體缺乏了解，極易受到商家的蒙騙導致不必要的損失，蒙受財產與身心的雙重打擊。另外電商平臺監管難得問題也是困擾消費者和管理者的一大毒瘤，一些電商平臺的工作人員，利用職務之便可以盜取廣大消費者的個人信息，是消費者陷入被垃圾短信圍攻的信息炸彈之中，嚴重影響消費者的個人權益。

四、消費者購買方式正在改變，新的需求主導著選擇

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1.消費者購買方式的轉變

為研究VR技術進入家具銷售市場的可行性，我們對河北保定市的大量消費人群進行了問卷調查（附件一），在6000張調查報告中，回收可信度調查問卷4086張，從而得出了較為全面的信息，通過對信息的分析比較，我們得出了現在消費者對于家具購買的方式正在發生改變。

改革開放以后，我國經濟迅速發展，人民逐漸的富裕了起來，對于美的觀念和想法正在逐步改變，對家具的銷售正在趨于多樣化。在這種新的要求下，如何很好的做到線上的宣傳，讓消費者選擇自己的產品，就是家具銷售廠商就需要更多的精力去考慮的問題了。如若還是一味的進行傳統的家具銷售模式，那么，需要的場地和員工也就更多，這意味著投入也就更大承擔的風險相應也就會提高，因此亟需改變傳統銷售模式，去迎合新市場形勢下的新需求。

2.傳統的家具銷售模式

目前的網絡銷售產品展示的僅僅是二維技術，使用多角度的圖片以及在特定的場景中的展示效果進行網上宣傳。消費者進行商品挑選時，僅僅從幾張照片中觀察幾個側面，以及效果圖表現上，對產品的整體感受還是遠遠不夠，即便是有“360度環視技術”的應用，但是對產品的實際尺寸、真實顏色、造型樣式以及客戶家中的實際空間的協調性都不能得到很好的解決。

3.VR技術在家具銷售中的迫切應用

然而，VR技術在家具銷售中的新型應用可以構建出虛擬的三維環境，這可以極大地擴展了人類對世界的認知度，可以全方位的展現家具實物的所有的信息，有效的彌補了傳統的2D、3D銷售展示中弊端，消費者不用再被動的去觀察產品的信息，而是可以全方位、全角度的按照自己的意愿去觀察、體驗產品，使得家具類產品可以更加直觀地方式展現在消費者們的面前。

五、VR技術與家具銷售合并后將會產生新的化學反應

VR技術有著其獨特的特點和優勢以三個I，即Immersion沉浸感，Interaction交互性，Imagination思維構想性，作為虛擬現實技術最本質的特點。

1.顧客選擇產品的直觀性

與傳統展示銷售比，突破了傳統使用二維畫面來傳達信息的方式，VR技術可以創建逼真的場景模型，當客戶置身于三維立體圖像之中，帶給人身臨其境的體驗，極大地提高了客戶對于設計方案的整體感知，使顧客和設計師能夠更好地溝通交流。雖然“360度環視”技術也可以呈現某個視角的立體效果圖，但是不能完整的表達信息，在這個傳統的三維展示中，也是一種單向不可逆的信息演示方式，不能使消費者占有主動性。而VR技術在家具銷售展示中，可以全方面的展示家具銷售的物體，展示的家具信息量也大大的增加，從而彌補了傳統家具銷售的弊端，使得家具類產品可以以絕對直觀的新型方式展現在了顧客的面前，有利于客戶選擇更適用于自己的產品。

2.與消費者的交互性

比起傳統家具銷售的照片展示等二維手段，VR技術在家具銷售中新型的應用，不僅僅開拓的是空間的范圍，而是面對面的真是的互動性，比如電視電影的媒體傳播的僅僅是視覺和聽覺的單向信息，而VR技術可以是消費者突破了這種時空之間的約束，實現了對傳播界面的穿越，使客戶以自由的方式與家具進行互動。VR技術生成的家具，可以通過傳感設備做到與消費者交互，消費者可以真真切切的觸碰到虛擬環境中的每一個物品，對于家具的輪廓、質感、體積、重量有了最為直觀的的感受。不僅可以接觸還可以根據自己的喜好改變產品，形成雙向的信息交流。

3.思維構想性

由于VR技術給了消費者很大的自由去創建虛擬環境，所以消費者可以利用自己的想象力，去自由搭配、組合，構造出一個屬于自己的DIY空間，試問誰不想生活在一個完全由自己搭配、建造的房間里呢？通過VR技術與家具銷售相結合，利用VR技術的信息儲存功能，將數以萬計的家具儲存起來，以VR眼鏡為輸出媒介，讓消費者親臨家具裝飾現場，并通過消費者對家具的隨意搭配，組成自己喜歡的家具套裝，再配以自己喜歡的背景，家居裝飾一站式完成，高度的隨意性，讓家具選擇呈現出更多樣式，極大地提高了消費者的滿意度，另外，通過傳感系統消費者可以真切的觸摸到家具表面，對于家具有了最為直觀的感受，并且在極小的空間內即可完成家具的選擇，大大減少了消費者的家具購買時間，使消費者更加便捷輕松，并且游戲般的家具選擇過程，是消費者在家具選擇過程中的樂趣更高，一定程度上提高了消費者的消費欲望。

4.銷售產品的真實性與節約性

VR技術在家具銷售中的應用，突破了傳統家具銷售中的距離感，讓顧客可以身臨其境的感受產品給我們帶來的感覺，視覺、聽覺和觸覺等綜合感知方式的體驗，可以有效地避免了不真實的信息展示手段。虛擬現實技術可以通過模擬人的感知器官達到了一種虛擬真實化的體驗，不僅可以使顧客可以與家具產品形成良好的互動，也可以用虛擬家具產品代替真實的產品進行展示，從而可以節約公司在新產品的宣傳上投入的大量的資金。同時還可以節約大量的家具實體賣場的建筑，大量的節約了能源和土地資源。

六、結論

VR技術與家具銷售相結合，可以使得產品的展示更加的自由化、個性化，它所帶來的直觀性、交互性、真實性讓消費者可以足不出戶就能全面的體驗到產品的效果，了解到產品的信息。而對于產品銷售中存在的細節部分的觀察問題，虛擬現實技術也可以完美地解決，VR技術可以使顧客按照自己的需求去選擇自己想要觀察的角度。與此同時，消費者也可以發揮自己的想象和設計力，根據自己的想法設計并改造數據庫中現有的家具模型，這已是未來家具定制的發展趨勢。在現如今的市場形勢下，有著迫切的需要，它既可以避免傳統家具銷售模式下，對于消費者時間和精力的浪費，也可以減少商家資金的投入，降低經營風險。并且可以避免在電商平臺上消費者買到質量低下的產品，給消費者的資金和心情造成影響，保護消費者權益。并且新形勢的融入，可以提高消費者的購買興趣，在一定程度促進家具銷售行業的發展。

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