運用PDCA管理工具提升高校學生工作管理水平

(中國民航大學 天津 300000)

運用PDCA管理工具提升高校學生工作管理水平

蓋青

(中國民航大學天津300000)

隨著社會主義市場經濟的發展、院校日益激烈的競爭以及高等教育國際化趨勢不斷加劇，我國高校傳統的管理模式已經難以有效地應對日益復雜的高等教育問題。伴隨著社會現實的不斷變化，對高校學生管理工作提出了更高的要求。大學生思想政治教育工作中存在的諸多薄弱環節也逐漸顯現出來，直接制約和影響著高校學生管理工作作用的發揮。因此，如何進一步加強和改進學生管理工作，研究與思考新形勢下大學生思想政治教育與管理工作的方法和思路，成為當前做好高校學生教育管理工作的首要問題。因此，探索一種高效的、能夠適應當前社會發展潮流的高校管理模式是亟待解決的一道難題。

一、PDCA循環理論的涵義

PDCA循環是指在管理活動中，為提高管理質量和管理效益，所進行的計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、處理(Action)4個階段工作的循環過程，PDCA循環就是按照這樣的順序循環往復進行下去的一種科學的質量管理程序。總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里。以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行。一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。PDCA循環實際上是有效進行一項工作的合乎邏輯的工作程序。

二、PDCA循環理論的特點

PDCA循環是一種閉環式的管理，其關鍵就在于循環，而循環的關鍵在于處理。也就是解決問題的過程，同時也是總結經驗、學習提升的過程，通過發現既有循環中存在問題，找準問題是出現在目標制定上或是貫徹落實中，從而有針對性分析問題，提出建議，調整計劃，改善落實，從新開始循環，優化工作結果，提高工作水平。這樣的工作流程反映出PDCA管理循環應用高校管理工作中有如下三個特點：

1.應用PDCA管理循環會建成一個整體運轉的大循環。整體工作通過PDCA管理工具的應用，建立“總體計劃-全面實施-整體檢查-全面總結”的大循環，統籌設計，全盤思量，建立整體的工作體系。

2.具體工作會建成多個獨立運轉的小循環。日常具體的工作部分，獨立運行PDCA循環，建立“逐項計劃-單獨落實-分項檢查-一事一結”的小循環，不斷的流程再造，通過反復計劃、實施、檢查、完善，使工作的各個部分均有所提升。

3.當將PDCA管理工具全面應用之后，會形成大環套小環、小環保大環，互相促進，循環上升的良性運轉模式，從而提高整體工作水平。

三、PDCA管理工具在高校學生工作中的應用

(一)P(Plan)階段

學生管理工作計劃是對學生進行教育管理而設計的一系列管理活動過程。要制訂科學合理的學生管理工作計劃，既要全面步署，也要突出重點。一方面要根據工作目標制訂全面具體的實施計劃，另一方面又要通過調研分析現階段學生工作的狀況，找出存在的問題，分析問題的原因，針對主要原因制訂出解決問題的計劃措施。

(二)D(Do)階段

實施階段對于整個學生管理工作來說至關重要，我們必須先按擬訂計劃嚴謹地實施，同時在過程中發現問題要及時調整，及時解決。在實施過程中很有可能發現按原計劃做會有不合理之處，我們要邊做邊調整，拿一個最合理的方案。實施階段有很多具體的事情要落實，例如學風建設、評獎評優、資助工作、學生就業、思想教育等等，做這些事情時同樣可以遵循PDCA循環法，這也是大循環里面的小循環。

(三)C(Check)階段

該階段是根據所制定的各項實施方案、計劃要求，對執行完成情況進行檢查的過程，及時發現和找出在方案計劃執行過程中出現的問題。無論是學校還是二級學院，在整體學生工作開展過程中，都要及時檢查工作開展情況，以確定工作方向是否正確、工作方法是否科學，通常計劃執行的結果與計劃存在一定的偏差，學生工作管理人員必須分析產生偏差的原因，找到產生偏差的主次因素，提出相應的提高學生管理工作質量的有效措施，在后續的改進階段予以落實。

(四)A(Action)階段

此階段是在C階段的基礎上，對實施結果的總結分析，把成功的工作經驗總結歸納出來，并以予肯定，通過制度的方法將成功的方法經驗給予規范；對于失敗的案例要善于總結，吸取教訓，避免下次再出現類似的問題；對于在規定的時間范圍內未解決的問題，則進入一個PDCA循環逐一解決。對諸如評獎評優、學生建設等體系性工作檢查考核的結果進行總結分析時，對于實施成功的地方要積極總結經驗，用規范性的文字將成功的經驗形成制度文件，便于今后類似工作的操作。對于不完善、效果不佳的地方要提出改進的工作措施，確保工作質量的提高。同時，一次循環無法解決全部問題或有一些問題因各種因素造成尚未解決，這就需要對未解決的問題進行重新計劃實施，從而又形成了一個PDCA循環，最終通過不斷地持續循環改進的方式達到解決全部的問題，順利完成整體工作計劃。