探索商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理

(宿州學(xué)院 信息工程學(xué)院 安徽 宿州 234000)

一、實施背景

隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理規(guī)范不斷優(yōu)化，全國系統(tǒng)內(nèi)自上而下網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)層次更加清晰、規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也更多考慮了冗余性、可用性和安全性等設(shè)計原則。但隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴充，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備種類和數(shù)量也不斷增長，網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)和安全控制措施也更加復(fù)雜多樣。日常網(wǎng)絡(luò)運維管理工作中，開始顯露出一些問題和潛在風(fēng)險，直接威脅到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

(一)網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理水平低。隨著業(yè)務(wù)連續(xù)性要求的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量也達到了“零容忍”的高度。但由于長期以來缺少細致的配置規(guī)范標準，日常網(wǎng)絡(luò)運維管理依賴于網(wǎng)絡(luò)管理員的專業(yè)技能、責(zé)任心和工作經(jīng)驗。但由于各網(wǎng)絡(luò)管理員技術(shù)水平不一，且人員變動較大，網(wǎng)絡(luò)配置精細化管理和安全控制措施等方面，難于做到有效落實和整齊劃一。

(二)網(wǎng)絡(luò)故障率偏高。由于缺乏規(guī)范的標準指導(dǎo)，日常運維管理較為粗放，往往為滿足業(yè)務(wù)需求，只考慮網(wǎng)絡(luò)連通性，而忽視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的科學(xué)配置與改進優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)配置變更比較隨意，常常存在許多垃圾配置信息，造成網(wǎng)絡(luò)運行故障增多，且故障種類多樣。

(三)網(wǎng)絡(luò)故障排查效率較低。網(wǎng)絡(luò)故障排查效率低的根源是網(wǎng)絡(luò)配置缺乏統(tǒng)一標準，網(wǎng)絡(luò)故障呈現(xiàn)個例性。網(wǎng)絡(luò)管理員排除故障時，須花費大量時間一一梳理網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)，易錯過解決故障的最佳時機。且故障的解決方案往往只適用于本轄內(nèi)機構(gòu)，難以成為系統(tǒng)內(nèi)普遍適用的案例。

鑒于上述存在的問題，須制訂覆蓋全行全系列網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的統(tǒng)一配置規(guī)范化管理規(guī)范，并采用切實可行的自動化審核機制，確保全行順利開展網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化工作。減少配置參數(shù)的安全隱患，提高上下級網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)合故障排查的溝通效率，縮短排障時間，切實提高全行網(wǎng)絡(luò)運維規(guī)范化管理水平。

二、網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化具體實現(xiàn)

實現(xiàn)全行網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理，要本著“提高網(wǎng)絡(luò)排障效率，提升網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量”為原則，制訂“模板統(tǒng)一、執(zhí)行高效、閉環(huán)管理”的解決方案。

(一)制定網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化方案。依據(jù)總行制定的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案與管理規(guī)范，對不同功能區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行分類制訂不同的配置基線標準，并制訂配置規(guī)范化實施方案。以統(tǒng)一的標準指導(dǎo)各級網(wǎng)絡(luò)管理員編寫網(wǎng)絡(luò)變更實施方案，實現(xiàn)同層級網(wǎng)絡(luò)參數(shù)標準統(tǒng)一，避免各級行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置的差異性和隨意性，降低變更維護工作帶來的操作風(fēng)險。

(二)制定標準配置模板。網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化工作中的重點之一就是制訂網(wǎng)絡(luò)標準配置模板，首先需要全面梳理全行設(shè)備型號和部署區(qū)域，依據(jù)各項安全規(guī)章制度和運維管理規(guī)范，以及內(nèi)外部檢查細則等相關(guān)要求，根據(jù)部署區(qū)域，對每類設(shè)備型號制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)標準配置模板。

(三)開展網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化專項治理，鞏固成果納入網(wǎng)絡(luò)運維管理體系。通過專項治理，驗證了配置模板設(shè)置的合理性以及自動化工具的可用性，同時使各級行網(wǎng)管熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化操作流程。為鞏固專項治理取得的成果，將配置規(guī)范化管理工作細化到了各級行網(wǎng)絡(luò)管理員日常運維管理中。

三、網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理成效

從開展網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理工作后，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)運維管理水平取得顯著提升。

(一)清理無效的網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)。通過為期半年的網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化治理工作，徹底梳理并清除了全省5000余臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的無效或錯誤網(wǎng)絡(luò)配置，消除了影響網(wǎng)絡(luò)運行的潛在風(fēng)險和隱患，進一步提高了網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量。

(二)提高網(wǎng)絡(luò)排障效率。網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化治理后，相同層次的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)幾乎一致。可以有效編制共享案例庫，協(xié)助各級行網(wǎng)絡(luò)管理員上下聯(lián)動，提高溝通效率，加快故障定位和排除。同時，采用規(guī)范化配置降低了網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)錯誤的風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)故障更多歸類為線路或硬件故障，從而減低了網(wǎng)絡(luò)排障難度，提高了網(wǎng)絡(luò)排障效率。

(三)減少網(wǎng)絡(luò)運維操作風(fēng)險。通過實施網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理，采用配置模板指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)管理員制訂網(wǎng)絡(luò)變更實施方案，提高工作效率，有效地降低網(wǎng)絡(luò)配置變更等日常運維管理的操作風(fēng)險。同時，可以消除因各網(wǎng)絡(luò)管理員的技能水平差異導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的不規(guī)范。

四、網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理未來展望

網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理是落實總行數(shù)據(jù)中心運維管理規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)精細化管理水平的一項重要工作，也是確保網(wǎng)絡(luò)高效、穩(wěn)定運行的堅實基礎(chǔ)。為不斷提高網(wǎng)絡(luò)運維管理水平，滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性要求，進一步提高網(wǎng)絡(luò)精細化管理水平，展望未來，還需要在多方面推進。

(一)保持網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理連續(xù)性。當(dāng)全行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號或品牌、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等發(fā)生變化時，及時更新并下發(fā)網(wǎng)絡(luò)標準配置模板，保持全行網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化持久性和連續(xù)性，利用網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，進一步提高網(wǎng)絡(luò)運維管理水平。

(二)完善網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理流程化、自動化水平。在不斷完善網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化管理基礎(chǔ)上，結(jié)合全行網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展趨勢，進一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò)運維流程，落實網(wǎng)絡(luò)配置變更管理、網(wǎng)絡(luò)事件管理、網(wǎng)絡(luò)問題管理、網(wǎng)絡(luò)容量管理等多個標準操作流程和管理流程，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理制度得以規(guī)范化落實。同時，研發(fā)出更加高效、靈活、可擴展的自動化運維管理平臺，提高網(wǎng)絡(luò)運維管理的自動化水平。

(三)加強網(wǎng)絡(luò)條線團隊建設(shè)，提高專業(yè)技術(shù)水平。良好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團隊建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)管理健康發(fā)展的有力保障，特別是網(wǎng)絡(luò)安全形勢越來越嚴峻，安全技術(shù)措施部署越來越多樣化、復(fù)雜化，迫切需要有一個穩(wěn)定、高效的技術(shù)團隊，充實省、市、支行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，提高人員的專業(yè)技能、安全意識和管理素養(yǎng)。

總之，網(wǎng)絡(luò)配置規(guī)范化是網(wǎng)絡(luò)運維精細化管理的重要組成，是網(wǎng)絡(luò)安全運行的基礎(chǔ)保障。進一步完善網(wǎng)絡(luò)運維流程，提高自動化運維管理措施，并通過網(wǎng)絡(luò)管理制度得以規(guī)范化落實。