將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的思考

(江蘇省農(nóng)墾集團(tuán)有限公司 江蘇 南京 210000)

一、企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)人力資源管理中的重要性

1.人力資源管理在企業(yè)管理中的重要地位

人力資源管理歸根到底是對人的管理，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科技進(jìn)步推動企業(yè)內(nèi)部管理更加完善與健全的新時(shí)代，企業(yè)人力資源管理地位顯著提高。與以往僅重視高學(xué)歷和優(yōu)良道德品質(zhì)的人才引進(jìn)管理模式不同，當(dāng)代人力資源管理對于人才的選拔更加兼顧人的興趣愛好、工作態(tài)度、價(jià)值取向、道德規(guī)范、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)。圍繞這些要求，在現(xiàn)代日常的人力資源管理過程中，管理機(jī)制更加偏向于將員工個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，保持企業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

一個(gè)呈現(xiàn)好的發(fā)展態(tài)勢的企業(yè)，沒有科學(xué)的管理制度作為約束、作為依托，就容易出現(xiàn)人員慵懶、員工自律性受到挑戰(zhàn)等一系列不良后果。所以隨著組織機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展與變革，適宜的、高強(qiáng)度的、科學(xué)的人力管理機(jī)制符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，在企業(yè)發(fā)展中的地位也絕不容忽視。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理更加重視通過培訓(xùn)、導(dǎo)師制、輪崗制等方式提高員工個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，以更新的標(biāo)準(zhǔn)、更高的姿態(tài)與更專業(yè)的技能服務(wù)企業(yè)更好更快發(fā)展。這種方式不管從短期來看，還是從長遠(yuǎn)來看，都是一個(gè)適合企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的良性循環(huán)的方法。

2.企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的重要作用

企業(yè)文化是企業(yè)在日常經(jīng)營過程中通過積累日趨形成并逐步完善的經(jīng)營法則、經(jīng)營理念、價(jià)值導(dǎo)向、行為標(biāo)準(zhǔn)、制度規(guī)范、社會責(zé)任以及企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)等的有機(jī)統(tǒng)一體，它是物質(zhì)文化與精神文化的統(tǒng)一，也是企業(yè)在紛繁復(fù)雜的市場競爭中演變而成的能夠代表企業(yè)自身獨(dú)特性的文化軟實(shí)力的綜合體現(xiàn)。

當(dāng)前，單憑知識、科技、創(chuàng)新三項(xiàng)法寶，發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢已不能滿足文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代里領(lǐng)軍企業(yè)長久發(fā)展的需求。融入企業(yè)文化軟實(shí)力方能制勝。良好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的催化劑，能有效增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，有效激勵(lì)和約束員工日常的工作行為。

3.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)人力資源管理相融合的重要意義

一個(gè)積極的、被公眾廣泛認(rèn)可的企業(yè)文化往往具備很強(qiáng)的發(fā)散性，是企業(yè)能在風(fēng)云變幻的市場競爭歷程中經(jīng)久不衰的定海神針，它的力量是在經(jīng)受過不斷的考驗(yàn)后，深藏于無形中的。相對于企業(yè)文化而言，企業(yè)人力資源管理更多的體現(xiàn)在對企業(yè)內(nèi)部人員的管理和制度的制定上，靠得是一種有形的硬標(biāo)準(zhǔn)、硬框架。高質(zhì)量的人力資源管理能給企業(yè)帶來強(qiáng)大的內(nèi)生動力。

企業(yè)人力資源管理與企業(yè)文化間存在著密不可分的關(guān)系。企業(yè)文化的建立是在企業(yè)日常人力資源管理過程中通過潛移默化，慢慢摸索，最終形成并牢固起來的。在不同的企業(yè)實(shí)踐中開發(fā)同類型的人力資源管理模式，又會有不同的、甚至恰恰相反的效果和影響。企業(yè)人力資源管理的差異往往能反映出企業(yè)文化的差異，所以只有基于企業(yè)文化背景之下，因地制宜的運(yùn)用開發(fā)好企業(yè)內(nèi)部人力資源管理機(jī)制，才有可能帶來預(yù)期效果，帶來突破。

總之，雄厚的文化軟實(shí)力和卓越的人力資本都是企業(yè)必不可少的核心競爭力。

二、以B公司為例，展現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)人力資源管理中的積極作用

筆者曾在一外資企業(yè)B公司實(shí)習(xí)，深受該公司濃厚的“以人為本”企業(yè)文化氛圍感染。筆者當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)助行政總監(jiān)管理公司食堂，該食堂每天用餐人數(shù)超過8000人，規(guī)模龐大。從對整個(gè)食堂的運(yùn)作與人員考核機(jī)制來看，“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)滲透在這項(xiàng)人力資源管理過程中的每一個(gè)角落。筆者將所學(xué)所感總結(jié)剖析如下：

為提高企業(yè)員工日常用餐質(zhì)量，B公司食堂分管領(lǐng)導(dǎo)追求在管理過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)上都做到精益求精，盡力將“以人為本”企業(yè)文化發(fā)揮到極致。一是在菜單開單上，不論早中晚餐還是夜宵，光品種上每頓都不得低于30樣，并要求做到隔日(譬如周一周二不得推出同種菜品)、隔頓(譬如中餐與晚餐菜品不得一致)不得有一樣菜品是重復(fù)的。從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理上看，有效預(yù)防了員工在用餐的滿足感上出現(xiàn)邊際效益遞減規(guī)律吧！二是經(jīng)常性的推出新的菜品，并注重在滿足員工興趣與需求的基礎(chǔ)上，呈現(xiàn)新菜式。譬如，食堂每月會推出20至30種新品，并選定日期邀請各部門代表品嘗新菜式，為新菜品打分。得分最佳的幾個(gè)品種將被納入到下個(gè)月的菜單中，作為員工日常工作餐的菜品。三是每季度餐廳都會舉辦一次主題美食節(jié)活動，美食節(jié)期間，在食堂用餐的員工都能以非常實(shí)惠的價(jià)格購買到許多風(fēng)格迥異，口味獨(dú)特的美食。餐廳的美食節(jié)已成為B公司食堂一道獨(dú)特又靚麗的風(fēng)景，深受員工的期待與喜愛。四是B公司在食堂管理上建立了嚴(yán)格的監(jiān)督檢查和投訴機(jī)制。就投訴機(jī)制而言，餐廳特別設(shè)定了投訴郵箱。員工在食堂用餐過程中出現(xiàn)任何不滿意都可以以郵件形式進(jìn)行投訴。投訴率成為對餐廳考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，這在一定程度上提高了餐廳工作人員服務(wù)質(zhì)量，也提升了員工用餐的滿意度。

B公司管理層設(shè)定的合理的人力資源管理機(jī)制體現(xiàn)在日常工作的方方面面，真正做到了將“以人為本”企業(yè)文化理念深入人心。以上只是筆者抽取的一個(gè)管理上的小例子，展現(xiàn)給大家。雖然那段實(shí)習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)過去了三年之久，但是B公司人性化的高效管理模式，深深地印在了筆者心里。正如B公司某高管在筆者離職后說的一句話：我希望在B公司的每一個(gè)員工，都能切身感受到在B公司獲得的收獲，不管他將來走的多遠(yuǎn)，都能為自己曾在B公司工作學(xué)習(xí)過而感到驕傲和自豪。事實(shí)也的確如此！

三、對企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理相融合的思考與建議

1.建立健全員工激勵(lì)與約束機(jī)制

建立健全績效考核體制機(jī)制，能有效約束員工的日常工作行為，并激勵(lì)員工提高工作效率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本的最優(yōu)化配置。此外，將員工個(gè)人能力、日常工作表現(xiàn)等作為選拔考核的依據(jù)，促進(jìn)員工更加積極更加勤奮的參與工作，“把心放在事業(yè)上，把事業(yè)放在心上”，最終實(shí)現(xiàn)人盡其才，各司其職，最大限度的激發(fā)員工潛能，做到能者上，平者讓，相形見絀者下。

2.營造“以人為本”的企業(yè)文化氛圍

現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，企業(yè)與員工不再僅限于資本家與勞動者間相互矛盾的對立面，而是相互依存的。如果一個(gè)企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)利益，不考慮員工個(gè)人成長，就很難聚攏人心，反而更容易讓員工失去忠誠度，最終帶著不滿憤然而去。一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍則有助于員工的身心健康、有助于員工個(gè)人發(fā)展，也必將為員工帶來歸屬感、自豪感、榮譽(yù)感和使命感，贏得員工對企業(yè)的信賴。相信在一個(gè)以人為本深入人心的企業(yè)里，員工更容易實(shí)現(xiàn)自我、成就自我，最終用真誠去回報(bào)企業(yè)。

3.將企業(yè)文化的宣傳教育滲透到員工的日常培訓(xùn)中。

員工的發(fā)展離不開企業(yè)的重視，而企業(yè)重視對員工加強(qiáng)培訓(xùn)，是提高員工個(gè)人素質(zhì)的最直接的方法。在培訓(xùn)的開展上，應(yīng)注重既要提高員工專業(yè)技能，也要加強(qiáng)在身心健康、思想道德、文化素質(zhì)等方面的提檔升級，并努力將企業(yè)文化的宣傳教育滲透于日常的培訓(xùn)中。以加大員工對組織的熱愛和忠誠，將個(gè)人的前途與企業(yè)發(fā)展緊緊相扣，充分發(fā)揮企業(yè)文化軟實(shí)力的強(qiáng)大作用。

4.組織開發(fā)各類文化娛樂活動，增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

拓展訓(xùn)練、戶外踏青等文體活動的開展，能極大豐富員工的精神世界，在愉悅身心的同時(shí)，員工之間通過交流，還能增進(jìn)情感，激發(fā)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，使企業(yè)在無形中加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，反哺到員工的日常工作表現(xiàn)中。工作氛圍更加輕松愉悅，成員間的溝通與合作更加融洽，處理事務(wù)的效率也于無形中不斷提高。企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展良性循環(huán)。