移動圖書館服務模式探索

賈 媛

（河南省濮陽市圖書館，河南濮陽，457000）

一、引言

移動圖書館在互聯網技術支持下，能夠實現在任何時間、地點進入圖書館查閱資料，這種便捷的信息獲取方式，逐漸受到大多數人的喜愛，也成為了人們生活中的一種重要方式。移動圖書館容納了各個方面的知識，可以通過視頻、音頻等方式來進行呈現，讓讀者按照自己的需求選擇，能夠有效地拓展讀者的知識面，使人們在生活和學習中的壓力得到有效地緩解。[1]

一、移動圖書館的相關概述

（一）移動圖書館服務模式的定義

移動圖書館在不斷的研究和探索中，已經逐漸形成了整套的服務模式探究體系，并且這套理論為移動圖書館的發展提供了重要的理論指導。但是，我國提出移動圖書館的時間較晚，積累的經驗不夠，以至圖書館的的服務模式還停留在現代圖書館的管理層面。加上圖書館的管理人員對移動圖書館服務模式的認識不夠深刻，認為其只是在傳統的圖書館模式上進行延伸和拓展的一種服務模式，從而導致移動圖書館的服務方式、服務手段等只是對原有的進行改變。這種移動圖書館的服務模式在實際的管理工作中并不能夠發揮實質性的效果，嚴重阻礙了移動圖書館的持續發展。為了盡可能地改變這一現狀，相關學者就移動圖書館服務管理科模式進行了定義，認為移動圖書館的服務模式是在無線通信網絡技術的支持下不斷進步的，其在正常的運行中會依據讀者的需求采用多種類型的移動服務方式，為讀者提供的閱讀提供便利。

（二）移動圖書館服務模式研究的重點

移動圖書館的服務模式主要體現在以下幾個方面：

（一）各國移動圖書館服務模式不同

有學者就美國的移動圖書館服務模式進行研究，發現美國的移動圖書館在實際的應用中主要是以短信訪問、網址訪問、Application模式等為主，而我國的移動圖書館服務模式則主要是以短信和網址訪問為主，這種差別主要是互聯技術的成熟程度和人們的生活方式的不同而導致的。例如：美國的短信模式普遍應用于當地人們的閱讀活動中。但是，網站服務在相關部門的重視下已經逐漸演變為當前移動圖書館服務模式的重要發展方向，而Application模式也在科學技術和資金的支持下得到了進一步發展，促使美國的移動圖書館服務模式呈現出多樣化的發展趨勢。[2]而國內的移動圖書館服務模式還處于十分單一的現狀，I-Mode模式和Application模式還沒有得到良好的應用。

（二）移動圖書館服務模式的建設

相關部門應增加對現代科學技術的研發和投資成本，為移動圖書館服務模式的完善提供技術支持，促使這些資源致力于構建多樣化的移動圖書館服務模式，提供短信服務模式、網址服務模式、移動客戶端閱讀模式等，為讀者提供多樣化的閱讀服務模式，滿足讀者閱讀的各種需求。

二、移動圖書館的服務模式的比較

就目前移動圖書館服務模式的發展情況來看，主要存在短信、網站服務、移動客戶端服務等這三種服務模式，而這三種服務模式的最大的區別就在于網絡技術和移動終端的不同。這三種服務模式都能夠在人們的實際應用過程中，突破時間、空間、地域之間的界限，并且在閱讀層次、功能等方面實現由淺入深的層次變化。相關學者就移動圖書館的理論進行了系統的研究，移動圖書館服務模式主要受到網絡接入技術、移動終端、使用者的素養和使用方法等方面的影響，這些因素也是造成人們使用障礙的主要原因。[3]為此，在對移動圖書館服務模式進行研究中，需要結合移動通信技術、移動終端、使用費等方面進行研究，并且及時發現其中的缺陷和局限，從而在實踐工作中不斷完善移動圖書館服務模式。

（一）移動圖書館的短信服務模式

手機作為人們生活中較為常見的移動通信設備，而短信服務模式也是移動圖書館服務模式中最常見、使用年限最久的一種服務模式。并且在實際的使用中，還具有使用范圍較廣、方便、限制小等特點，受到人們的廣泛喜愛。其中，短信模式在實際的使用中還具有以下幾個優點：首先是移動通信方面。短信模式對于移動通信方面的要求較小，也就是對網絡的類型、運行的速率等都沒有太大的要求。其次是移動終端，移動終端作為移動的圖書館中的基本服務內容，這種類型的服務模式不需要用戶連接移動互聯網網絡，也就是說用戶只要手中有手機，都可以實現移動終端的服務模式。再則是移動圖書館的模式的使用成本，通常情況下，短信服務模式在收取費用的時候都是按照短信的數量進行收費，一般是1角一條信息，如果用戶的使用量比較大，可以使用套餐，這種套餐收費方式顯得更加低廉。短信服務模式的收費較低，人們也能夠負擔得了這樣的收費，促使短信服務的模式逐漸成為人們最受歡迎的服務模式。

（二）網站服務模式

網站服務模式是依賴與數據傳輸而運行的一種服務模式，也是當前互聯網和移動圖書館的一種重要服務模式。其在實際的使用中還具有以下幾種優點：首先是移動通信方面，網站服務模式與傳統的短信服務模式相比，對移動通信的環境要求較高，通常需要寬帶運行速率。覆蓋率等都比較好的網絡環境，才能夠保證網站服務模式的正常運行。其次是移動終端方面，網站服務模式需要使用這通過手機或者電腦等對網頁進行瀏覽來獲得服務。為此，對使用者手機的型號和配置都有移動的要求，能夠安裝最基本的QQ軟件、瀏覽軟件等。最后是運行成本的方面，網站服務模式在使用這瀏覽的過程中會產生大量的上網流量，而這些流量的收費方式都是按照KB計算的。這種收費方式比短信服務模式的收費更高，但是使用者可以根據自己的需求訂閱流量套餐服務。這種套餐服務是一種比較優惠的收費方式，受到大多數人的喜愛。

（三）移動客戶端服務模式

移動客戶端是在移動互聯網、現代圖書館、數字化圖書館等結合下產生的，移動客戶端在實際的使用中具有以下幾個特征：首先是移動通信方面，服務模式對網絡環境的要求比前兩種服務模式更高，也就是只有運行速度較快、吞吐率較好的網絡環境，才能夠保證移動圖書館的正常運行。其次是移動終端方面，移動客服端服務模式需要用戶在手機和電腦中安裝各種特定的軟件，而這些軟件的安裝對手機和電腦的配置提出了較高的要求。需要高配的移動終端、較好的信息處理器等，實現移動客戶端服務模式的正常運行。最后是運行的成本方面，移動客戶端在運行中需要使用高端的網絡，而這些超高速率的運行會產生大量的上網費用。如果還是按照KB進行計算和收費，會對使用者造成極大的經濟壓力。并且，移動客戶端在使用中還需要客戶安裝相應的軟件系統、硬件系統、設備，而這些設備和系統需要的還需要投入大量的維修費用，從而給移動圖書館帶來嚴重的經濟壓力。

三、移動圖書館服務模式的探索

移動圖書館服務模式需要考慮到社會中各個層次人群的需求，以及這些人群的基本信息，為人們的使用和閱讀提供便利。這就需要相關部門盡量降低使用者在移動通信網絡中的受限，并且依據社會中各個人群的不同需求，設置更加科學、合理的服務模式，降低使用者的難度。[4]

（一）常規化的移動圖書館服務模式

常規化的移動圖書館服務模式主要針對經濟條件較差的人群，并且依據這些人群的實際情況采取科學的扶助計劃，從而為這些人群的閱讀營造一個良好的環境。但在實際工作中，還需要移動圖書館的相關管理部門做好以下幾個方面的工作：首先，在各個部門的共同配合和支持下成立技術指導中心，針對那些基礎條件較差的人群，提供必要的電腦設備和移動終端設備。并且安排專業的技術人員對其進行培訓，讓這些人群能夠掌握到電腦硬件和軟件的基本操作技巧。其次，實行免費或者實名制的互聯網訪問形式，讓使用者可以通過自己的移動通信設備連接到移動圖書館的訪問中心，從而查閱自己需要的數據和信息。而移動圖書館也可以采用低價或者出租的方式，向使用者提供電腦設備和移動終端，并且可以利用這些設備連接移動圖書館的內部網絡和無線網絡。[5]

（二）短信服務模式

短信服務模式作為不擅于使用移動通信網絡的人群來說，仍然是一種十分重要的新消息獲取方式，而移動圖書館則需要意識到短信服務模式的重要性，并且對短信服務模式進行深層次的挖掘，充分發揮短信服務在移動圖書館發展中的重要作用。在現代科學技術的支持下，還應該對短信服務模式進行適當地擴展，增加語音通話服務、豐富短信服務的內容等，促使短信服務模式應用具有更強的實用性、便捷性。

（三）網站服務模式

網站服務模式的重點是網站的界面設計和功能設計。針對用戶的功能需求和類型需求，可以設計成兩種類型的界面：一種是圖文模式，一種是多媒體模式。這兩種網站界面對使用者的硬件設施和軟件設施要求也有著較大的差異。使用者可以依據自己的實際情況，選擇適合自己的網站界面。而在功能設計方面，就需要相關部門在科學技術和資金的支持下，促使網站功能逐漸向視頻、電子書、講座等方面延伸，以滿足不同用戶的需求。

[1]楊莉萍． 高校移動圖書館服務模式與發展趨勢研究[J]． 南陽師范學院學報, 2015，(7):70-72．

[2]張世怡． 對國內移動圖書館服務模式構建的分析與建議[J]． 圖書館工作與研究, 2016, (4):118-122．

[3]曾小英． 面向閱讀推廣的移動圖書館服務模式與發展思路[J]． 情報探索, 2015，(3):56-59．

[4]馮小桓． 上海高校移動圖書館服務模式的調查與分析[J]． 圖書館學研究, 2017，(7):88-92．

[5]楊國棟． 全媒體融合視域下圖書館移動信息服務發展模式探究：評《圖書館移動服務模式研究》[J]． 圖書館工作與研究, 2017，(9):114-116．