泰山保險：上下聯動 快理快賠

泰山保險以高度的政治責任感和社會責任感，按照省委、省政府統一部署，第一時間成立專項理賠工作小組，制定救災重建理賠服務工作方案，高效組織開展抗災救災工作。

集中調度救災理賠力量。呼叫中心堅持值班值守，增加班次和在崗人數，增加了凌晨、夜間高峰期值班班次，確保報案專線人力資源充足，保證線路24小時暢通。機構主要負責人和理賠負責人確保手機24小時暢通，隨時待命、及時響應。集中調度精干力量向受災最為嚴重的地區傾斜，目前已組織救災理賠服務人員520余人，幫助分支機構迅速開展保險理賠工作。同時，調動合作公估、救援公司等查勘救災人員200余人，共同參與抗災救災工作。對于重大財產、工程受災賠案，公司抽調專業人員與公估人員組成專家組，第一時間深入受災現場，有效指導施救，匡算損失額度。

快速開啟綠色理賠通道。災區案件堅持優先受理、優先查勘、優先定損、優先理賠的原則，快查、快定、快賠。適當減免索賠單證，小額案件借助視頻直賠綠色通道快速支付；損失較為嚴重的案件，及時拆檢定損，及時協商方案，及時完成支付。農險方面充分利用各類技術手段，確定損失面積、損失情況、損失金額，與地方政府和同業公司加強溝通協調，聯合制定賠付方案。財務方面按照災害理賠需求，特事特辦、簡化流程，提高支付效率，優先支付涉災賠款。

多措并舉服務災區救援。公司緊急派出4架無人機，協助當地農業部門和農業專家，對臨沂、濟寧、濰坊地區受損作物進行查勘。聊城中支積極協調挖掘機、抽水泵等多種工具，投入搶險救災。總公司督導組、機構主要負責人和客服部負責人趕赴現場，督導、協調各地抗災救災工作，山東分公司所有機構雙休日堅持工作，全力以赴做好理賠服務。

在做好理賠服務、幫助災區救災的同時，泰山保險積極踐行省屬國企社會責任，通過省慈善總會向受災地區捐款10萬元；濰坊中支組織愛心捐贈活動，籌集善款2.07萬元；濰坊各縣區支公司向災區捐贈了礦泉水、食物等救援物資。

下一步，公司將不斷加強與地方政府的溝通，與同業公司通力合作，切實做好各項理賠服務，樹立良好的理賠服務形象，盡快幫助災區恢復生產生活，為救災重建貢獻力量。（泰山保險）