淺談如何提升高校外事管理人員的素質

張玨

摘要：近年來，隨著我國對外開放不斷深化，我國高校的國際交流也日益增多，這對高校外事管理人員的素質提出了更高的要求。只有提高外事管理人員在思想政治以及專業素質方面的能力，進一步完善外事管理工作的規章制度，建立合理的考核激勵制度，才能真正推進高校對外交流工作的開展。

關鍵詞：對外開放 高校國際交流 外事管理人員

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）24-0189-02

一、高校外事工作的重要性

近年來，隨著我國對外開放的不斷深化，我國高校的國際交流也日益增多。2015年國務院印發了《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，提出通過“加強與世界一流大學和學術機構的實質性合作；加強國際協同創新；營造良好的國際化教學科研環境”等具體措施來加強高校的國際交流合作。作為學校國際化發展的中堅力量，高校的外事部門是高校國際交流的重要渠道。高校的外賓來訪接待、國際學術會議的舉辦、高層次人才的海外訪學，學校與海外高校的交流合作、學生的海外留學等各類活動都離不開外事管理人員的統籌和規劃。

二、高校外事工作包含的主要內容及特點

（1）宣傳、貫徹、執行黨和國家有關外事工作的方針、政策和規定，積極開展對內對外的外事宣教，并做好外事保密工作。起草制訂高校的外事計劃、外事規章制度。

（2）接待境外團組來訪。隨著教育全球化的不斷深入，我國高校與境外高校以及科研機構的交流合作也越來越多，境外人員的來訪批次逐年增加，這對外事部門的接待能力提出了高要求。

（3）辦理高校因公出訪團組相關手續。高校行政人員出訪商談校際科研合作，學者出訪參加國際會議和學術交流活動，學生和教師的留學，等等，都需要外事部門協助層層報批，辦理因公出國境手續。

（4）招收和管理留學生。隨著我國綜合國力的提升，我國的文化和科技水平也在世界范圍內獲得了廣泛的認可。海外留學生的到來不僅可以豐富高校校園文化生活，還能在一定程度上提升高校的國際聲望。

（5）國外引智工作，包括引進國外的先進教學理念、科研成果以及外籍專家人才。對于引進的外籍專家，高校外事部門除了前期協助外籍專家辦理入境和居留手續，還需要對高校引進的外籍專家進行一定的數據統計和日常管理。

（6）中外合作辦學。為了更好地引進國外的先進教育資源，高校外事部門需要牽頭教務及學工部門申請中外合作辦學。

（7）其他外事資料搜集上報、出具外事證明、文件傳閱等外事手續。

三、外事管理人員的專業素質

高校外事工作的繁瑣和復雜性決定了外事管理人員必須具備較高的專業素養，這其中包括以下幾點：

（1）思想政治素質。高校外事管理人員首先必須具備過硬的思想政治素質，堅持黨的方針路線不動搖，學習貫徹好黨的十九大精神，自覺用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。只有具備堅定的政治素養，才能在外事工作中堅定立場，經得住考驗。

（2）外語能力和跨文化交際知識。外事管理人員需具備扎實的語言技能和豐富的跨文化交際知識。只有具備熟練的外語能力，才能在高校對外交流中真正起到協助雙方溝通的作用。在與海外高校交流前期查閱背景資料，交流過程中的協助溝通，審核雙方要簽署的合作協議及備忘錄，都要求外事管理人員具有扎實的外語能力。此外，不同的國家、地區、民族由于不同的歷史淵源、不同的社會習俗，形成了特定的文化背景，特定的文化背景又形成了不同的價值取向、思維方式、社會規范、語用規則，這些因素給雙方的交流帶來潛在的障礙、低效率的溝通、相互間的誤解以及可能導致的文化沖突。因此，外事管理人員需要掌握跨文化交際的基本常識，這樣在外事活動中才能真正理解對方的意圖，達成順暢的交流。

（3）團隊協作能力。高校的國際交流活動往往需要多部門協助，外事管理部門需要牽頭協調各部分，提前安排好各部門的工作任務，在交流活動過程中還要根據實際情況進行適時調整才能取得最佳效果，這就要求外事管理人員不僅要有團隊意識，還要有高效的溝通協調能力。

（4）涉外禮儀素養。涉外禮儀是外事管理人員的必備技能。涉外禮儀往往代表的是一個國家在國際上的形象和地位，高校的外事管理人員在外事交流場合的舉止，不僅僅是一種個人行為，更會產生一定的對外影響。從個人角度來講，涉外禮儀不僅代表個人的形象和素質，還是文化修養、精神面貌的重要表現。從文化層面，涉外禮儀可以有效地避免文化沖突。禮儀與文化密不可分，文化蘊含著禮儀，禮儀是文化的重要表現。學習掌握涉外禮儀可以在國際交流場合中有效地減少由于地區、文化差異所造成的誤會、矛盾、隔閡，為雙方的交往活動提供便利。

四、如何提高外事管理人員素質

（1）加強政治業務學習。有些外事管理人員在個人學習上存在重業務知識學習、輕政治理論提升的情況，政治理論學習在系統規劃、學以致用上重視不夠，用理論指導實踐的工作能力有待加強。這方面的問題往往是由于個人思想意識上對于政治學習的認識不夠深刻，長期不重視政治學習導致的。因此，外事管理人員首先在思想意識方面要轉變，對于政治學習要重視，要主動，要學習貫徹好黨的十九大精神，自覺用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。只有堅定政治信念和立場，才有可能做好外事工作。

（2）加強業務培訓。高校要通過各類培訓提高外事管理人員的業務能力，外事管理人員不僅要熟悉學校的發展規劃和規章制度，還需要了解外事的各項管理規定和辦事流程。此外，外事管理人員還應該盡可能多地了解各國文化、出入境管理規定以及簽證手續流程。只有這樣，才能在外事活動中給予高校各部門正確的幫助和指導。

（3）進一步完善外事管理工作的規章制度，建立合理的考核激勵制度。外事工作是隨著時代不斷變化的工作，不少高校的外事管理規定已經不符合當今外事活動的要求。因此，高校應該不斷根據實際需求完善外事管理制度。更重要的是，對于現有的規章制度，要嚴格執行。此外，對于外事管理人員的工作要建立起科學的激勵考核制度。只有這樣，才能調動外事管理人員的工作積極性和主動性，提高他們的工作效率。

四、結語

隨著我國高等教育國際化程度的不斷加深，高校的外事管理部門已經成為學校國際交流的重要紐帶。外事管理人員的能力和素質會直接影響學校的國際化發展。因此，提高外事管理人員素質必須成為高校外事工作的重點任務之一。只有從個體的提高開始，才能促進整體的發展。

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責任編輯：楊國棟