公共圖書館開架借閱及創新服務

文/蔣璧檜

社會經濟的不斷發展，使人們的物質生活得到了極大的富足，對于精神生活的追求越來越重視。公共圖書館是城市公共服務的一個重要方面，實行開架借閱，看注重創新服務，有利于提升公共圖書館的服務質量，滿足人們更高的圖書借閱需求。所以對于公共圖書館的開架借閱及創新服務的探討具有重要作用和意義，應對公共圖書館的創新服務進行有效探討，不斷提高圖書館的服務質量和效率。

一、公共圖書館實施開架借閱方式的有效措施

(一)做好宣傳教育工作

做好宣傳教育工作，能夠有效減少開架借閱方式實施過程中各種問題的發生幾率，能夠為公共圖書館開架借閱方式的正常實施奠定基礎。在長期公共圖書館館借閱工作過程中，由于讀者的自身素質參差不齊，經常會導致圖書損壞、污損以及涂畫等現象發生，影響到圖書的再次借閱。同時還存在和圖書丟失、圖書館公共設施損壞等現象。公共圖書館做好宣傳教育工作，對進館讀者進行培訓教育，有利于提升讀者的素質，幫助讀者養成良好的借閱習慣，及其讀者的圖書愛護以及公共設施保護意識[1]。

(二)設置導讀標志

在圖書館的借閱服務過程中，讀者的閱讀具有不確定性的特點，有些讀者事先沒有規劃好自己的閱讀書目，只好在圖書館內隨機翻找。這種現象的存在，在一定程度上會影響到其他讀者的圖書借閱。同時還有些讀者對于圖書館的檢索系統了解不夠深入，不知道如何借助網絡系統進行圖書檢索。針對這些問題，圖書館可以為讀者設置清晰、準確的導讀標志，對讀者進行合理的引導，幫助讀者及時找到自己所需要的借閱書目，為讀者提供更好地圖書借閱服務。

(三)優化館藏布局

在公共圖書館的開架借閱工作中，還應做好館藏布局的優化布置工作，從而優化自身的服務質量。圖書館首先要做好圖書分類整理工作，按照相應標準對圖書進行準確分類，同時做好書架的排列工作，按照一定的規律進行書架排列，以便于讀者的查找。同時還應設置還回書架，避免讀者還書時發生書架雜亂的現象。工作人員還應對還回的書目及時進行分類以及擺放，方便讀者的借閱[2]。

(四)強化管理工作

在公共圖書館借閱服務中，管理人員要強化日常管理工作，加強對館員工作的監督和管理，保證其工作質量和效率。一方面圖書館應明確了管理人員的工作責任和管理義務，保障相應工作的正常展開，提高工作效率。另一方面要建立崗位問責制，將工作責任落實到每一個員工身上，發現問題及時追究個人責任，以激勵工作人員的責任意識，提高服務質量。

二、公共圖書館創新服務的有效方法

(一)讀者參與管理

在公共圖書館的服務工作過程中，可以邀請讀者參與到管理工作之中，為管理人員提供管理意見或建議，從而幫助圖書館不斷改進自己的服務工作，提高服務質量。第一，圖書館可以定期選擇有素質的讀者參與管理工作，開展管理交流會議，讓讀者提出圖書館服務中的不足并加以改進。第二，圖書館可以對讀者展開問卷調查，及時了解讀者的動態信息和內心變化。第三，圖書館可以設立讀者意見箱，及時收集讀者的意見，改進自己的服務工作細節，使圖書館的服務能夠更加符合讀者的需要。

(二)提供個性化服務

在公共圖書館的服務工作過程中，還可以通過為讀者提供個性化服務的方式，實現自己的服務創新的目的。圖書館可以依托于先進的計算機信息技術，建立讀者信息中心，收集讀者的圖書借閱信息，從而分析出讀者的閱讀興趣和愛好，并為讀者制定針對的個性化服務，提升自己的服務質量。同時公共圖書館還可以充分利用現代網絡信息以及移動通信等方式擴展自己的服務[3]。例如：圖書館可以成立自己的微信公眾平臺，為讀者提供微信服務通道。在微信服務開通時，收集讀者的信息以及興趣愛好，從而為讀者制定個性化的推送服務，提高圖書館的服務質量。

(三)強化館員隊伍建設

強化館員隊伍建設是提高公共圖書館服務質量的有效措施，有利于公共圖書館的服務創新。一方面圖書館要注重對館員的培訓和教育工作，不斷提高其工作能力，優化其工作效率，為讀者提供更加高效便捷的圖書館服務。另一方面要做好對館員的思想教育工作，不斷提高其工作責任意識，激發其工作積極性進，避免其在工作過程中出現互相推脫工作等現象，保障工作質量和效率，從而強化圖書館的工作創新，提高其服務質量。

三、結束語

公共圖書館開架借閱及創新服務對于提升其服務質量和效率具有重要作用，所以相應人員應重視公共圖書館開架借閱及創新服務，既要推進開架借閱方式的展開，同時又要強化創新服務，不斷提高服務質量和效率，進一步促進公共圖書館的未來發展。

[1]宋楠楠.論公共圖書館開架借閱服務模式的問題及對策[J].神州，2017(22)：208-208.

[2]趙桂艷.公共圖書館開架借閱存在的問題及策略探討[J].卷宗，2015(7)：68-68.

[3]李朋飛.淺談縣級圖書館開架借閱服務與管理[J].青年時代，2016(4)：288-288.