DISC行為風格理論在民族院校輔導員學生管理工作中的應用

彭亞華

（中央民族大學朝鮮語言文學系，北京 100081）

1928年，美國人馬斯頓在他的《常人之情緒》一書中首次提到DISC理論。DISC是一種“人類行為語言”，研究的是可辨認的正常的人類行為。

DISC行為風格理論認為：我們人類的性格和行為由四種因子構成，即Dominance（支配型）,Influence（影響型）,Steadiness（穩健型）,Compliance（完美型），分別所寫為 D、I、S、C、D型風格的人趨向支配別人，I型風格的人喜歡交際，S型風格的人在乎別人的感受，C型風格的人講規則和原則。DISC行為風格理論到目前已經有超過3 000萬人次以上的驗證，已經發展成為全世界使用最廣泛的行為風格類型理論和評測工具。

1 民族院校輔導員學生管理工作困境

1.1 工作對象思想行為特征和心理特點更加多元化

與以往的大學生比，“95后”少數民族大學生在思想行為和心理上表現出更加多元。一方面，他們具有新時代大學生的普遍特點：個性突出，熱情奔放，接受新鮮事物的能力強，喜歡迎接挑戰和挑戰權威，注重自己的思考。他們也容易沖動，做事遇到困難時常中途放棄，面對挫折易于一蹶不振。另一方面，在社會化的過程中，受本民族文化的熏陶，他們又表現出特有的民族性，在思想行為和心理上的表現又區別于其他民族的學生。

1.2 工作理念滯后，溝通欠缺針對性

民族院校的輔導員與現階段我國其他類高校的輔導員一樣，都是與大學生打交道頻率最多、年齡最接近的教師隊伍，是大學生思想政治教育的骨干力量，是在大學生形成正確觀念的過程中必不可少的朋友。然而，在實際工作中，因為意識、理念、專業、自身能力等方面所限，輔導員往往在與思想前衛又具有民族特性的大學生交往中，固化地采用傳統的溝通方式，遵循程序，缺乏有效溝通。溝通沒有針對性，嚴重時甚至會與學生發生矛盾和沖突，為工作的開展帶來巨大的障礙

1.3 管理難度增大，但管理方式單一，趨于同一性。

現在的大學生自我意識強，主觀性大，個性鮮明，在校期間可能會面對和出現各種問題，在管理上的難度較大。再加上管理對象人數眾多、工作壓力大等客觀原因，以及輔導員自身管理能力不足、管理方法不當等主觀原因，輔導員對待學生的個性化問題的時候，多采用嚴格的統一管理，導致尷尬局面產生，學生的主體性往往得不到重視。

1.4 事務繁多，工作效率低

輔導員常忙于學生、家長、院系和學校的各種事務之中，實在忙不過來的時候，疲于應付也是常有的事情。輔導員們急需先進的管理理念、方法和工具來幫助提高工作效率，尤其是提高與各類學生溝通的有效性和針對性，有成效地開展工作。

因為民族院校學生工作對象的特點，輔導員更需要提高人際敏感度，增加溝通的有效性，最大限度地關注學生，并能及時和有效地研判和解決問題。

2 DISC行為風格理論對高校輔導員學生管理工作的實踐意義

DISC行為風格理論正是這樣一個能幫助輔導員較快地了解學生情況，測查、評估和幫助學生改善行為方式、人際關系的、可操作性和實踐性強的理論。它對民族院校輔導員學生管理工作的實踐意義至少表現在以下兩個方面：認識和了解學生、引導學生個人成長。

2.1 認識和了解學生

輔導員是做人的工作，與學生打交道的關鍵技巧之一就是溝通。與學生良好溝通的前提是認識和了解學生。DISC理論提供兩個維度來認識和了解學生，第一個維度是“任務-人際”維度，即關注事還是關注人；第二個維度是“直接-間接”維度，即行動是快還是慢。

第一個維度可以判斷學生關注的焦點是任務導向還是人際導向。如果學生是任務導向，那么他周圍的人際關系、思想問題輔導員可能就要去協助解決。如果他是人際導向，輔導員就要更多地關注他的感受和想法。第二個維度可以判斷出學生是比較快和主動的，還是相對比較慢和被動的。輔導員可直接主動地對待快的學生，而要相對委婉被動地與慢的學生溝通。

2.2 學生個人成長的引導

根據學生是任務導向還是人際導向，比較主動還是比較被動，DISC把人的行為風格分為D、I、S、C四種。

D特質的學生，自我效能感較強，有不達目的誓不罷休的決心。他們會很享受控制生活和學習環境的感覺，愿意挑戰，喜歡所有人以他們為中心，因為極強的追求成功的動機即便遇到困難也極少會半途而廢。這類人果斷、反應快，但沒有耐性、不善于傾聽、主觀意識濃厚，有時顯得魯莽。對于D特質的學生，輔導員要在他真正遇到困難時再與他溝通和交流，而且要從大局上入手，為他樹立遠大的目標。

I特質的學生，善于交際，身邊的朋友特別多。他們愿意和人面對面地打交道，喜歡用夸張的方式來與人交談和互動，而且，他們總有辦法來維系和各種類型朋友的關系，不太顧及事實和細節，所以不能確實地觀察分析數據和資料。他們主動、熱情，是天生的交際家，但是，由于他們容易中途放棄，他們關注人際，心直口快使他們容易感情用事。所以，遇到I特質的學生，輔導員跟他們談話時要嚴肅，要有針對性的懲罰措施，并且要求其立馬改正。

S特質的學生，個性謙遜溫和，穩健不獨斷，關心他人的問題及感受。他們會避免對立與沖突，有耐心、忠實可靠，重視人，希望建立親密、友好、信任的個人關系，常常為了顧及他人的感受而犧牲自己個人的利益。他們的弱勢是比較優柔寡斷，自我效能感不夠高，常常給人的感覺是默默無聞。S特質的學生，一般改變都比較緩慢，輔導員要有耐心地與他進行多次談話和溝通，不要想著一次就能解決問題。

C特質的學生，是思考者，天生被動，只有在他人要求時才會發表意見。他們非常看重和遵守規章制度，以任務為導向，關注事情本身而不關注人。他們喜歡分析，注意細節和程序。他們需要經過反復謹慎地考慮做決定，然而一旦下決心，就會很快行動且會持久做下去。對待C特質的學生，輔導員在溝通的過程中，不要過多地傳遞模糊的信息，不要對他的完美主義或對原則的堅持產生懷疑，要清楚詳細地說明，讓他了解得越詳細，他對情況的掌握就越好，他會更愿意去做。

3 結語

DISC理論在大學生輔導員工作中并非是萬能的，但是通過DISC理論和工具，輔導員可以學會如何“知人”，如何與學生更好地溝通。在溝通的過程中，輔導員既增加了對學生的理解，又增加了對自己的了解。輔導員能夠用全新的視角去看待學生與學生之間的不同，去尊重差異，從而更好地、更有效地開展學生工作。