創新“電視+”模式打造普法新高地的探討
——以現場調解類欄目為例

（無錫廣播電視集團，江蘇 無錫 214061）

各種形式的電視節目越來越多，電視節目的創新在一定程度上來源于人們的生活需求，其中現場調解類欄目，如《無錫老娘舅》受到了人們的普遍關注，通過別出心裁的欄目設計，法治宣傳教育，專家調解，線上線下互動交流真正解決了人們生活中遇到的難題。

一、有效整合專業資源

隨著社會的不斷發展進步，市場經濟的快速發展，社會競爭也越來越激烈，因經濟利益等各方面因素出現的矛盾糾紛問題也逐漸增多，這無疑增加了人們的壓力與負擔，需要尋找一個宣泄解決問題的平臺，調解欄目也應運而生。在現在這樣一個網絡發展與普及的時代，新聞來源與傳播渠道越來越多，對各類資源進行有效整合，科學運用新媒體，創新“電視+”模式，開展線上線下普法互動活動能夠達到很好的普法宣傳教育效果。

《無錫老娘舅》這檔現場調解類節目，作為無錫地方電視臺節目，在全面貫穿工作方針的同時，融合地方特色，策劃出了滿足當地人需求的節目。該檔節目自2011年開播，已有7年時間，成功解決的群眾矛盾糾紛問題近千起。欄目能夠獲得群眾的喜愛，與媒體打造的節目形式有著密切的聯系，媒體借助自身優勢，整合了一支由專業律師、專業調解員等構成的“老娘舅”隊伍，通過與各部門的良好合作，豐富了欄目資源，現場調解類節目不同于演播室中的調解節目，紀實表現手法，真實而生動，用廣大群眾所熟悉、所了解的身邊事為案例解決他們所面臨的矛盾問題。

《無錫老娘舅》一開始就立足與跟司法系統的合作，同各級司法局和各區街道、社區構建協作網絡，節目的內容就來自于這個網絡，同時欄目又服務于這個網絡，通過這種循環，這個網絡越來越大，延伸了老娘舅律師團、心理顧問團以及社區街道、慈善團體等社會部門。欄目同各區調解中心簽約合作，在現有基礎上推廣“社區老娘舅”合作模式，并成立了社區《無錫老娘舅》調解工作室，這一模式還被《法制日報》所報道。

線下活動普法宣傳是欄目始終堅持做的事情，上節目進行調解矛盾的僅僅是一小部分市民，很多人礙于面子不會將自認為的“丑事”讓外人知道。欄目組定期組織“老娘舅”團隊進社區、到廣場答疑解惑，甚至進行法律專業知識的講解。在一些重要節點還組織“主題”活動，如針對女性的三八維權周、反家庭暴力宣傳等。

二、用身邊事說法

調解類節目的主要目的是就是宣傳人民調解，切實解決人們遇到的問題，這也是節目能夠受到大眾喜愛的關鍵。電視節目作為一種媒體形式，具有教育引導作用，要將新聞輿論的作用全面發揮出來，強化人們的法律意識，就需要不斷地創新工作理念、內容、形式等。雖然，《無錫老娘舅》欄目不是新聞，但是，同樣也可以依據新聞的形式進行普法宣傳教育，用身邊事說法，吸引大眾的注意。該檔節目中，所涉及到的調解案例非常多，各種類型都有，在涉及家暴內容時，老娘舅都會非常嚴肅地指出家庭暴力是違法行為，并告誡施暴人員，在生活中遇到矛盾沖突問題，應該相互之間進行協商，若是通過協商還是不能解決問題，可以選擇法律手段來解決，萬萬不能施暴，否則便會自食惡果，受到法律制裁。

由于欄目所涉及到的案例都是真實存在于人們生活中的，具有典型性特征，更容易被人們所認可。作為城市臺，節目中的調解對象是無錫地區的居民，會引起很多觀眾的共鳴。近幾年播出的矛盾主要集中在房子糾紛、情感糾葛、贍養問題等，不管是哪檔節目，老娘舅們都是以事說法，在關鍵節點拋出法律知識，潛移默化引導觀眾用法律手段，維護自己的權益。

現如今，各種調解欄目也非常多，《無錫老娘舅》這檔節目之所以受到人們的喜愛，收視率步步高升，就在于它更新了傳統普法工作中純說教的形式，用生活實例，以鏡頭寫實的方法，進行普法宣傳，因而，取得了很好的社會效益。

三、現場調解員的療治價值

當然，一檔調解節目的收視率除了與節目內容、形式有關外，現場調解員的在整個過程中占據核心位置。專業優秀的調解員，能夠抓住問題的本質去分析、歸納、調解，從而解決各種問題。因而，在進行普法宣傳時，新聞工作者也應該發揮自身優勢，如觀察、評說等，通過各類事件現象去分析背后的故事，從而探索出解決問題的最佳方式。

“老娘舅”是江浙滬地區人們對家族中主持公道的長者的一種稱呼，在涉及家庭問題的時候，往往是沒有辦法通過法律和規章制度來解決的，老娘舅就通過傳統倫理道德的方式進行問題的調解，這也是民間調解的慣用方法。《無錫老娘舅》中的調解員——老娘舅，不僅僅是司法系統認可的專業調解員，還是一位德高望重的長者，在靈活運用“法”和“理”的同時，還需要時刻關注調解雙方的情緒和心理反應，盡可能讓當時雙方氣順冷靜。在《無錫老娘舅》欄目中，工作團隊在調解的過程中就發現，大多數家庭矛盾問題的發生都是由于一方或者是雙方受到來自于各方面的壓力，引發的情緒突然失控、心理問題等，在難以有效溝通的情況下，使矛盾激化，從而發展成了家庭暴力。所以，該欄目為了更加貼近群眾，能夠切實解決群眾的問題，從2016年開始欄目就開設了微信公眾號，其作用在于：①向大眾實時發送心理學相關知識；②與無錫市各心理咨詢等單位合作，為存在心理問題、急需幫助的人提答疑解惑，幫他們從心理問題中走出來；③提供線下培訓教育等各種活動，向大眾傳播心理學知識以及如何解決矛盾沖突問題等，真正做到從“群眾中來，從群眾中去”，提升人們生活的幸福感。在微信公眾平臺中，所推送的內容除了有關的心理知識外，還會有一些關于“家暴”等類型的文章。而在微信公眾號中留言，尋求幫助的人，欄目組也會及時做好反饋，并與他們取得聯系，幫他們分析自己被施暴的原因，并介紹專業心理咨詢人員解決他們遇到的問題，讓他們走出心理困惑。

四、結語

綜上述說，現場調解節目起到了道德示范的作用，這些節目為人們提供了一個解決問題的平臺，為大眾普及法律知識等各方面都發揮著很重要的作用，這些節目將責任、法律、矛盾等貫穿起來，通過人們生活中比較普遍的一些真實案例，分析問題產生的根源，在專業調節隊伍的幫助下，讓人們認識到自身的問題，并進行自我修正。隨著社會的快速發展，各種媒體平臺的不斷增多，電視調解類節目更應該抓住時代發展趨勢，不斷地進行創新，提高節目的影響力。