論新媒體在防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)中的應(yīng)用

（山西省地震局宣傳教育中心，山西 太原 030000）

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體擁有交互性、及時(shí)性以及廣泛性等一系列的優(yōu)勢。尤其是隨著人們的生活水平的不斷提高，人們在生活中使用和接觸新媒體的機(jī)會(huì)越來越多，所以在利用新媒體進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)的過程中，可以更加及時(shí)和有效地進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)。鑒于人們對于新媒體的應(yīng)用逐漸增多，積極推進(jìn)新媒體在防災(zāi)救災(zāi)中的應(yīng)用，將更大幅度提升防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)的效果。可以說，這是時(shí)代的發(fā)展，也更是人民的意愿。

一、我國新媒體業(yè)務(wù)情況

隨著新媒體的發(fā)展越來越迅速，新媒體服務(wù)在我國也不斷得到拓展。在防災(zāi)救災(zāi)方面的新媒體，包括微博、微信等社交平臺(tái)，都在很大程度上提升了相關(guān)消息的傳播范圍和傳播速度。尤其在騰訊公司的“微信”正式推出之后，新媒體的用戶更是得到了迅速擴(kuò)充。如今，在微信平臺(tái)方面實(shí)現(xiàn)防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)覆蓋性的基礎(chǔ)上，我國正在大力開發(fā)各個(gè)單位和各個(gè)領(lǐng)域的專用app，這其中也包含了防災(zāi)救災(zāi)服務(wù)的app，通過對這方面進(jìn)行發(fā)布和宣傳，這為積極有效的進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)服務(wù)做出了鋪墊。

二、新媒體信息服務(wù)在防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)中的應(yīng)用

（一）預(yù)警快速發(fā)布——消息推送服務(wù)

隨著如今智能手機(jī)的普及度大大提高，消息推送服務(wù)成為了防災(zāi)減災(zāi)非常有效的方法，通過消息推送服務(wù)，可以將預(yù)警消息快速準(zhǔn)確地發(fā)送給用戶，使用戶及時(shí)接收到最新最準(zhǔn)確的相關(guān)消息。如今的防災(zāi)減災(zāi)消息推送已經(jīng)達(dá)到無需用戶打開相關(guān)的客戶端也能收到相關(guān)推送，這樣可以大大提高用戶接收信息的及時(shí)性，防止因?yàn)樾畔⒌牟患皶r(shí)傳遞而產(chǎn)生一些隱患。另外，如今的消息推送不僅僅可以保證及時(shí)快速，甚至在準(zhǔn)確性和區(qū)域化方面都取得了不俗的成果。

（二）災(zāi)難災(zāi)害播報(bào)——實(shí)況信息服務(wù)

新媒體另一個(gè)在防災(zāi)減災(zāi)過程中得到廣泛應(yīng)用的功能就是對于實(shí)況信息的傳播，通過新媒體形式發(fā)布災(zāi)害播報(bào)，可以達(dá)到在災(zāi)害發(fā)生的過程中為用戶不斷提供實(shí)時(shí)的播報(bào)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確性。更值得一提的是，其與傳統(tǒng)的媒體最大的不同就在于新媒體的信息、圖片以及視頻等文件的來源不單單局限于官方工作人員，同時(shí)也來源于大量普通用戶上傳的實(shí)時(shí)信息。這樣可以很大程度豐富新媒體報(bào)道的資訊豐富度，并且?guī)椭脩舾玫卣莆漳壳盀?zāi)害的實(shí)際情況，并針對性地進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)準(zhǔn)備。在另一個(gè)層面來講，也大大增加了群眾在防災(zāi)救災(zāi)中的主體性和參與性，也進(jìn)一步增擴(kuò)了實(shí)況信息服務(wù)的交互性。

（三）防災(zāi)減災(zāi)教育——科普宣傳服務(wù)

增強(qiáng)公眾防災(zāi)減災(zāi)意識、提升公眾防災(zāi)減災(zāi)能力是防災(zāi)減災(zāi)的重要一環(huán)。而在這個(gè)意義基礎(chǔ)上，新媒體是實(shí)現(xiàn)防災(zāi)減災(zāi)教育的有效手段。新媒體信息服務(wù)具有生動(dòng)活潑、風(fēng)格各異、形式多樣等特點(diǎn)，可以吸引不同年紀(jì)、興趣、職業(yè)的受眾關(guān)注，并且這種關(guān)注度的持續(xù)性也由于其便攜性得以延長。同時(shí)，其“碎片化”的特點(diǎn)也方便受眾在零散時(shí)間觀看學(xué)習(xí)，有效普及了防災(zāi)減災(zāi)知識，提高了防災(zāi)避險(xiǎn)技能，增強(qiáng)了防災(zāi)減災(zāi)意識。除此之外，新媒體信息具有傳播速度快、范圍廣的特點(diǎn)，在應(yīng)對輿情、處理謠言方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，這也使得其科普性能夠得到最大程度的發(fā)揮。

三、新媒體信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

（一）系統(tǒng)構(gòu)建

為了更好發(fā)揮新媒體在防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)中的作用，首先需要加強(qiáng)新媒體系統(tǒng)的建設(shè)。在實(shí)際的操作中，通過軟件、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，從而構(gòu)建出系統(tǒng)性能更佳、可用度更好的服務(wù)系統(tǒng)，在這樣的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，更好地滿足用戶的需要。其次，要廣泛地展開調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查與線下實(shí)體調(diào)查相結(jié)合的方式，對受眾的需求以及使用習(xí)慣要充分進(jìn)行了解，實(shí)現(xiàn)有針對性地建立對應(yīng)的信息平臺(tái)和新媒體系統(tǒng)。最后，在系統(tǒng)的經(jīng)營和維護(hù)中，要將對于系統(tǒng)的反饋和調(diào)試作為重要一環(huán)，不斷地優(yōu)化和提升系統(tǒng)性能，以適應(yīng)瞬息變化的時(shí)代發(fā)展和群眾需求。

（二）數(shù)據(jù)平臺(tái)共享

在系統(tǒng)構(gòu)建完成的基礎(chǔ)上，可以通過如今發(fā)達(dá)的云存儲(chǔ)技術(shù)作為共享基礎(chǔ)，將應(yīng)用和文件在網(wǎng)絡(luò)中通過不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行協(xié)同處理，從而更好地為用戶提供訪問服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，用戶可以通過搭建好的平臺(tái)便利地進(jìn)行信息的交互和共享，這將極大地發(fā)揮新媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面和廣泛性大大提升，最終把防災(zāi)救災(zāi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與其他信息平臺(tái)連成一個(gè)系統(tǒng)和整體。

（三）發(fā)布終端多樣

鑒于用戶的年齡和需求的差異，我們在進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)的過程中，單純依靠網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)無法滿足如今用戶的多樣化、多層次的需要。具體來說，通過增加發(fā)布終端，將信息通過手機(jī)、數(shù)字電視，車載設(shè)備等一系列設(shè)備進(jìn)行發(fā)布，不斷完善發(fā)布終端的多樣性，以適應(yīng)多個(gè)層面的人需求，從而更好地提升人們獲取相關(guān)信息的便捷性，最終提升信息的傳播速度。這是防災(zāi)減災(zāi)系統(tǒng)在傳播途徑上做出的有益的嘗試。

（四）服務(wù)獲取便捷

另外一點(diǎn)需要注意的就是，系統(tǒng)需要保證用戶可以通過各種網(wǎng)絡(luò)鏈接來進(jìn)入系統(tǒng)中并獲取相應(yīng)的信息，真正實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)擊”即可訪問并獲取信息。與此同時(shí)，各種網(wǎng)絡(luò)的兼容性也是不可忽視的重要一點(diǎn)。在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，系統(tǒng)應(yīng)做到對C網(wǎng)以及G網(wǎng)的用戶都應(yīng)該實(shí)現(xiàn)完美兼容，增加對系統(tǒng)的測試和調(diào)試環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞。同時(shí)，也要保證4G，web網(wǎng)等用戶可以有效地獲取信息，使民眾都能便捷、平等地共享信息，增強(qiáng)民眾參與感。

（五）用戶自服務(wù)配置

為了更好地滿足不同用戶的要求，在產(chǎn)品開發(fā)的過程中應(yīng)更多地加入自助式的功能和先導(dǎo)設(shè)置，用戶可以根據(jù)自身的需求來對相關(guān)設(shè)置進(jìn)行選擇，充分地發(fā)揮其“自主性”的現(xiàn)代化優(yōu)勢，因時(shí)因地定制個(gè)人的專屬“服務(wù)”，牢牢把握主動(dòng)權(quán)。而這一訴求的最終實(shí)現(xiàn)，不僅增強(qiáng)了用戶的自主性，同時(shí)也可以保證推送消息的有效性和針對性。

四、結(jié)語

隨著新媒體的普及程度和滲透度越來越高，新媒體對于人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懗潭纫苍絹碓酱蟆Ｔ谶@樣的情況之下，通過新媒體進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)，不僅僅可以幫助用戶在第一時(shí)間得到相關(guān)信息，民眾也由原來的被動(dòng)地位轉(zhuǎn)入到“知情者”和“參與者”的身份。而在這樣的背景下開展的及時(shí)、有效防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)對工作，不僅大大地加強(qiáng)了防災(zāi)減災(zāi)的服務(wù)效果，也將最終為我國的人民安全以及我國的社會(huì)發(fā)展提供可以期待的保障。