高校圖書館數字資源立體多元協同服務機制研究

隨著我國網絡信息技術的迅速發展，高校圖書館的用戶對信息的環境需求也隨著改變，傳統的服務方式已經無法滿足他們的需求，尤其是對信息量的質量與深度。目前，互聯網已經變得非常的普及，成為了我們必不可少的一種獲取信息的途徑，新媒體技術和電子資源是在不斷的進行交叉與融合。目前，在高校館藏資源現在的數字資源中已經存在有一部分的數字資源，并且在大數據環境的發展中，還出現了“印刷型資源+數字資源”媒介聯合形態等，從而滿足了用戶對信息多元化的需求。高校圖書館為了提高服務質量和水平，在網絡信息發達的背景下，對數字資源進行相應的整合和共享，采用創新型的互聯網時代的服務模式。

一、高校圖書館多元協同服務的理論內涵

協同理論是一種管理學的概念，它認為一個開放系統能夠從無序到有序的關鍵并不在于是否處于平衡態，而是在于系統內部的是不是存在大量子系統的協同作用，在這種作用下最后是否能成為一種新型結構。在系統的這個層次中，這種結構或許會有某種全新的性質，但在微觀子系統層次中時不具備的。在高校圖書館的服務中，是要涉及很多方面的因素的，因此，可以把它當成一個系統工程來看待。首先，在圖書館方面，系統包括學科官員等。其次，在社會環境方面，包含著和圖書館有聯系的學校其他部門等，因此協同理論是用來服務高校圖書館的。根據這兩種含義，可將對高校圖書館數字資源立體多元協同服務理論定義為，為了提高圖書館的服務水平，圖書館在進行服務時，要以協同理論為主，其他管理方法為輔，將高校圖書館的資源通過整合和互動的方式進行多方面的協作。

二、協同論與數字資源立體多元協同服務

(一)協同論

協同論是德國的赫爾曼·哈肯最先提出：在客觀世界中，雖然有性質不同的系統，但卻有相互協同的作用，即怎樣讓那么多系統自主形成有序的結構，讓雜亂無章的狀態變成有序的狀態，并在混沌中產生出相對穩定的結構，同時還在不斷地平衡發展和演化。由于現在的相關研究已經得到了迅速的發展，因此，在很多學科的領域中已經開始引用了協同論，它成為了詮釋在復雜系統中，幾個主題進行相互影響和相互作用的機制，包括教育等領域的應用。協同論認為，雖然各種系統的差別很大和屬性的不同，但在整個環境中是相互影響和相互作用的，同時也包括社會現象，比如，不同單位之間的相互合作等，可以說協同論是研究從自然界到人類社會各系統的發展演變，以及在演變的工程中需要遵循的規律。將協同論應用到其他學科中，是探索未知的一種有效方法，尤其是現在的數字資源的協調服務問題已經設計到法律規范等很多因素，并且各個因素之間的關系很復雜，將協同論應用到數字資源的服務工作中，從而推進各種服務工作。

(二)數字資源立體多元協同服務

數字資源立體協同服務主要是指將各種數字資源等和服務的過程相互結合，在這個過程中，主要是以用戶的需求和服務為主，并以數字資源為軸心，以資源整合系統為平臺，把所有的服務和建設相互融合在一起，主要是為了打破傳統的服務觀念，同時不用再受到時間和空間的限制，對用戶要采用多方面的服務模式，同時還要涉及到計算機科學等領域[1]。一般相關的服務主要為，第一，線上和線下資源、校內和校外資源的傳遞服務；第二，數字和非數字資源、付費和免費資源的傳遞系統；第三，學術資料、專業網站的數字資源和收集外部學術的保存；第四，用戶社區與互動參與的服務的影響因素。

三、高校圖書館立體協同服務機制

(一)高校圖書館數字資源的建設現狀與特點

目前，高校圖書館的館藏資源分為實體館藏和虛擬館藏，其中，虛擬館藏又分為數字資源和外延資源兩種。數字資源主要是需要購買的各種數據庫和免費網絡資源。這種類型的資源一般比較多，主要有電子期刊等。外延資源很重要是國內外高校圖書館等提供的文獻資料。數據庫分為中文數據庫、外文數據庫和自建數據庫三種類型，包含試用數據庫，它包括圖書館等各類數據庫。目前，數據資源的檢索系統已經趨向成熟，它具有交互性強、組織靈活的特點，并能夠承載大量的信息，因此，得到用戶的青睞。用戶在試用時既可以通過網絡的方式，也可以采用移動終端自助的方式。

(二)高校圖書館數字資源協同服務的發展趨勢

在最近幾年，我國的信息技術發展非常迅速，現在4G網絡已經普及，同時，人類也由IT時代向DT時代邁進。在不久的將來，5G也會深入到人類的工作生活中。在2016年4月下旬，由相關數據顯示：虛擬現實和新媒體等會成為中國互聯網最具有活力的行業。如果傳統行業和互聯網相結合，不僅可以解決行業存在的問題，還可以讓其價值得到很好的發揮。當然，高校圖書館也是一樣。現在的高校館藏資源已經向數字化方向發展，并呈現組織語義化等趨勢。在功能轉型的過程中，現在資源建設的主流是引進數字資源，同時還能夠支撐著教學科研。現在的數據庫服務工作已經變的越來越精細和趨向理性。隨著科技的迅速發展和高校管理的改革，高校圖書館對數字資源的要求也在不斷的提高，它已經不僅限于采購等，還要重視數據庫的評估，比如，使用統計等。

(三)構建多個子系統的協同服務機制

1.主體協同系統

高校圖書館數字資源的協同服務屬于基礎工作，并且是長期的。在長期發展的工程中，會涉及到很多不同的主體，包括政府部門、學校等，他們存在著既復雜又相互影響的利益關系，要涉及到各種技術問題和相關法律等，同時，相關流程的發展還會受到數據所有權等問題的影響。

2.要素協同系統

要素協同系統在高校圖書館數字資源立體多元協同服務的系統中屬于核心地位，由其他的4個子系統來圍繞它運行的。根據調查結果顯示，已經有一部分的圖書館整合了館藏的數字資源，同時還建立相應的檢索平臺，開展了新的咨詢模式。目前，由于新的社交媒體的互動性很強，因此被高校圖書館利用來拓展服務，比如微信等的應用。線上的服務效率不高是因為線上的系統數據資源沒有做到同步而導致的。為了有效的推廣和挖掘館藏資源的價值，因此，在進行線上線下資源服務的工程中，需要構建協同服務平臺，從而促進線上的功能創新化和線下服務化。

3.方法協同系統

隨著互聯網的快速發展，開放存取資源也應運而生。各種教育資源也跟隨互聯網的發展而產生，如翻轉課堂等，其他的各種教育也正在不斷的向社會開放。互聯網都是以開放為主，特別重視“合作共贏、開放共享”的精神。有些高校為滿足用戶的需求，已經將圖書館的資源進行收集和整合，并和網絡鏈接在一起。但圖書館的館藏資源還需要不斷的改善。為了開放存取資源得到更好的發展，因此必須在尊重知識產權的基礎之上，做到不違背版權法的要求，并受到版權保護的制約。

4.過程協同系統

在信息時代，企業在未來的競爭和決策的基礎中一定懂得掌握和運用網絡信息技術，并影響著圖書館數字資源立體多元協同服務。圖書館在建設館藏外延資源時，還需要面臨著各種各樣的考驗，尤其是面對數量龐大且類型復雜的開放存取未來資源。過程協同系統是通過數據搜集研究用戶的個性化行為和個人信息保護的技術方法，雖然網絡是開放的，但還是對個人隱私進行依法保護的，并遵循和完善“數據收集最小化原則”和“許可告之原則”，對所需要的知識等進行挖掘和分析；采用數據儲存的方式，將信息、數據等進行儲存，從而達到資源共享的目的。為了讓政府等提供明智的決策，以及為苦學研究治理支持，可以采用發布相關數據的方式來激發用戶的需求，并創造更好的服務。

四、總結

在互聯網信息技術的時代，互聯網已經普及，成為了必不可少的獲取大量信息的有效途徑。顯然，高校圖書館的傳統服務已經無法滿足用戶的需求，因此，高校圖書館的管理員想要提高服務質量和水平，并彌補傳統服務的缺陷，就必須掌握和運用互聯網技術。然而，高校圖書館根據自身的情況和用戶的需求，建立了數字資源立體多元協同服務機制，以此來提高服務的水平和用戶的需求。

參考文獻：

[1]劉軍，張方風，朱杰.系統工程[M].北京交通大學出版社，2011.

[2]鐘永恒，劉志剛，江洪.國家科學圖書館學科化服務院所協同機制研究[J].情報理論與實踐，2011(1)：80-82.

[3]魏蕊，初景利，王錚等.大英圖書館三十年(1985-2015)戰略規劃解讀[J].圖書館學刊，2015(5)16-24.