遠(yuǎn)程可視化管理系統(tǒng)建設(shè)過程中的風(fēng)險管理

李旭東

（中鐵山橋集團有限公司，　秦皇島 066205）

風(fēng)險就是會給項目帶來危險或機會的不確定性事件，一旦發(fā)生將會對項目目標(biāo)產(chǎn)生消極或積極的影響[1]。風(fēng)險管理的目的在于識別潛在的風(fēng)險要素，策劃處理風(fēng)險的相關(guān)活動，以便在發(fā)生風(fēng)險時降低不利的影響，實現(xiàn)項目目標(biāo)[2]。項目風(fēng)險根據(jù)來源不同可分為內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險，按照風(fēng)險所屬領(lǐng)域又可分為技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、法律法規(guī)風(fēng)險、外部環(huán)境風(fēng)險等類型。

項目風(fēng)險管理是在風(fēng)險識別、風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上合理地使用各種管理方法、技術(shù)和工具制定風(fēng)險應(yīng)對措施，對項目的風(fēng)險進行有效的控制，保證項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

任何項目的建設(shè)過程中都存在風(fēng)險，項目風(fēng)險管理應(yīng)貫穿項目的整個過程，成功的風(fēng)險管理會大大增加項目成功的概率。尤其是大型項目具有規(guī)模大、周期長、復(fù)雜度高等特點，存在較大的風(fēng)險，一旦出現(xiàn)問題，造成的損失難以預(yù)料。所以針對大型項目進行有效的風(fēng)險管理尤為重要。

1　實例分析

以某公司視頻監(jiān)控及管理系統(tǒng)項目的開發(fā)建設(shè)為例，從編制風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控等幾個方面闡述項目建設(shè)過程中的風(fēng)險管理。

該項目涉及公司總部的8個生產(chǎn)車間、5個子公司、3座辦公樓以及8個異地分公司，總共3 200多個監(jiān)控攝像頭。項目需要新增加2 300多個攝像頭，并將原有的800多個攝像頭連入該系統(tǒng)，同時利用運營商提供的VPN網(wǎng)絡(luò)，將公司總部和異地分公司的視頻監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，對廠區(qū)安全防衛(wèi)、車間生產(chǎn)監(jiān)督和生產(chǎn)安全等環(huán)節(jié)進行可視化管理。系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，服務(wù)端運行壞境采用Windows Server，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息的采集存儲與分析，硬件指令的收發(fā)。客戶端主要提供簡潔直觀、快捷方便的人機界面，接受用戶指令下發(fā)至服務(wù)端，同時從服務(wù)端接收經(jīng)過分析的數(shù)據(jù)信息和報警信息提供給用戶。各個車間、子公司和異地分公司獨立運行管理各自的可視化管理系統(tǒng)，公司總部管理中心可任意調(diào)用各生產(chǎn)車間、子公司和異地分公司所管理的資源，同時通過授權(quán)，各車間、子公司和異地分公司可以互相訪問指定的資源。

項目涉及多個部門和分公司、規(guī)模較大、工期較長，項目干系人眾多，包括異地施工，現(xiàn)場環(huán)境各異，存在很多不確定性因素，必須對項目風(fēng)險進行有效的管理。

1.1　編制風(fēng)險管理計劃

在項目規(guī)劃階段，組織各子項目經(jīng)理、施工負(fù)責(zé)人、開發(fā)小組成員、業(yè)主方項目負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員召開專門的規(guī)劃會議編制了風(fēng)險管理計劃，會議參考組織現(xiàn)有的風(fēng)險類別列表確定了適合本項目的初始風(fēng)險類別，并對其進行了評估，以提高后續(xù)風(fēng)險識別的質(zhì)量和效率；定義了風(fēng)險概率—影響矩陣，如表1所示；確定了風(fēng)險管理小組成員及其職責(zé)；根據(jù)本項目的實際情況，對風(fēng)險管理活動的成本進行估算，并納入到成本管理計劃中[3]。

表1　風(fēng)險概率—影響矩陣

1.2　風(fēng)險識別

風(fēng)險識別就是要識別出哪些風(fēng)險會對項目造成影響。對于項目風(fēng)險識別基于4種劃分：項目風(fēng)險的表現(xiàn)形式、項目發(fā)展階段、項目投入的資源組成以及項目風(fēng)險的可控性[4]。根據(jù)本項目的實際情況，決定從項目發(fā)展階段的角度對項目風(fēng)險因素進行全面的分析和識別，具體劃分為開發(fā)設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段和測試驗收階段。

依據(jù)風(fēng)險管理計劃中確定的風(fēng)險類別針對本項目進行逐一分析，識別各風(fēng)險的影響因素和后果。為了防止遺漏潛在的風(fēng)險，又組織項目組成員并邀請經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員舉行會議，最后形成了全面的分階段風(fēng)險列表[5]。限于篇幅，作為示例，在此只列舉部分風(fēng)險，如表2所示。

表2　遠(yuǎn)程可視化管理系統(tǒng)風(fēng)險記錄表[6]（部分）

對于項目進行過程中新出現(xiàn)的風(fēng)險，及時分析原因及其影響，并對風(fēng)險記錄表進行更新。

1.3　風(fēng)險分析

風(fēng)險分析通常采用定性和定量風(fēng)險分析技術(shù)。定性風(fēng)險分析就是要對已識別項目風(fēng)險進行優(yōu)先級排序，重點關(guān)注那些優(yōu)先級高的項目風(fēng)險。定量風(fēng)險分析就是通過量化每個風(fēng)險對項目總體風(fēng)險的貢獻(xiàn)來確定最需關(guān)注的風(fēng)險[7]。它通常在定性風(fēng)險分析之后進行，有時可直接制定出風(fēng)險應(yīng)對措施。

根據(jù)本項目的具體情況，并考慮進度和成本等因素，在此只進行定性風(fēng)險分析。

（1）根據(jù)風(fēng)險概率—影響矩陣，建立7種風(fēng)險概率級別，如表3所示，規(guī)定不同概率范圍內(nèi)的概率取值。

表3　遠(yuǎn)程可視化管理系統(tǒng)風(fēng)險概率表

（2）設(shè)置5級風(fēng)險影響等級，用來衡量風(fēng)險一旦發(fā)生對項目目標(biāo)的影響，如表4所示。

表4　遠(yuǎn)程可視化管理系統(tǒng)風(fēng)險影響表

（3）選擇熟悉相應(yīng)風(fēng)險類別的人員進行訪談，并召開會議，根據(jù)表3和表4，對已識別項目風(fēng)險的發(fā)生概率及其對各個項目目標(biāo)的影響進行評估，按照公式：風(fēng)險值=風(fēng)險概率×風(fēng)險影響，計算各風(fēng)險的風(fēng)險值，如表5所示，對各風(fēng)險進行優(yōu)先級排序，記錄到風(fēng)險記錄表。

表5　遠(yuǎn)程可視化管理系統(tǒng)風(fēng)險評估表

對照風(fēng)險概率—影響矩陣表，得知“關(guān)鍵技術(shù)人員流動”（風(fēng)險值1.50）和“資金不能按時到位”（風(fēng)險值2.00）兩個風(fēng)險處于高風(fēng)險區(qū)域，需要采取優(yōu)先措施和積極的應(yīng)對策略。

1.4　風(fēng)險應(yīng)對措施

對于消極風(fēng)險或威脅通常采用回避、轉(zhuǎn)移、減輕或接受等方法來應(yīng)對。

表6　遠(yuǎn)程可視化管理系統(tǒng)風(fēng)險應(yīng)對措施

根據(jù)已識別項目風(fēng)險的優(yōu)先級制定應(yīng)對措施，如表6所示。對于優(yōu)先級較高的“關(guān)鍵技術(shù)人員流動”風(fēng)險，適當(dāng)提高項目完成獎金，激發(fā)員工工作積極性；對“資金不能按時到位”風(fēng)險，在合同中明確規(guī)定，由此引起的后果甲方負(fù)責(zé)，在項目實施過程中，多次與對方領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，使該風(fēng)險的不利影響降至最低。

1.5　風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險管理是一個動態(tài)變化的過程，隨著不確定因素的出現(xiàn)，內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，風(fēng)險優(yōu)先級、發(fā)生概率、影響范圍等都可能出現(xiàn)變化，另外還可能出現(xiàn)一些之前沒有預(yù)計到的風(fēng)險[8]。為此需要對已識別風(fēng)險進行定期跟蹤、監(jiān)測殘余風(fēng)險、識別新風(fēng)險，這對于保證項目的順利實施是必不可少的。

本項目建設(shè)過程中，定期對風(fēng)險實行評估、審計。每周的項目例會將風(fēng)險管理作為一個議程，對風(fēng)險應(yīng)對措施實施的有效性以及當(dāng)前風(fēng)險的狀態(tài)進行檢查；將項目當(dāng)前各項績效數(shù)據(jù)與計劃基準(zhǔn)進行比較，分析偏差產(chǎn)生的原因，以識別項目新風(fēng)險。 對于在項目執(zhí)行過程中新出現(xiàn)的風(fēng)險，將其提交項目管理部門進行評審后，添加到風(fēng)險記錄表中，為后續(xù)更新風(fēng)險管理計劃提供依據(jù)。

2　結(jié)束語

風(fēng)險管理要貫穿項目的始終，是項目管理過程中的重要環(huán)節(jié)。本項目中，通過編制合理的風(fēng)險管理計劃，全面進行風(fēng)險識別、分析，制定并實施風(fēng)險應(yīng)對措施，有效地消除和降低了風(fēng)險對項目的不利影響，最終實現(xiàn)了各項目目標(biāo)。

本文以特定項目為背景闡述了項目風(fēng)險管理過程，所涉及的過程、方法、技術(shù)和工具對其他項目具有一定的參考意義。

參考文獻(xiàn)：

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