電力企業績效管理問題分析

朱倩

[摘要]隨著改革步伐加快，電網企業經營戰略也在日益變化，公司提出了“創建管理精益、服務精細、業績優秀、品牌優異的國際一流電網企業”的戰略目標。企業的發展壯大離不開員工的辛勤付出，如何調動員工的積極性，使其全身心投入工作極其重要，這便涉及到人力資源管理。績效管理作為人資的一部分，能夠有效分析個人目標的完成情況，繼而進一步對公司整體的目標任務進行把控。因此績效管理的有力實施，對改善公司生產經營效率影響很大。本文將圍繞電力企業如何做好員工績效管理展開論述。

[關鍵詞]績效管理 績效考核

績效是組織的使命、核心價值觀、愿景和戰略的重要表現形式，也是決定組織競爭成敗和可持續發展的關鍵因素。因此，如伺利用科學的理論、工具和方法進行績效管理，不斷提升績效水平，從而實現組織既定戰略目標尤為關鍵。目前，電力企業績效管理存在一些問題，影響員工工作熱情和潛力的發揮，制約著公司的發展。

一、問題表現

（一）將績效考核等同于績效管理

績效管理是一個包含績效計劃、監控、考核和反饋的全過程，績效考核只是績效管理的一個步驟。在實踐中，作為考核者的領導往往會忽略績效計劃制定，過程監控和評價反饋，只注重結果考核。因此，作為被考核者的員工只看到了結果，而不知道原因和需要改進之處。完整的績效管理應分為四個步驟：一、領導與員工共同確立目標、充分溝通并達成一致；二、領導應全過程關注，及時與員工溝通糾偏，力爭完成目標；三、領導應端正態度、采取科學的考核方法，對員工績效進行考核。四、領導應重視考核結束后同員工的談話反饋，幫助員工理解考核結果、查找差距不足，制定改進計劃。績效管理不單是為了考核員工，更是為了提升員工技能，提高企業整體發展水平。

（二）績效考核方法單一、不科學

考核人員普遍選擇一些可量化的指標進行評估，而摒棄那些難以量化的指標，這在一定程度上影響了績效考核的公平與公正。通常難以量化的指標卻對某項工作的完成起著不可估量的作用，而對這一部分的忽略，便會造成被考核員工績效考核結果較差，與實際情況出入較大。

員工未參與考核過程，不了解考核結果，一切都由部門領導t兌了算，從而造成部門領導全憑主觀印象和個人好惡來對下屬進行考核。同時，由于未建立合理有效的考核投訴渠道，員工受到不公正待遇時無處申訴。考核者主觀上和客觀上不愿將考核結果及其解釋反饋給被考核者，考核行為成為一種暗箱操作，員工的不公平感日益增加。考核者的主觀思想會妨礙績效管理的真實性，因此績效管理知識培訓和輔導工作非常有必要。

另有一些部門領導采取輪流坐莊和投票評選進行績效考核，這在一定程度上固然可以調整員工關系，促進部門和諧。但同時也產生了弊端：這種“吃大鍋飯”、“一碗水端平”的方式會打消先進員工的奮斗激情，促使其他員工渾水摸魚、不思進取。

（三）績效考核流于形式

部門領導不重視績效管理在部門內的施行，敷衍了事，過于形式，未起到對員工的督促和提升作用。究其原因：在公司現行績效管理體系下，都是在年初制定當年考核指標，每個季度末對員工進行評價考核，年末進行總評。未將考核指標細化到季度，并根據實況進行調整，考核時不知道員工的真實績效與既定目標之間的差距，只是依靠單純的打分，未體現績效管理的作用。并且員工對目標任務不明確，在工作中容易產生迷茫和懈怠。

二、措施建議

公司的戰略性規劃是長遠性的，績效管理就是要在明確的公司戰略目標的指導下，將大的戰略目標轉變成具體的階段性任務目標：然后各部門在階段性目標基礎上制定本部門的目標計劃：最終部門的每個員工根據職責分工制定相應的目標和工作計劃。績效管理是公司從上到下每位領導和員工的職責所在，需全員參與、集體重視。

（一）強化宣傳，引起全員關注和參與

重視企業績效管理工作，必須強化對績效管理的宣傳，借助多種媒體平臺，強化輿論引導，這樣才能讓領導、員工切實領悟到績效管理與績效考核的不同，從思想上充分接受績效管理理念，從行動上配合做好績效管理工作。為保證績效管理工作的科學實施，還要重視對績效管理團隊的培訓，讓績效管理人員意識到此項工作開展的實質性問題，掌握一系列的績效考核方案，同時意識到——績效管理是一個循環系統，旨在提升員工的職業素養，最終為企業實力的提升奠定基礎。

（二）注重培訓，優化績效考核系統

在績效管理中，績效考核屬于核心內容，若想達到理想的考核目的，必須選擇科學的考核方法，制定科學的考核指標，為績效考核提供科學的評價標準。設計績效考核指標時，必須要對員工的實際崗位進行分析，將功能類似的崗位進行歸納，結合崗位性質不同，選擇不同的績效考核方式與評價指標。此外，設定績效考核指標時，必須保證各項指標都能夠科學、明確，將定量指標作為主導，將定性指標作為輔助，進而提升考核指標設定的公平性與科學性。在考核方法選擇上，應充分人性化，及時考慮員工的實際情況，選擇員工愿意接受的考核方式。另外，人力資源部門應制定切實可行的培訓計劃，定期為業務部門領導提供專業技能培訓，針對績效管理常見問題進行學習，注意在注重考核者專項技能的培養上，同時提升其職業道德水平，為企業績效管理的真實性提供保障。

（三）以人為本，重視員工個人發展與心理需要

目前，就市場行情來看，各行業領域的企業均存在激烈競爭。想占有一席之地，必須從人力資源管理角度出發，注重挖掘人才、發現人才，將人本理念滲透其中，注重對員工的關注與慰問，讓員工深感被重視，這樣才能激發員工的熱情與動力，進而提高績效管理水平。若想提升員工的忠誠度，企業必須想方設法留住人才，結合員工的基本意愿，盡最大可能滿足員工合理的需求。然后在此基礎上將工作的重心放在人才培訓與人才挖掘上。員工追求的不僅是工資報酬，更重要的是渴望與組織建立起一種心理契約，將組織看作自我成長、發揮價值的平臺。在實際工作中，公司的管理人員往往缺乏溝通與引導，缺乏讓員工參與其個人發展計劃商討的機會。員工很難找到一條滿意的職業發展道路，不愿把身心和感情投入到公司發展當中。

（四）加強福利，注重績效考核結果應用

對員工需求進行深入調查分析，并重點宣傳企業福利機制，基于企業發展情況進一步優化福利，不但要注重物質福利，而且要重視非物質福利，如旅游、進修、保險等隱性福利。注重考核結果應用，體現績效考核價值。考核結果不單可以運用于績效獎金、工資調整、職位升降、評先選優等方面。而且，可以基于考評成果分析其原因，并將信息及時反饋給被考評人員，實施有效的解決措施，例如培訓、崗位調整、培訓、獎懲、調整目標、改變工作環境等方法來改善員工工作，從而確保下一階段績效目標的實現，并實現績效考核和反饋雙向考核的效果。

三、結束語

當今社會各個領域對電力的需求越來越大，電力企業能否滿足人民追求美好生活對電力日益增長的需求，關系到社會的發展與進步。加強企業的發展建設，必須從企業自身發展，強化企業自身的績效管理工作，意識到當前績效管理中所存在的問題，采取一系列手段來完善績效管理體系，進而實現企業的進一步發展。