黃河水利與人力資源發(fā)展研究

岳宗常　郎玉剛

[摘要]在日益激烈的競爭中，企業(yè)越來越把人力資源作為核心競爭優(yōu)勢的來源。企業(yè)通過人力資源戰(zhàn)略管理，可以培養(yǎng)并獲得核心能力和競爭優(yōu)勢。

[關(guān)鍵詞]黃河水利 人力資源 發(fā)展

一、黃河水利與人力資源管理系統(tǒng)

這個(gè)系統(tǒng)是以人力資源管理為核心，貫穿在企業(yè)核心能力培育的全過程。該模型認(rèn)為企業(yè)核心能力的培育，需要通過招聘、培訓(xùn)、工作分析、績效管理和報(bào)酬等人力資源管理的有效活動(dòng)。這些人力資源管理實(shí)踐作用于智力資本存量系統(tǒng)、知識(shí)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化和整合系統(tǒng)，以及戰(zhàn)略能力的變革系統(tǒng)，來培育企業(yè)核心競爭力，提高為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力。

二、黃河水利與智力資本存量系統(tǒng)

這個(gè)系統(tǒng)包括人力資本、組織資本和社會(huì)資本。

人力資本是指員工擁有的知識(shí)、技能、能力等。企業(yè)員工是人力資本的載體，員工與人力資本是不可分離的。人力資本需要尋找組織資本提供的平臺(tái)，人力資本會(huì)根據(jù)自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別什么樣的組織資本是自己需要的。

組織資本包括商業(yè)模式、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、企業(yè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)供應(yīng)鏈、信息平臺(tái)、產(chǎn)品平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、市場份額等。形象地說，組織資本是員工晚上離開企業(yè)后留下的東西，是8小時(shí)上班時(shí)間之外還存在于公司內(nèi)的資產(chǎn)，是支撐企業(yè)人力資本創(chuàng)造財(cái)富的基礎(chǔ)設(shè)施，被比爾·蓋茨稱為“公司智商”，是企業(yè)真正競爭力之所在（Edvinsson，1997）。組織資本要延續(xù)、擴(kuò)展和提升，需要人力資本的推動(dòng)。組織也會(huì)根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)，尋找和識(shí)別與組織相匹配的人力資本。

人力資本和組織資本，就像太極中的陰陽，相互作用，相互影響。而社會(huì)資本則為人力資本和組織資本的相互作用提供了“場效應(yīng)”。

社會(huì)資本在企業(yè)中的作用，受到了理論工作者的極大關(guān)注。詹姆斯·科爾曼（James Coleman，1988）將社會(huì)資本與財(cái)務(wù)資本、人力資本并列為組織擁有的三種資本，認(rèn)為社會(huì)資本代表了與其他組織和個(gè)人的關(guān)系，它寓于人際關(guān)系之中，反映了一個(gè)組織或個(gè)人的社會(huì)資本代表了其他組織和個(gè)人的關(guān)系，它寓于人際關(guān)系之中，反映了一個(gè)組織或個(gè)人的社會(huì)關(guān)系。社會(huì)資本的表現(xiàn)形式有以下幾種：義務(wù)與期望；信息網(wǎng)絡(luò)；規(guī)范與有效懲罰；權(quán)威關(guān)系。羅納德·博特把社會(huì)資本由個(gè)人層次延伸至企業(yè)層次，他認(rèn)為社會(huì)資本是社會(huì)行為者從社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所獲得的一種資源，企業(yè)作為有目的的社會(huì)行為者，社會(huì)資本的邏輯不可避免地會(huì)擴(kuò)展到企業(yè)層次。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的關(guān)系就是社會(huì)資本，它是競爭成功的最終決定者。羅納德·博特（Ronald Burt，1992）提出了著名的“結(jié)構(gòu)洞”（Structure Hele）理論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家在開發(fā)關(guān)系稠密地帶之間的結(jié)構(gòu)洞方面的重要性，企業(yè)家通過聯(lián)結(jié)不同的、一定程度上相互隔斷的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供新的資源。羅伯特·普特南（Robert Putnam，1993）把社會(huì)資本解釋為“能夠通過推動(dòng)協(xié)調(diào)的行動(dòng)來提高社會(huì)效率的信任、規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)”。普特南將社會(huì)資本作為一種集體行為和長期選擇，用它來解釋潛在經(jīng)濟(jì)能力與行為差異，解釋經(jīng)濟(jì)發(fā)展所須依賴的結(jié)構(gòu)與制度安排。按照普特南的定義，可以從3個(gè)方面來理解社會(huì)資本：首先，社會(huì)資本是由公民的信任、互惠和與合作有關(guān)的一系列態(tài)度和價(jià)值觀所構(gòu)成的，其關(guān)鍵是使人們傾向于相互合作，鼓勵(lì)人們相互理解、信任和同情；其次，社會(huì)資本的主要特征體現(xiàn)在那些將朋友、家庭、社區(qū)、工作及公私生活聯(lián)系起來的人格網(wǎng)絡(luò)中；第三，社會(huì)資本是社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)關(guān)系的一種特性，它有助于推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)和完成特定的事情。肯尼思·紐頓（1992）認(rèn)為，通過互惠和信任，社會(huì)資本把個(gè)人從缺乏社會(huì)良心和社會(huì)責(zé)任感的、自利的和自我中心主義的算計(jì)者，轉(zhuǎn)變成為具有共同利益的、對社會(huì)關(guān)系有共同假設(shè)和共同利益感的共同體的一員，從而構(gòu)成了將社會(huì)捆綁在一起的粘合劑。厄普霍夫（Uphof，1996）將集體社會(huì)資本分解為“結(jié)構(gòu)性（structural）社會(huì)資本”和“認(rèn)知性（Cognitive）的社會(huì)資本”兩個(gè)方面。結(jié)構(gòu)性社會(huì)資本通過依靠規(guī)則、程序和先例建立起來的角色與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來促進(jìn)共同受益的集體行動(dòng)，它是相對客觀的，表現(xiàn)為一種可見的形式，并可以通過群體的有意識(shí)行動(dòng)來進(jìn)行設(shè)計(jì)與改進(jìn)。

根據(jù)以上理論，可以將企業(yè)的社會(huì)資本分為內(nèi)部和外部兩部分。內(nèi)部社會(huì)資本主要是指預(yù)期、態(tài)度和價(jià)值觀及員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系和氛圍。預(yù)期包括對員工、對企業(yè)的預(yù)期、對工作單元的預(yù)期、對自己能力的預(yù)期、對自己前景的預(yù)期等；態(tài)度在這里主要指企業(yè)中人與人之間的態(tài)度，如相互欣賞、取長補(bǔ)短，相互支持和衷共濟(jì)，相互鼓勵(lì)、共同進(jìn)步等；價(jià)值觀是員工評價(jià)事物重要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)員工的價(jià)值取向，它決定員工如何待人處事，在工作中決定員工如何確定工作標(biāo)準(zhǔn)，而工作標(biāo)準(zhǔn)又決定工作成效。

預(yù)期、態(tài)度、價(jià)值觀之間，如果是積極的正向關(guān)系，例如，一個(gè)員工對同事關(guān)系具有積極預(yù)期，他可能用積極的態(tài)度對待同事，當(dāng)同事也用積極的態(tài)度對待他的時(shí)候，他頭腦中“積極同事關(guān)系”很重要的價(jià)值觀就得到了強(qiáng)化；反之，則會(huì)得到弱化。員工對組織的預(yù)期、態(tài)度和價(jià)值觀之間的關(guān)系，也具有同樣的道理。外部社會(huì)資本，如企業(yè)與客戶的關(guān)系、企業(yè)與政府的關(guān)系、企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系等，也對企業(yè)具有重要影響。無論是內(nèi)部社會(huì)資本還是外部社會(huì)資本，如果是一種積極的關(guān)系，社會(huì)資本就會(huì)為人力資本之間、人力資本與組織資本之間的互動(dòng)提供積極的“場效應(yīng)”，促進(jìn)人力資本與組織資本在互動(dòng)中共同成長；如果是消極的關(guān)系，則會(huì)加速人力資本與組織資本在互動(dòng)中共同萎縮。

通過人力資源管理實(shí)踐，企業(yè)可以獲得員工與系統(tǒng)的有機(jī)整合，促進(jìn)企業(yè)核心人力資本的形成，提升企業(yè)的社會(huì)資本和組織資本，并通過人力資本、社會(huì)資本和組織資本的相互作用，整合出有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的和組織化的企業(yè)核心能力。

三、黃河水利與知識(shí)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化和整合系統(tǒng)

通過人力資源管理實(shí)踐系統(tǒng)作用于知識(shí)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化和整合系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理機(jī)制的有效運(yùn)行，幫助組織提高核心能力。

知識(shí)管理是黃河水利行業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)、組織行為和人力資源管理技術(shù)，對組織中知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、傳播、分享、應(yīng)用和創(chuàng)造的過程進(jìn)行管理。知識(shí)管理的基本要素包括知識(shí)獲取、知識(shí)顯示與存儲(chǔ)、知識(shí)傳播與共享、知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)造等。

知識(shí)獲取是指從黃河水利外部或內(nèi)部獲得所需要的知識(shí)（招聘、購買、購并、培訓(xùn)、搜索引擎）。知識(shí)的顯示與存儲(chǔ)是指以報(bào)告、圖表和演講等形式呈現(xiàn)知識(shí)，使之易于傳播、接受、使用，并能夠存儲(chǔ)于各種“知識(shí)庫”和“知識(shí)地圖”中。知識(shí)的傳播與共享是指通過正式培訓(xùn)或非正式溝通活動(dòng)，在知識(shí)被使用前、使用過程中和使用后實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移和共享。知識(shí)的應(yīng)用是指當(dāng)知識(shí)被確認(rèn)正確后，能被應(yīng)用于過程、體系和控制。知識(shí)的創(chuàng)造是指通過內(nèi)部管理活動(dòng)或研究開發(fā)（R&D;）活動(dòng)，可以創(chuàng)造知識(shí)。