淺談中國企業的和諧管理之道

楊麗麗

[摘要]企業和諧管理是將和諧思想與現代企業管理的方式方法相結合的一種新的企業管理方式，是從我國企業的實際出發提出的新課題。建立有效的溝通機制、合理的激勵機制、民主的決策機制、和諧的競爭機制、融洽的人際關系及積極的文化氛圍，是實現企業和諧管理的有效途徑。

[關鍵詞]企業 和諧 管理

企業和諧管理是指企業的管理者以和諧理念為指導，運用科學、合理的方法和規則，正確處理企業內部人自身、人與人以及企業外部人與社會、人與自然的關系，提高企業經濟效益、社會效益和生態效益，實現企業長期、穩定、持續發展的管理活動過程。實現企業的和諧管理，就是要激勵員工奮發向上、勵精圖治，使企業實現又好又快的發展。

一、有效的溝通機制

和諧的管理首先要求管理者和員工之間能夠上傳下達、溝通順暢。在向員工傳達有關工作目標、工作內容、員工應該遵循的程序等等信息時，為了保證表達得清晰，不被員工誤解、曲解，管理者首先應該知己知彼，這是溝通的一個重要原則。同時，溝通不僅指自上而下的貫徹與傳達，也應包括自下而上的回應與反饋。溝通的目的是為了統一意志和行動，結果應該是正面的。而在溝通順暢的組織里，管理者會為員工提供許許多多獻計獻策的機會，這就使得自己的決策更加科學，更加切合實際，更易于被員工接受并執行。即使在意見不一致的情況下，他們也會采取積極的解決措施，決不會形成暗中對抗，造成企業內部消耗和資源浪費。當企業管理者對員工坦誠透明時，就會贏得員工的信任和支持，從而在管理者和員工之間架起一座和諧共進的橋梁。

二、合理的激勵機制

從某種意義上說，和諧管理最成功之處并不在于“管理”，而在于“激勵”。有效的激勵應遵循以下原則：第一，企業目標與員工目標相結合的原則。企業應該將自己的長遠目標、近期目標大張旗鼓地進行宣傳，做到家喻戶曉，讓全體職工看到自己工作的巨大社會意義和光明的前途，從而激發大家強烈的事業心和使命感。第二，物質激勵與精神激勵相結合的原則。員工存在著物質需要和精神需要，相應地，激勵也應該是物質激勵與精神激勵相結合。第三，正面激勵與負面激勵相結合的原則。通過樹立正面的榜樣和反面的典型，扶正祛邪，形成一種好的風氣，產生無形的壓力，使整個群體和組織的行為更積極、更富有生氣。第四，民主公正原則。即要賞罰嚴明，賞罰適度。賞罰嚴明就是鐵面無私，不論親疏，不分遠近，一視同仁。賞罰適度就是從實際出發，賞與功相匹配，罰與罪相對應，既不能小功重獎，也不能大過輕罰。

三、民主的決策機制

民主的決策機制是指企業在做重大決策時要由出資者、經營者和生產者共同參與，并對決策的實施進行監督和制約。決策的民主性可以防止損人利己的小集團或個人利益的惡性膨脹。因為在當今瞬息萬變的環境下，個人和少數人的判斷很可能會有偏執。這是由于看問題的角度、所掌握的信息量和本身的分析能力所決定的。由于這種限制，不可避免地會做出脫離實際的決策，從而造成企業的重大損失。而決策的民主性不僅可以充分調動出資者、經營者和生產者各方的積極性，而且可以集各方的智慧，使決策更全面，更切實可行，避免重大的失誤。

四、和諧的競爭機制

競爭與和諧存在辯證關系，沒有競爭，缺乏活力，過度競爭，破壞凝聚力。因此，競爭要有序、適度，和諧競爭，在合作中競爭，在競爭中合作，實現良性競爭。企業競爭包括兩個方面：一方面指企業外部競爭，主要是指企業與競爭對手之間的競爭。面對這種競爭，要做到依法競爭，不能是你死我活、互相詆毀的惡性競爭。在企業內部，應“和爭相濟，以和為主”。在企業內部，應該大力倡導和諧，建立密切協作的工作氛圍，營造融洽團結的人際關系；對于競爭，則需要控制一定的“度”，特別是要防止過度競爭，因為它將帶來內耗，相互掣肘，破壞和諧等不良后果。

五、融洽的人際關系

誠信友愛，就是要求企業要教育和引領企業廣大員工互幫互助，誠實守信，平等友愛，融洽相處，努力構建企業和諧誠信的人際關系。不論在什么樣的團隊，彼此尊重都是團隊成員合作的基礎。只有團隊成員彼此尊重對方的意見和觀點、尊重對方的知識與技能，尊重個體的差異與需求，欣賞對方的才華與貢獻，團隊才能得以和諧的運轉；而相互負責，也就是所謂的責任感。如果每個人都能基于自己的崗位，對團隊其他成員負責，對團隊本身負責，不推卸自己的責任，積極完成本職工作的同時協助同事完成他們的責任，團隊目標的實現自然順理成章，水到渠成。

六、積極的文化氛圍

企業文化是一種信念的力量、道德的力量、心理的力量。依靠其對職工的熏陶、感染和引導把企業文化中所包含的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業員工中，形成企業員工間和諧的基礎。創建企業文化，實質上要解決兩個問題：一方面是將企業文化作為靈魂來指導企業發展，通過企業文化建設樹立企業良好的形象，取得社會的認同和尊重；另一方面，就是要在企業內部形成積極向上的共同的價值觀，使得員工個體目標與企業目標一致，員工的自主管理意識增強，在企業內部形成和諧的人際關系，進而形成統一的力量。優秀的企業文化一旦形成，就會為企業的發展提供強有力的精神支持，就會對企業的發展起到不可估量的巨大的推動作用。