淺談員工關系管理在人力資源管理中的重要性

郝靜

摘要：隨著企業發展，注重人力資源管理已經成為企業做大做強的最重要的前提，而員工關系管理作為人力資源管理的重要內容，是保障企業領導與員工上下關系的基礎，據此，本文淺談員工關系管理在人力資源管理中的重要性。

關鍵詞：員工關系管理；人力資源管理；重要性

本文將從員工關系管理的內涵、不和諧的員工關系的表現及其影響因素、員工關系管理在人力資源管理中的重要性以及影響員工關系管理推動人力資源管理發展的因素四個方面進行分析，重點分析員工關系管理的重要性，具體如下。

一、員工關系管理的內涵

現代化的員工關系管理作為一種社會經濟關系，包括兩部分：第一，員工之間的關系管理；第二，勞資雙方之間的關系（多指企業主和員工之間的關系）。員工關系受到企業外部環境、企業內部環境、政策、制度、技術等多個因素的影響，在勞動關系管理、溝通管理、薪酬管理、績效管理等諸多方面規定了員工的權利和義務。

二、不和諧的員工關系的表現及其影響因素

（一）不和諧的員工關系的表現

1.企業不重視員工收益：目前，有許多企業不重視員工收益，在日常過程中會出現克扣或拖欠員工工資的情況，這不僅會讓員工心聲怨懟，更會讓公司形象受損，員工對企業的忠誠度和信任感降低，各種不和諧的聲音自然會出現。

2.缺乏一定的勞動保護：某些企業沒有對員工一定的勞動保護，導致員工因工受傷、生病時只能是自掏腰包，無論醫療費便宜還是昂貴，這都來自于員工的血汗錢，企業概不負責的態度不僅會讓員工感到心寒，更不利于企業領導與員工之間的關系。

3.企業不重視員工的心理問題：某些企業因為經常讓員工加班加點，影響了員工的正常的家庭生活，給其內心造成了沉重的生活負擔，久而久之就會對員工心理產生非常不利的影響，一旦員工的心理出現偏差，則其對企業和工作的認知也會有所偏差，這顯然非常不利于穩定企業員工關系。

（二）不和諧的員工關系的影響因素

1.員工缺乏基本的維權意識：目前我國社會崗位競爭非常激烈，有些人渴望一份穩定的工作，卻沒有過多地在意這份工作賦予自己的權益。員工缺乏基本的維權意識，遇到不公正待遇也悶聲不吭，一味隱忍，長此以往只能是越干活，越憋屈，不和諧的員工關系也隨之形成。

2.員工缺乏基本的工作價值觀：員工由于缺乏基本的工作價值觀，使得其對自身工作的理解力不強，并沒有意識到自己這份工作的意義為何，員工每日只能是機械地重復做事，自然會產生工作倦怠感，影響自身工作的同時也影響與周圍人的關系。

3.企業領導與員工之間缺少溝通：企業領導與員工之間缺少最基本的溝通，使得信息不能及時的上傳下達，有時會出現企業領導的指示與下屬員工的行為不一致的情況，企業領導和下屬員工互不理解、包容、信任，企業文化無法發揮其自身的良好作用，使得領導與下屬關系日益緊張。

三、員工關系管理在人力資源管理中的重要性

（一）間接的推動企業的穩定發展

1.創建有利于員工成長的人際關系：顧名思義，員工關系管理即對“員工關系”的管理，無論是員工間關系還是領導與員工的關系，都是促進員工成長的重要前提和基礎，所以員工關系管理的重要作用之一就是創建有利于員工成長的人際關系，讓員工在企業中感受到領導和同事的善意。

2.分層級的對沖突和合作進行系統化管理：員工關系管理本質上是對企業內沖突和合作關系的深層化、制度化、科學化管理，在員工關系管理之下，企業領導與員工能明白自己的工作內容、肩負自己的工作職責、清楚自己的工作權益、約束自己的工作行為，在分層級的對沖突和合作進行系統化管理的基礎上，員工關系可以獲得一個正確的發展方向。

3.促進企業經濟效益的良性發展：企業經濟效益的發展離不開每位企業員工的努力，所以制定明確的員工關系管理制度是推動企業經濟效益發展的重要動力，人力資源管理的大框架中，員工關系管理作為最重要同時也是最關乎企業生存發展的內容，其重要性自然是不言而喻。

4.衡量企業管理水平的重要指標：員工關系管理水平越高，企業內員工關系就越融洽、和諧，企業凝聚力和向心力也就越足，在企業全體同仁的共同努力下，企業才能獲得更大的發展空間，這是一個必然的過程，也是每個企業尋求發展的必經之路，作為衡量企業管理水平的重要指標，員工關系管理在人力資源管理中的地位是非常重要的。

5.反映員工對企業的信任度和忠誠度：員工關系管理旨在平衡員工與企業領導之間的關系，使得員工能在企業中獲得最大的發展動力和發展空間。一位優秀的員工，其對企業的信任度和忠誠度應建立在良好的企業關系網中，因此，科學的員工管理制度是必不可少的。

（二）直接促進人力資源管理水平的提升

1.提升人力資源管理內涵：人力資源管理共有6大模塊，員工關系作為其中最重要的一部分，是提升人力資源管理內涵的關鍵所在，目前，我國企業員工關系管理水平仍存在很大的上升空間，也直接推動人力資源管理制度的不斷完善。

2.豐富人力資源管理手段：人力資源管理手段大都體現在員工關系處理方法上，因此，不斷提升企業員工關系管理能力，是豐富人力資源管理手段的重要前提和基礎，只有不斷尋求員工關系處理方法，做到員工與企業利益的統一，人力資源管理價值才能更好地展現出來。

3.人力資源管理水平的重要指標：企業員工關系管理作為人力資源管理中的重要部分，是衡量企業人力資源管理水平的重要指標，更重要地是，員工對企業人力資源管理能力的認可也要依靠員工關系管理。

4.與其他人力資源管理模塊的協同互進：人力資源管理共分為人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理和員工關系管理6大模塊，員工關系管理旨在通過情與理的結合，總結和提取其他5大模塊的功能價值，在與其他人力資源管理模塊的協同過程中，互相促進，共同進步。

（三）提升員工的工作效率

員工關系管理的主體是員工，目標是實現員工與企業利益的和諧、統一，員工在企業內可以找到屬于自己的位置，能夠體會到自己對企業發展所做的貢獻，能夠獲得與其勞動相符合的報酬，這些都是提升員工工作效率的重要動力，從這一點來說，員工關系管理在人力資源管理中是非常重要的。

（四）有利于構建和諧的上下信息交流通道

科學的員工關系管理制度造就和諧、穩定、有序的企業員工關系，為進一步構建和諧的上下信息交流通道奠定了堅實基礎，企業員工與領導之間信息交流順暢，對企業發展的任何有利因素都能通過上下信息交流通道完美的執行、反饋。

（五）有利于營造和諧的企業氛圍和展現積極向上的企業文化

企業領導和企業員工之間做到互相理解、包容、互諒、感恩，企業氛圍就一定能和諧、有序、穩定，而這一切的前提和基礎是科學的員工關系管理制度。同時，在人力資源管理過程中，其也是展現積極向上的企業文化的最重要的法寶。

四、影響員工關系管理推動人力資源管理發展的因素

（一）企業文化和企業環境

企業文化與環境是展示企業形象的重要內容，也展現人力資源管理價值的重要指標，其作為培養員工對企業信任感和親近感的重要手段，作為衡量員工對企業人力資源管理政策的滿意度的重要指標，是影響員工關系管理推動人力資源管理發展的最重要的因素。

（二）溝通管理

企業領導與員工做到信息互通、相互了解，企業員工關系才會更加融合、和諧，因此，溝通管理是十分必要的，鑒于員工關系管理在人力資源管理中的重要地位，將溝通管理納入員工關系管理框架中，是展現員工關系管理價值的重要途徑。

（三）企業的發展水平間接影響員工關系管理

企業的發展水平影響人力資源管理制度水平，從而也影響員工關系管理制度水平，總的來說，兩者關系密切，員工關系管理與人力資源管理雖屬包含關系，但服務的主體都是企業人員（包括企業領導和員工），因此，企業只有不斷提升自己的發展水平，才能不斷提升員工關系管理制度水平。

結束語

綜上所述，員工關系管理的含義較為復雜，內容也比較多，事關企業領導與員工的企業生活的方方面面，是維護員工基本權益、提升員工工作成就感和幸福感、進一步完善企業人力資源管理制度的重要基礎和前提，本文重點探析員工關系管理在人力資源管理中的重要性，希望能借此體現員工關系管理在企業人力資源管理中的重要作用。

參考文獻：

[1]蘇銀萍.論企業人力資源管理中的員工關系管理對企業管理的影響——以平南縣農村信用社為例[J].商情，2016（21）

[2]戴立峰.淺析員工關系管理在人力資源管理中的重要性[J].經營管理者，2016（21）

[3]丁怡.淺析當前企業員工關系管理面臨的問題及對策[J].時代報告，2015（02）：258.