服務營銷組合對高校品牌資產的影響研究

白琳

摘要：伴隨我國經濟以及社會文化的不斷發展和提升，我國已經越來越關注高職院校品牌的建設。我國高職院校品牌的資產在這樣的環境下有了非常大的發展和提升。在高職院校品牌資產的過程中，有一種非常重要的組合方式——服務營銷組合。服務營銷組合的先進與否直接關系到高職院校品牌資產的質量。本文針對服務營銷組合進行詳細的分析和闡述，希望通過本文的闡述以及分析能夠有效地提升我國的高職院校品牌資產。

關鍵詞：服務營銷組合；高職院校品牌資產；影響研究

近年來，我國的高職院校品牌資產逐步朝著可持續化的方向發展，我國高職院校品牌正處在一種高速發展的時間段，推動服務營銷組合進展有利于為我國高職院校品牌的發展貢獻力量。

1.高職院校品牌資產建設的現狀

高職院校品牌資產建設在表面看較為簡單，實則是涵蓋到諸多層面的工作，也與各部門的工作人員相聯系，筆者在下文中簡要地分析一下高職院校品牌資產建設的現狀。

高校品牌資產建設是一項復雜且創新的工程，所包含的內容也是十分的豐富。其中，具有明確的教育理念就是高校品牌建設的一大標準。人才培養目標只有適應社會發展需要，才能促使學生知識、能力、素質等方面得到十分協調的發展。而看一所高校所打造的一種教育模式是否屬于品牌，除了看它的出發點之外，就是要看它所具有的教育理念是否符合時代的發展趨勢以及國家教育發展的實際需求。只有明確自己的教育理念，在展開創業教育的時候，才能更加有助于高校品牌的建設和打造。

2.服務營銷組合影響的研究

結合以上高職院校品牌資產建設的現狀，筆者將在下文中淺析服務營銷組合影響的研究要點：

2.1明確目標市場

就目前而言，高校在實際教育服務營銷過程中，市場“泛化”屬于一個較為突出的問題，很多高校為了能夠成為綜合性的學校，增加了較多的學科和專業，大部分院校辦學都較為相似，沒有形成各司其職、多樣化辦學的優質服務體系。針對這一現象，高校一定要對本院校競爭實際情況，按照自身資源以及今后的發展趨勢來制定出相應的戰略規劃，明確目標市場，對高等教育服務資源進行優化和完善，及時對自己招生比例進行調整，合理的設定一些專業和學科，以此來應對市場環境的變化和發展。

對于這一點，學生管理人員首先一定要具備發展的眼光和意識，準確的認識本學校所存在的優勢，以此來對學校今后發展重點進行明確，同時還需要保證資源轉下戰略重點；其次，在發展過程中可以將科學建設作為主線，以此來對各個學科結構進行調整，合理的對學科布局進行完善；再次，還需要對學校師資隊伍進行完善和優化。

2.2做好品牌營銷

各高校之間的競爭從某些方面來說也是品牌之間的競爭，在這個知識經濟時代下，只有高質量有特色的品牌教育才能受到學生的喜愛，所以，要想提升高等教育服務營銷的競爭力，學校還需要做好品牌營銷，樹立起較為良好的社會信譽，通過打造教育品牌來提升學校影響力和知名度。

2.3明確營銷理念

在提升高等教育服務營銷競爭力的過程中，除了上述幾點之外，還需要明確服務營銷理念，積極探索出屬于本學校的高等教育服務營銷策略體系。而對于這一點，高校在發展過程中一定要尊重高等教育發展規律，從服務特征出發來不斷對高等教育服務營銷手段進行豐富和完善。具體來說，可以將以下營銷手段作為主要營銷手段：①外化營銷。這一營銷手段主要是通過構建良好的教學環境、完善的教學資料設備以及提供高素質的服務人員來提升競爭力。②互動營銷。這一營銷手段主要指的是加強對學生主體地位的重視，以學生為服務中心，為學生提供優良的教學服務，從而就能提高學生對于學校的忠誠度和信任度。

2.4重視人員策略

高等教育服務本身就是一項知識性的服務行業，這個時候其對于員工也就有著更高的要求，為此，在提升高等教育服務營銷競爭力的過程中，除了上述幾點之外，還需要加強對人員策略的重視程度，畢竟院校發展和高素質教師有著密不可分的聯系，只有確保師資隊伍質量才能真正確保高等教育服務質量，從而才能提升高等教育服務營銷的競爭力。針對這一點，學校首先就可以將工作重點放在教師選拔以及培訓上，以此來確保學校師資隊伍的高質量和高素質，在教師選拔過程中學校一定要優選，這樣在之后優化過程中也會更加方便。

3.進行服務營銷組合的必要性

由于進行服務營銷組合的復雜性，所以在進行改善時需要更嚴格的要求，進行服務營銷組合的重要性如下：

隨著創業教育工作的開展，一些大學生的就業問題得到了有效的解決，對于高校而言，其實也是獲得良好教學成果的一大表現。與此同時，也能讓學生直面“就業難”的問題，并且還能將所學的知識充分應用到今后的創業工作中。而作為創業教育的教師，看到一定的教學成就有效推動高校品牌建設，也會從內心上產生一種自豪感。

結束語

綜上所述，從當前高校教育的大環境下可知，加強高校的品牌建設顯得尤為必要和迫切。服務營銷組合作為近幾年比較受到重視的內容，其存在的價值不僅是為了學生今后的創業指明方向，而且還會對高校的品牌建設產生重要的影響。對于部分高校而言，進行服務營銷組合已成為一大教學品牌和特色，并且也相應地提高了他們在教育市場的競爭力。

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