如何提升公共圖書館館員的職業素質

王美麗

（霍城縣圖書館，新疆 伊犁 835200）

作為公共文化事業的重要組成部分，圖書館事業發展勢頭良好，特別是信息時代的到來，為圖書館帶來了很大的發展機遇。要實現公共圖書館服務惠及全民的目標，需要高素質的圖書館館員做保障。在新時期，要認識到提升公共圖書館館員職業素質的重要性，認真研究圖書館管理工作形勢，強化公共圖書館工作隊伍建設，這是圖書館事業發展的客觀需求，也是圖書館人才隊伍建設的現實需求。只有提高圖書館管理人員的綜合素質，才能為圖書館工作的開展提供有效的保障。

一、公共圖書館館員的素質概述

要做好圖書館管理服務的工作，要求管理員的自身專業素質過硬，還要具備很強的溝通協作能力，更需要他們在工作過程中不斷更新自己的知識，做到專、精、博、通。首先，提高思想道德素質。衡量一個圖書館員的思想道德素質，不只是會說簡單的禮貌用語、用熱情的態度等對待讀者，還要注重思想道德素質的內涵，包含著一個人的價值取向、思維模式以及文化程度等綜合素質，要能夠打破舊思想的禁錮，堅持學習馬列主義、毛澤東思想，能夠用這些思想來武裝自己的頭腦，對建設和諧社會有著堅定的信念。其次，提高職業道德素質。作為圖書館員，要把讀者放在第一位，能夠堅持全心全意為讀者服務的思想意識，具備良好的服務精神，具備責任感與事業心，這樣才能把自身的發展與圖書館的長遠發展結合在一起，才會更有干勁和信心。再次，提高專業素質。圖書館員要了解圖書館資源的布局，要結合不同讀者來館的目的，優化合理配置相關設施，提高讀者滿意度，能夠迅速為讀者提供便捷的服務。還能運用信息技術為讀者提供信息導航服務，幫助他們更好地利用圖書文獻。

二、提升公共圖書館館員職業素質的重要性

首先，提升公共圖書館館員職業素質能夠提高圖書館員的服務質量。要提高圖書館管理工作成效，就要注重工作人員自身職業素質的提高，為讀者提供人性化服務，創建一支業務熟練、綜合素質高的圖書館員隊伍。包括圖書館的圖書流通管理方式、技術以及流程等。這樣一來，圖書館員才能認識到讀者在圖書館管理工作中的地位，明白服務讀者的重要性所在，要提高自己的服務意識來增加讀者的滿意程度。

其次，提升公共圖書館館員職業素質能夠提高圖書館管理的規范化程度。我們以圖書編目為例，圖書館編目人員要對信息有高度的敏感性，還要有很強的洞察力與判斷力，能夠在浩瀚的資源中迅速挖掘出有用的信息資源。提高圖書館的職業素質，讓館員具備計算機應用能力，能夠在網絡中查找資源。通過資源共享能夠為讀者提供一些學科中相對比較前沿性的資料，利用大數據技術進行網絡分析，從宏觀角度來找準學科領域的研究方向。跟其他圖書館組成聯合體進行圖書的編目，保證地區書籍的統一性，極大節約圖書的管理步驟，促進資源共享的逐步實現，提高了圖書館管理的規范化進程。

再次，提升公共圖書館館員的職業素質能夠幫助圖書館樹立良好的社會形象。圖書館員的自身職業素質不只是關乎其個體的品質，也關系到圖書館的聲譽，因為圖書館員的一言一行都代表著圖書館的形象，是圖書館館風建設的窗口，關乎公眾對圖書館系統的認知。圖書館管理過程中必須要重視圖書館員的自身素質建設，堅決杜絕違反職業道德行為的出現，建立相應的評價機制，讓圖書館員自覺提高自身的職業道德，做到有規章制度可以遵循，能夠用愉悅的心情去工作，去為讀者服務，堅持以讀者為本，設計出符合人性的服務措施。

三、提升公共圖書館館員職業素質的途徑

（一）建立健全公共圖書館員的準入機制

要建設一支高素質的圖書館館員人才隊伍，在人才選拔方面，要堅持客觀、公正、透明的原則。也就是說，參與選拔的人才在福利待遇以及權利方面是一樣的，不存在任何人有特權的現象。要建立科學、合理、統一標準的錄用程序和體系，防止利用職權來干涉正常招聘程序和活動。要根據市場需求變化和公共圖書館行業發展的具體情況，對人才、人力資源等各個方面堅持調整和規劃，不能墨守成規；要合理機構的設置、崗位的設置，防止出現機構繁冗、人緣龐雜的現象；明確引進人才的職責和權利，提供足夠的發展空間，促進圖書館館員的發展。

在選拔的各個環節都要堅持公正，不能因循私情，也不能受到個人情感因素的干擾。只有堅持這些原則才能進行公平的競爭，挑選真正的有職業素質的圖書館員。要在人才選拔中引進競爭觀念，是圖書館館員配置工作的一個重要突破點，要選擇符合標準的優秀人才充實到圖書館人員隊伍中，進行優勝劣汰，這樣才能在一定程度上提高整個隊伍的綜合素質。還可以對現有的工作人員實施動態化的管理模式，做到易崗易薪。此外，因為圖書館具體的工作崗位不同，工作的性質也不同，對人員的能力以及專業要求肯定會存在差異。這些前提就要求人才選拔的時候要結合人才匹配理論，結合不同崗位需求匹配相應的組織成員，進而保障人才隊伍的優質性。

（二）強化圖書館員的培訓工作

按照法律規定，圖書館要實行館長責任制，還要積極培訓相關人員，讓這些人員能夠擔負起管理中心館和區域總館的責任。因此，要提高工作人員的信息化素養，在互聯網環境下為讀者提供專業化的數字資源服務，讓讀者能夠去享受知識成果，對其人格的形成以及人生觀、世界觀、價值觀的影響都是不可估量的，讓其一生受益。作為圖書館方面，要制訂相應的措施讓工作人員進行繼續教育，學習信息化服務知識，參與崗位培訓。工作人員要做到“一專多能”，除了有圖書館學的專業知識與計算機技術，還要有一定的社科知識，還有綜合處理問題的能力。要從圖書館工作長遠目標和具體需要出發，針對不同的培訓對象，采用適當的主題，結合工作崗位的工作狀況設置培訓方案，提高培訓的針對性，進而提高其服務創新意識。

（三）制訂完善的圖書館館員考核制度

對于圖書館管理人員來說，一定要注重圖書館整體工作目標的制訂與實施，結合圖書館的短、中、期的發展目標與利益規劃。對不同崗位人員實行短、中、長期目標規劃，包括編目人員、外借部人員等設立不同的目標與考核體系。在綜合測評人才素質的時候，要結合具體的崗位資格以及工作性質，明確不同工作崗位之間的差別，考慮其學歷、年齡以及能力等是否與實際工作崗位相匹配。考核方案總是與目標緊密結合的，科學的設置考核方案，為保證考核的有效性，圖書館應該及時兌現對各個工作人員的獎勵或者懲罰方案。值得一提的是，由于工作人員一般都要自己獨特的風格，管理人員應該采取寬容的態度，避免打擊了工作人員的工作熱情，以雙贏的目標理念，合理進行考核，從而實現圖書館的價值目標。總之，通過制訂考察評比的相關措施，在年終測評的時候采取民主化測評方式，把測評的結果納入到圖書館館員年度考核的范圍中，進行量化評比，才能夠讓圖書館工作人員的工作進入到一個良性循環的軌道。

四、結論

綜上所述，對于圖書館管理員來說，作為圖書館的核心，其綜合素質的高低影響著服務質量與圖書館的規范化管理程度。要提高對圖書館管理工作重要性的認識，建立健全圖書館員的準入任用機制，強化圖書館員的培訓工作，注重人員考核制度的完善，從而為圖書館的長遠發展打下堅實的基礎。