微信公眾平臺在高校圖書館的服務發展

李美瓊

（西華師范大學圖書館，四川 南充 637002）

近些年科技的發展越來越先進，人們對手機的功能使用越來越完善，擁有微信號的人越來越多，人們利用微信進行手機支付，了解新聞資訊，在生活中微信的使用范圍越來越廣。而這個時候，就出現了圖書館微信公眾號。

人們利用微信公眾號，可以了解各種信息，于是一些高等學校的圖書館也開通了微信公眾號。由于，開通時間較短，使用較少，短時間內，還不能代替真正的圖書館，還可能會出現一些不足之處。而圖書館的相關負責人員，要及時地發現不足，并進行改正，這樣才能發揮微信公眾號的價值。

一、高校圖書館微信公眾平臺的發展現狀

（一）沒有嚴格的管理規范

因為微信公眾平臺是近幾年才出現的新的交流平臺，使用的人較多，而管理不夠嚴格，有時會出現一些狀況。因為微信公眾平臺是面向大眾的，注冊非常方便，可能會出現同樣的名稱和頭像，或是學校的簡稱。一些高校的圖書館設立的公眾平臺，沒有進行官方的認證，很容易和其他重名的平臺混淆在一起，這樣就達不到方便學生學習、了解信息的目的。這樣費時費力，學生就不會使用它。

（二）缺少互動性

微信公眾平臺的設立，就是為了信息的交流。為了方便學生通過這個平臺尋找自己需要的書籍知識，不僅方便而且快捷。但是，一些高校圖書館的微信公眾平臺缺少與學生的互動，學生很少進行反饋。圖書館的微信公眾平臺設立的目的，是為了了解學生的需求、向學生推薦相關的書籍。不僅是為了方便學生的學習，還為了了解學生的意見和建議。如果學生沒有進行反饋或給出意見，圖書館無法了解到學生的真正需求，設立的書籍不能引起學生的學習興趣，只是官方發布一些動態消息，缺少創新，失去了為學生而設立的目的。

二、高校圖書館微信公眾平臺未來的服務發展

（一）重視讀者的需求

高校圖書館設立微信公眾平臺，不僅順應了時代發展的潮流，還是全新的服務發展方式。圖書館微信公眾平臺，和圖書館相比，有更加人性化、個性化的服務，能解決普通圖書館發展的弊端，因為在這個公眾平臺上，不是單純地發布一些書籍供學生閱讀，它是面向大眾的。通過與學者的互動交流，了解到讀者的需求，還可以與讀者進行獨立溝通，這提高了服務性，使得圖書館的職能更加完善。讀者可以在圖書館微信公眾平臺上閱讀一些書籍后，通過留言或聊天的方式，提出一些意見或建議。

（二）加強宣傳推廣

一個微信公眾平臺，只有使用閱讀的人多，才有存在的意義和價值。所以要讓微信用戶了解、知道這個微信平臺，就要進行大力推廣宣傳，讓更多的微信用戶能夠關注并使用，例如，可以進行多種形式的宣傳活動。第一，在校園內張貼一些宣傳海報，把學校圖書館微信公眾平臺的帳號寫上，并寫下詳細的操作流程。第二，在每一屆新學生進入校園時，可以進行宣傳，指導他們關注微信公眾平臺，使他們能夠通過圖書館的微信公眾平臺閱讀書籍、學習知識。第三，不僅對學生，還要面向老師。向他們介紹圖書館微信公眾平臺的內容，讓老師也能通過這個平臺閱讀書籍。最后，因為這個平臺不僅面向學校，還面向大眾，不僅要在校內進行宣傳，還要利用網上的公眾平臺進行宣傳，例如可以在微博上進行有獎轉發，隨機抽取轉發的人送一本珍貴的圖書。最大限度地提高平臺的曝光率，讓更多的人了解到這個平臺，并能在這個平臺上閱讀書籍，解決自己的需求。

（三）服務創新化、個性化

高校圖書館開設微信公眾平臺，雖然是面向大眾的，但主要的目的還是為了服務老師和學生，方便他們的閱讀，解決閱讀的需求。但是，在推薦書籍時，先要了解他們的需求，才能依據他們的需求進行推薦，而老師教授的專業不同，所需要的書籍雖然和學生的專業是一樣的。但內容卻各不相同，因為老師需要更權威的資料，才能進行教學。所以微信公眾平臺，要根據不同的需求，科學進行計算后再推薦，這樣才能發揮公眾平臺的價值。

三、總結

綜上所述，雖然高校圖書館的微信公眾平臺發展時間較短，不夠完善，存在一些弊端。但發展前景是可觀的，所以要提高圖書館的服務質量。進行科學創新，與讀者進行互相交流，以讀者的需求為根本，營造一個良好的閱讀氛圍，把高校圖書館微信公眾平臺的價值發揮到最大。讀者在這個過程中解決了需求，體會到公眾平臺的益處，才會成為忠實的讀者。這樣時間一長，高校圖書館微信公眾平臺關注的人就會越來越多，閱讀的人才會更多。