新媒體運營中的風險與對策

周 艷

（東莞廣播電視臺陽光網站，廣東 東莞 523000）

當下新媒體的風靡已經成為不可阻擋的趨勢，吸引了廣泛的受眾群體，有著較大的媒體影響力，甚至超越了傳統電視、廣播、報刊等的社會影響力。但是在新媒體運營的良好勢頭中也有諸多隱患風險，需要嚴格把控來保證新媒體運營的平穩發展，為媒體自身發展贏得空間。

一、新媒體運營常見風險

（一）法律法規相對滯后

我國為了支持新媒體平臺的發展，給予新媒體較大的發展空間，但同時由于缺乏足夠的新媒體運營經驗，因此在法律法規層面相對滯后，不能及時有效地防控新媒體環境中產生的信息風險問題。在運營中所存在的經濟問題、社會問題都有較大的不確定與不穩定性，由此在運營中會有較多的波動。當下操作的優勢也許在不久之后就觸犯了法律法規，甚至當下就在打法律法規的擦邊球。部分自媒體打擦邊球成為習慣，由此成為其生存的手段。而其他規范操作的新媒體平臺相對而言無法獲得其媒體影響力，媒體市場價值相對落后。如果法律法規不禁止，那么就會導致新媒體生存中劣幣驅逐良幣，優質的有正能量的信息無法得到傳播，大量負面信息內容大行其道，導致受眾也更多去關注負面不良信息，越來越缺乏對優質信息的鑒賞能力。

（二）缺乏成熟市場運營經驗

在新媒體運營上，對于全球而言，都缺乏足夠長且豐富的經驗，網絡媒體的功能與特性也在不斷變化，各種以往的經驗在當下來用或多或少會出現不適應的情況。因此，新媒體運營日新月異，任何參與者都是新手。正是由于新媒體運營的千變萬化，任何人都沒有足夠全面的應對能力，整個環境變化不穩定情況常見，由此導致在運營中存在大量的潛在未知風險。也正是因為如此，每次網絡平臺爆出惡性事件，運營者都是在引爆之后發現問題，之前無法做到有效控制，甚至在一定程度上無法控制事件的擴散發展。而這些新聞引爆事件多屬于負面信息，對社會影響性大，整個社會的輿論狀況甚至都會相對下滑，會加深人們對社會人性惡的印象，導致人與人之間缺乏足夠的信任與安全感。

（三）投入大，收益低

新媒體運營上需要投入較大的人力、物力、財力，但是受益卻不一定與投入成正比。新媒體市場環境競爭激烈，行業參與者眾多，如何從中脫穎而出是當下新媒體運營者都需要關注的問題。如果不能脫穎而出，新媒體運營的價值就無法有效體現，甚至一段時間后就沉寂在海量的新媒體信息中。如果缺乏足夠的成效，媒體運營者自身也會缺乏積極性，甚至會有較強的挫敗感。對于很多單位而言，新媒體是一個高投入而低回報的媒體領域，部分運營者會很快地陷入財政危機之中。

二、新媒體運營對策

（一）注重新媒體運營內部改革

要注重媒體環境中的改革，多引入新時期管理理念的優質人才，運用具有前瞻性的管理理念與方式，調整新媒體運營的流程、標準、氛圍，實現崗位責任制，同時配合積極的激勵制度，調動工作人員工作積極性。要廣納人才，避免過于苛刻的條件要求導致具有專項人才的流失。要優先看到人才的優勢，減少對其劣勢的苛刻要求。充分引入一批各懷絕技的人才，發揮各人才的優點來幫助新媒體運營獲得更強的市場拓展力。避免傳統對人才全面要求而導致新媒體運營的舉步維艱。在管理上，可以適當地放權給運營人本身，讓每個崗位人有自身工作責任意識，同時也有充分的自主權。身為一線操作人員會更了解實際工作的狀況，要積極地反饋其一線工作情況，給予一定自主設計執行權利，這樣可以調動工作人員積極性，從而更好地提升新聞編輯工作的效果。但是對于媒體運營長遠考慮，仍舊需要全才型人才的，這樣是保證媒體穩定運營的一項基礎。全才配合偏才的結合是有效的人才資源保證。

（二）不斷完善法律法規外部環境

作為專業媒體人員而言，有著專業的信息傳播制作意識，要注重通過整個市場環境的法律法規建設來營造更好的市場環境，避免市場中惡性競爭導致的劣幣驅逐良幣。但是法律法規也需要給新媒體運營一定空間，避免過于嚴苛而導致新媒體信息傳播的呆板無趣。新媒體之所以得到迅速發展，是在于其活潑有趣，如果將其趣味性元素全部禁止，那么新媒體的存在價值就會大大降低。對新媒體的發展不應該是遏制，而是逐步正向引導其發揮更多的積極價值。法律法規主要是控制其過度不良的部分，但是不能因因噎廢食，不能管控過度。管控過度則會使新媒體運營失去活力，壓抑工作人員的創造能力。例如近些年來每年都會有新媒體詞匯禁用通知，這些最基礎的媒體運用細節信息要做廣泛的培訓與通知，讓所有人員能夠充分意識到自身媒體工作中的細節要求，讓工作有標準。同時避免其他不合規媒體的惡性運營引發的媒體環境不良的發展，為正規媒體形成一個相對健康的法律法規環境。

（三）注重人才的培養

人才是媒體運營的關鍵，不管是人力資源的管理、技術的執行、管理的優化，這些都需要人才介入參與才能更好地發揮價值。要注重人員培訓管理，嚴格人員招聘制度，建立激勵制度，完善監督制度，規范科學考評制度。讓真正的人才脫穎而出，讓普通人才能夠配合優質人才做好基礎維護工作。讓人才的工作有活力與空間，通過激勵制度去鼓勵人才創新，同時調動工作人員積極性，提升工作質量與工作效率。要通過單位內部集體培訓與單位外的專業培訓提高人才的綜合素養，讓人員有更多的專業深造機會，讓工作有持續不斷的能力資源支持。培訓工作要做好多渠道間以及線上培訓與線下培訓結合，充分結合工作人員的時間特點與知識需求，針對不同的人采用差異性的培訓管理，落實專業的培訓管理工作。例如現在很多培訓工作可以運用網絡信息資源，媒體自身就是信息傳播工作，但是也要注重員工自身的信息利用，充分運用網絡專業課程，讓媒體工作人員思想層面得到更新換代。

四、結語

新媒體運營的關鍵是人才的培養，同時要注重外部競爭管理的調整，使整個市場環境優化，發揮人才的創造力，讓新媒體運營符合時代發展。