新聞客戶端“信息繭房”現象的探討

杜曉娟

（黑龍江農墾廣播電視網絡有限公司，黑龍江 哈爾濱 150000）

隨著網絡媒體的快速發展，傳統媒體也高度重視網絡體系建設，以此來提升自身的競爭力。由于網絡信息量十分巨大，如何才能更好吸引網絡用戶的注意力，推動新聞客戶端經營模式創新已經成為新聞媒體高度重視的問題，而“個性化”推薦技術的應用，在這方面發揮了積極作用。盡管“個性化”推薦具有很強的針對性和指引性，但卻具有一定的“禁錮性”，出現了“信息繭房”現象，這不僅不利于我國傳媒產業的發展，而且也使用戶受到了一定的局限，因而應當引起重視，并采取切實有效措施，著力解決“信息繭房”問題，推動傳媒產業步入更加科學化軌道。

一、“信息繭房”產生的原因

盡管網絡具有很強的開放性，而且網絡信息也具有海量化的特點，但由于信息量過大，用戶無法及時、有效收集自己所需要的信息，但隨著大數據技術的快速發展，特別是“個性化”技術的應用，新聞媒體能夠通過客戶端的個性化設計，為用戶提供他們感興趣的新聞和信息，進而出現了“信息繭房”現象。而深入分析該現象產生的原因，盡管說法多種多樣，但更多的原因是在于媒體和用戶兩個方面：從媒體的角度來看，隨著媒體競爭的日益激烈，為用戶提供個性化服務已經成為重要的戰略性舉措，特別是大數據技術在新聞媒體的廣泛應用，更使個性化技術得到了拓展，因而運用相關的技術找出用戶的偏好，進而向用戶推送他們感興趣的新聞和信息；從用戶的角度來看，主要是很多用戶有自己的“偏好”，特別是由于用戶的選擇性接觸心理，比如在網絡社區中，成員對事件的看法和見解也漸漸趨于一致，在此情況下容易造成群體極化，因此“信息繭房”現象值得引起社會的關注和重視。

二、“信息繭房”的不良影響

隨著媒體競爭越來越激烈，各類高新技術不斷應用于新聞客戶端，因而從總體上來看，“信息繭房”現象產生的根本原因是科學技術的快速發展。盡管科學技術給人們帶來了更多的是“震撼”，但同樣也會有一些不良影響?！靶畔⒗O房”同樣如此，其不良影響應該說還具有很大的危害性，主要表現在以下三個方面。

（一）容易導致用戶信息出現封閉

“信息繭房”禁錮了用戶的視野，用戶越來越依賴個性化推薦技術，接觸的信息面就會越來越窄。比如從當前很多客戶端來看，由于個性化技術的廣泛應用，能夠熟悉每一個用戶的偏好，因而向他們推送信息，久而久之，用戶會更加關注相關的客戶端，而對其他比較知名、比較好的客戶端就會不聞不問，而且客戶端也會通過長時間的計算，更加了解客戶，從而導致用戶視野狹隘，不能多渠道、多形式、多側面獲取新聞信息。

（二）容易導致用戶自主意識降低

對于用戶來說，普遍都有自己的主觀意識，但當出現“信息繭房”現象之后，客戶由于閱讀了大量相關的信息，就有可能被“同化”，甚至會對其他的意見產生排斥現象，自己的主觀意識開始下降，對于一些事物的認識和判斷容易造成偏差。這不僅沒有很好發揮新聞媒體的積極作用，反而起到了副作用，因而“信息繭房”現象對用戶的思維意識、思考能力等都具有一定的影響，應當引起方方面面的高度重視，著力解決這一問題。

（三）容易導致用戶出現群體極化

網絡本身就具有很強的“聚合效應”，對一些新聞事件，人們能夠很快形成“輿論焦點”。而“信息繭房”則會助推“聚合效應”，使用戶出現群體極化，進而對某一事件很快達成共識，但用戶并沒有進行深入的思考，也沒有真正體現出自己的觀點。例如明星粉絲的對罵，甚至于變成惡性網絡暴力事件的人肉搜索，就是因為在特定的“圈子”中，人們在趨同心理的作用下，會做出一些失去理智的行為。

三、解決“信息繭房”的對策

由于“信息繭房”現象具有很多不良的影響，甚至會出現一些社會危害性，因而應當對這一現象給予高度重視，特別是要采取更加有效的措施，防止和控制“信息繭房”現象的蔓延，重點要在以下三個方面下功夫。

（一）改進客戶端運營模式

“信息繭房”具有極大的危害性，一些媒體已經認識到這一點，而且也在積極改進，但從總體上來看，在市場經濟環境下，媒體更加重視自身的發展，因而在這方面還沒有采取更加有效的措施。這就需要新聞媒體一定要樹立強烈的責任意識和大局意識，把解決“信息繭房”現象作為推動我國傳媒產業科學和健康發展的重要戰略性舉措，進一步改進客戶端運營模式。比如對于新聞客戶端來說，在運營的過程中，不僅要高度重視個性化技術的應用，同時也要向用戶推送一些其他相關方面的新聞信息，不斷豐富用戶的新聞信息類別。其實，當客戶對某一個新聞客戶端具有一定的黏度之后，本身就會有很大的依賴性，因而增加一些其他內容并不會影響用戶黏度。

（二）培養用戶的閱讀素質

解決“信息繭房”問題，最根本的還是要從培養用戶的閱讀素質入手，這主要是由于用戶是使用新聞客戶端的主體，如果客戶的思想不被禁錮，即使新聞媒體運用個性化技術和大數據技術向用戶提供他們感興趣的新聞信息，用戶也同樣會通過更多的渠道獲取新聞信息，因而應當在培養用戶閱讀素質方面下功夫。要加大對網絡用戶的教育和引導，用戶在運用新聞客戶端獲取新聞信息的過程中，應當減少對某一個或者某一類新聞客戶端的依賴，應當經常有意識的跳出“圈子”，閱讀其他方面的新聞信息，要更多的了解政治、文化、社會等諸多方面的新聞信息。用戶也要深刻認識到“信息繭房”對自身帶來的不良影響和危害，不斷拓展新聞信息閱讀渠道、豐富新聞信息閱讀領域。

（三）推動媒體技術的創新

新聞媒體作為新聞客戶端運營與管理主體，要對“信息繭房”的危害有清醒的認識，特別是要著眼于解決“信息繭房”問題，積極推動媒體技術創新，通過發揮自身的作用，在解決“信息繭房”問題方面取得更好的成效。向用戶提供個性化服務并沒有錯誤，但重要的是不能導致“信息繭房”現象，因而新聞媒體要積極探索更加有效的技術創新體系，比如可以將“人工智能”應用于新聞客戶端，通過發揮機器人的學習能力，在數據分析方面取得更大的成效。再比如新聞媒體在打造新聞客戶端的過程中，應當將其欄目進行更加“多元化”的細分，并且在新聞“采、編、播”方面提高層次，進而使各個欄目都具有很強的吸引力，引導用戶閱讀不同方面、不同類別、不同層面的新聞信息，這也將有利于解決“信息繭房”問題。

綜上所述，“信息繭房”現象具有一定的危害性，如果不認真對待，必然會對用戶乃至新聞傳媒造成不良的影響，因而應當采取更加有效的措施應對“信息繭房”現象。這就需要發揮方方面面的積極作用，深刻認識到“信息繭房”現象的不良影響以及社會危害性，運用更加科學、更加有效的方法和策略，破解“信息繭房”現象，重點要在改進客戶端運營模式、培養用戶的閱讀素質、推動媒體技術創新三個方面取得突破，努力破解“信息繭房”現象，推動我國傳媒產業步入更加理性、更加科學、更加健康發展的軌道。