淺析互聯網背景下的網絡集合行為

崔連峰 內蒙古科技大學

一、網絡集合行為的含義

從學術角度來看，集合行為分為網絡集合行為和傳統集合行為兩種，傳統意義上的集合行為是指在一些特殊的社會情境中，受到外部環境因素影響，人們共同受到某種刺激產生的行為反應，具有群體性、社會化等特點。美國著名學者帕克從社會學角度定義了集合行為，他認為：“集合行為是受到社會環境因素影響，在群體的作用和推動下形成的個人行為，是人類基于生理或心理因素產生的過激情緒反應。”集合行為的主要表現方式有群體性事件、社會恐慌、群體性騷動等。在筆者看來，網絡集合行為是依托信息網絡，網民對網絡環境中的某種理念或某種事件產生的反應和行為。從網絡集合行為的表現形態來看，網絡集合行為與現實集合行為相對應，依托現實集合行為在社會領域產生更大的影響，其結果更具破壞力[1]。

二、網絡集合行為產生的主要原因

(一)結構性壓力

在社會生產生活中，例如自然危害、社會危機、國內外政治危機、貧富差距擴大、階級矛盾尖銳、物價上漲等問題的出現會導致社會上出現不安、緊張的情緒。首先要分析近年來產生廣泛影響的網絡集合行為；2012年有關“世界末日”恐慌情緒產生的原因是源于古代瑪雅人的太陽紀元的傳說，加之好萊塢影視作品《世界末日》在社會群體之間產生了廣泛影響，給人們帶來了恐懼。在互聯網情境中，經常有些網民斷章取義，對某些容易引發恐慌的網絡畫面進行截取，將其與世界末日聯系在一起。事實上，很多主流媒體都在利用科學的方法來攻克這種謠言，但沒有從根本上消除由它引起的社會恐慌。為什么有關世界末日的言論一直出現在網絡虛擬世界中？有很多網民這樣調侃：“反正我身無分文，到希望有什么“世界末日”，貧窮的、富有的、當官的、乞丐都會走向死亡。”甚至有的網友這樣說：“如果真有世界末日，我還那么拼命工作干嘛？我要趕緊享受生命剩下的時光。在筆者看來，有關世界末日的言論是典型的網絡集合行為，它反映出某些結構性壓力，折射出很多社會矛盾問題[2]。伴隨著社會經濟發展，人們面臨的生活壓力越來越大，承受的煩惱也越來越多，導致社會底層民眾仇官、仇富的心理日益嚴重。

(二)觸發性網絡群體事件

人們生活在有較大壓力的社會環境中，如果在網絡虛擬空間遇到一些有刺激性的話題，便容易造成網絡集合行為。網絡集合行為在某種程度上是由一些網絡空間刺激性的話題或事件引起的。例如，“姜巖的死亡博客”就是網絡情境中典型的“小三事件”。在當前社會，由婚外情導致家庭破裂的事例數不勝數，中國人的傳統家庭觀念不斷受到沖擊，給社會的正常秩序帶來了影響。由此，“小三”這個詞也成為了社會敏感話題，也是一些特殊社會群體在生活中面臨的壓力，因此，網絡空間有關小三的話題極易誘發網絡集合行為。

三、抑制網絡集合行為的策略

(一)了解網絡集合行為高危誘發原因，從源頭抑制網絡集合行為

在互聯網信息時代，政府管理部門如果與公眾不能取得廣泛聯系，信息溝通渠道較為單一，一旦公眾在網絡空間遇到觸發性事件或話題，特別容易誤入歧途，聽信其他人的傳言，產生網絡集合行為。一些社會危機事件往往只是網絡集合行為的導火索，其根本原因可能是社會財富分配不均、信息交流渠道不暢通、階級矛盾長期固化和積累等。因此，政府越來越重視借助信息網絡使公眾表達意見和想法，大量開通網絡渠道使政府和公眾之間形成良好的信息溝通機制，甚至很多政府管理部門越來越重視新媒體的應用，借助微信、微博等新媒體與公眾進行信息互動，使公民的意見和想法得以充分表達，盡可能緩解社會矛盾。

(二)構建有效的社會控制機制

在我國社會主義市場經濟環境下，政府的職能也在逐步轉變，由傳統管理型政府轉變成服務型政府，政府的職能作用大大削弱，信息網絡的隱匿特性使公眾的文化價值觀更加分散，趨向多元。就目前我國信息網絡發展狀態而言，單憑簡單的技術力量進行網絡集合行為控制是很難達到預期效果的。由此，政府輿情部門和主流媒體更應關注網絡輿論和網絡輿論動態，從這些輿論信息中找到社會矛盾爆發點，使政府管理部門、媒體和公眾建立良好的信息溝通渠道，及時了解各種問題產生的原因，找到處理問題的途徑和方法，以全面提高政府公信力，維持良好的社會生態。

四、結語

在社會發展中，網絡集合行為雖然有著較大的負面影響，但作為一種社會現象也有其內在的特征和規律。科學分析網絡集合行為產生的原因，并根據其產生的原因找到相應的控制策略，能將網絡集合行為的負面影響降到最低。這個目標需要社會各方面力量積極配合，只有共同攜手努力才能有效抑制網絡集合行為，營造積極和諧的網絡生態環境。