新媒體時代強化網(wǎng)絡輿情引導研究

趙經(jīng)天 湖南大學

目前，我國已經(jīng)步入了新媒體時代，在這一背景下，互聯(lián)網(wǎng)成為了社會主流媒體，對于輿論的形成與引導提供了有力的平臺。人們在互聯(lián)網(wǎng)上能夠進行意見的表達，甚至能夠完成參政議政。這樣的平臺拓展了輿論的空間，也使得網(wǎng)絡輿情的引導也成為了相關人員重點關注的內(nèi)容。從黨的十八大以來，以習近平總書記為領導的黨中央對于輿情引導與新媒體傳播的結合更加重視。基于此，做好新媒體時代下網(wǎng)絡輿情的引導工作，對于黨執(zhí)政能力的提升有著重要的推進作用。

一、輿情引導傳統(tǒng)思維的轉變

在傳統(tǒng)媒體時代，主流的媒體有著絕對的話語權，輿情僅僅作為信息而存在。而在新媒體時代，尤于網(wǎng)絡輿情呈分散式的傳播，其“分量”變得更重。在這樣的背景下，相關人員必須首先意識到網(wǎng)絡輿情傳播的效果，并且要正確的認識網(wǎng)絡輿情，轉變傳統(tǒng)的輿情引導思維。在進行網(wǎng)絡輿情引導中，工作人員面對的是海量的信息，需要在其中選擇重要的、影響深的、產(chǎn)生后果嚴重的網(wǎng)絡輿情進行引導。可以使用信息的關聯(lián)性分析來調(diào)查網(wǎng)絡輿情的“源信息”，針對輿情源頭進行引導。

同時，在新媒體時代下展開網(wǎng)絡輿情引導，還要注意對網(wǎng)絡輿情的檢測和預警，對于還沒有大范圍傳播的、影響惡劣的網(wǎng)絡輿情，要進行有效的防范工作，使其在傳播的源頭就進行清除。

二、打造互動平臺

打造與開放互動平臺時是新媒體時代下網(wǎng)絡輿情引導的重要策略。互動平臺的建立除了能向人們匯報工作內(nèi)容、提升公信力之外，還能夠完成對于網(wǎng)絡輿情和熱點新聞的關注。相關人員可以利用互動平臺的建立，包括微博官方賬號、微信公眾號等，與人們進行互動，主動的建立起良好的、有效的溝通關系。這樣的方式能夠提升公信力，在進行權威信息的發(fā)布時，傳播的效果和社會影響更好。通過互動平臺的建立，能夠幫助相關人員更好的檢測網(wǎng)絡上的熱點新聞和輿情信息，在出現(xiàn)網(wǎng)絡謠言時，相關人員能夠做到第一時間的發(fā)現(xiàn)，并利用互動平臺展開有效的輿情引導工作。通過發(fā)布權威且詳細的數(shù)據(jù)信息，讓人們對于謠言進行合理的判斷，使得謠言“不攻自破”[1]。

三、推進網(wǎng)絡輿情引導的法治建設

在新媒體時代，網(wǎng)絡成為了人們獲取信息以及意見發(fā)表的重要平臺。其中，也不乏一些惡意傳播虛假信息的人們存在。針對這樣的人群，我國已經(jīng)出臺了《網(wǎng)絡安全法》等相關的法律法規(guī)進行了約束。《網(wǎng)絡安全法》除了保護人們的網(wǎng)絡信息安全以及合法權利的同時，對于散播謠言、傳播不良或是虛假網(wǎng)絡信息的人們也進行了管理。

目前，我國的各大網(wǎng)絡交流平臺已經(jīng)實行了網(wǎng)絡“實名制”，對于泄露國家機密、網(wǎng)絡語言暴力、暴露他人隱私、誹謗造謠、發(fā)布低俗淫穢色情信息等違法亂紀行為進行了遏制[2]。要依照網(wǎng)絡的發(fā)展，不斷完善起網(wǎng)絡輿情引導的法治建設，更好的實現(xiàn)網(wǎng)絡管理的有法可依。

四、提升輿情危機的處理能力

相關人員要加強對于熱點信息的監(jiān)控，對于各大網(wǎng)絡交流平臺上點贊量、轉發(fā)量以及評論數(shù)量較高的信息，要進行重點的關注與監(jiān)控。各大網(wǎng)絡交流平臺要主動與政府相關部門進行聯(lián)合，對于平臺中出現(xiàn)的負面熱點輿情進行分析，并及時的匯報。利用數(shù)據(jù)挖掘技術、搜索識別技術等等信息技術，對于信息發(fā)布的IP地址進行識別、定位與監(jiān)測跟蹤，可以使用封鎖賬號的手段限制負面輿情的發(fā)布。要限制或屏蔽人們對于敏感網(wǎng)站、或是境外反動網(wǎng)站的瀏覽權限，預防不良或反動輿論信息的傳播。同時，也要利用智能軟件進行跨語言的輿情分析，防止負面輿情通過多種方式進行傳播。

當出現(xiàn)突發(fā)事件時，相關人員要找準輿情引導的時機，在理清事件的真相的同時，主動回應人們的質疑，防止輿情進一步惡化。在這期間，相關人員也不能忽視主流媒體的作用，可以通過新媒體網(wǎng)絡輿情引導與傳統(tǒng)媒體輿情引導相結合的方式，贏得輿情引導的主動權與話語權。

五、網(wǎng)絡輿情引導長效機制的建立

網(wǎng)絡輿情引導工作涉及的范圍較廣，可以通過設立起輿情引導多方聯(lián)動機制，完成網(wǎng)絡輿情引導長效機制的建立，實現(xiàn)對于網(wǎng)絡輿情更有效的引導。可以建立起“政府+新媒體網(wǎng)絡企業(yè)”的輿情管理機制，形成輿情危機應對合力。同時，在日常的熱點信息以及輿情監(jiān)控中，對于負面的輿情進行第一時間的處理，防止了負面輿情影響范圍的擴大。相關人員也要建立起輿情危機的預案，一旦出現(xiàn)輿情危機，能夠通過統(tǒng)一的領導以及多個部門企業(yè)的協(xié)同合作，對于輿情進行迅速的、有效的引導。

六、總結

綜上所述，新媒體時代的到來為網(wǎng)絡輿情引導工作帶來了新的挑戰(zhàn)，也指出了調(diào)整的方向。通過轉變輿情引導的傳統(tǒng)思維、打造互動平臺、推進網(wǎng)絡輿情引導的法治建設、提升輿情危機的處理能力、建立網(wǎng)絡輿情引導的長效機制，提升了網(wǎng)絡輿情引導的能力，使我國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境更加健康、良好。