免費開放下如何做好公共圖書館外借服務工作

（永善縣圖書館，云南 永善 657300）

一、引言

弘揚優秀文化，傳播科學知識，是我國公共圖書館長期以來的發展理念，免費開放的環境，能夠更好地適應社會發展，圖書外借服務，更是公共圖書館讀者服務的一次優化。

二、公共圖書館外借服務的價值與作用

（一）適應社會發展，傳播科學文化

公共圖書館的建設正是為了適應這一理念，能夠很好地帶動全民閱讀，提升全民素養。如今，免費開放環境下公共圖書館圖書外借服務體系不斷完善，館藏圖書資源豐富，不僅能夠為群眾提供圖書文獻，更能夠提供給他們一個良好的環境。因此，加強公共圖書館圖書外借服務工作，是社會發展的必然趨勢和良好前景，是社會主義精神文明的一大支柱，也是開展教育、傳播文化、研究學術的重要陣地。

（二）營造良好氛圍，促進社會和諧

免費開放環境下的公共圖書館完善圖書外借服務，能夠更好促進社會文化發展，一方面使得普通百姓查閱各種資料文獻更加方便，一方面也為社會文化建設發展，提供了一個良好的教育空間，是核心價值觀的體現。開放的公共圖書館，不僅僅體現出了社會主義核心價值觀，而且，具有自己的特色，具有當地文化氛圍，最能彰顯一個地方的文化感染力，它能夠為人們提供最豐富的學習資源與文化熏陶。圖書館利用現代化的管理模式，與互聯網的結合，公共圖書館利用先進的設備，不斷完善著圖書外借服務體系。管理的規章制度也在不斷完善，服務理念與方式也在逐漸充實，吸引著更多人的到來，百姓因為借閱方便走進圖書館，都能夠感受到文化的魅力，在知識的天空遨游。因此，免費開放環境下的公共圖書館，做好外借服務工作，一個重要意義就在于營造出了一個良好的氛圍，不斷深化讀者服務改革，促進社會的和諧發展。

三、公共圖書館外借服務存在的問題

（一）圖書館外借服務體系不健全

免費環境下公共圖書館外借服務工作正處于初始階段，許多體系還存在著漏洞，自建設以來，在嘗試中不斷改進，由于事先沒能制定長遠的計劃，并沒有帶來預期的效果，不能科學持續地進行發展。另外不合理的圖書外借體系，導致了圖書借讀效率太低。免費開放環境下的公共圖書館是向整個社會宣揚知識和文化的前沿陣地，是為人民大眾服務的，如果不能完善公共圖書館外借服務工作，該項目將形同虛設，還會引起圖書管理混亂等一系列的問題。缺乏有效的管理體系，管理人員不能獲悉人民群眾的圖書外借需求，不知道如何去推進圖書館外借服務工作，喪失了免費環境下公共圖書館外借服務的意義。

（二）管理人員意識不足

由于大多數管理人員缺乏系統的圖書外借服務工作的培訓和教育，因此對于免費開放環境下公共圖書館外借服務工作缺乏先進的管理經驗。面對新的管理模式，大多數管理人員接受能力呈現明顯薄弱的狀態。這種薄弱導致公共圖書館圖書外借服務工作的效率不高，且經常會出現遺漏與圖書遺失的事件。

（三）外借服務工作方式落后

由于上述提到的圖書管理人員的意識不足，對于先進的管理經驗缺乏接受能力，導致我國大多數公共圖書館圖書外借方式一直處于落后狀態。很多的縣級圖書館依然使用紙質記錄管理方式，造成圖書外借服務工作煩瑣難以忍受，工作效率低，浪費人力物力。

（四）圖書外借服務工作缺乏規劃

免費開放環境下公共圖書館開展圖書外借服務，是一項艱巨的任務，由于受到財力、人力、管理體制等多方面因素的影響，圖書外借服務工作一直沒有得到良好規劃，一般都會落后于其他部門的發展。但是想要做好這一項繁重的工作，需要相關部門好好規劃一套方案，結合自身實際情況設置圖書外借服務工作的目標與方案。

四、免費開放環境下做好公共圖書館外借服務工作的途徑

（一）工作理念服務化

免費開放與圖書外借是公共圖書館當前服務的重點，在創新外借服務工作的過程中，圖書外借的服務功能卻未能得到提升，違背了該項工作應有的服務職能。在傳統的圖書館中，其主要目的是為了收藏、保存文獻資料，也就是保存書籍，管理思想一直是重視館藏，而輕視使用，把讀者的需求放在比較次要的位置。因此，筆者認為，公共圖書館外借服務工作在未來的發展趨向，有必要重視服務理念，讓服務化在外借工作中得到體現。

1.數字化

公共圖書館外借中的服務功能應當主動表現出來，傳統外借工作中的服務意識不足，服務功能往往是被動的，在新媒體時代，獲取信息的渠道不斷增加，要想更好地發揮公共圖書館的影響力，在外借服務工作中，應該分析公共圖書館的實際情況與讀者需求。一些大型圖書館已經基本實現了用計算機進行圖書文獻的檢索、數目索引的編制以及對文獻閱讀的管理，但是在一些縣級圖書館還是沒有把這些現代化的技術引進到位。因此，為了更好地提高服務的效率，為讀者提供方便，就要不斷加快圖書館的自動化建設。

2.綜合化

綜合化用于免費開放環境下公共圖書館外借服務工作的創新，不僅能方便讀者獲取想要的書刊，更具有智能化的外借服務工作模式。傳統圖書外借具有很大的局限性,不能契合實際需求，通過綜合化，能夠更全面地完善公共圖書館外借服務工作。

（二）外借服務工作流程網絡化

隨著新媒體時代的到來，網絡化不斷完善，應用范圍日益增長，公共圖書館在圖書資源方面正逐步用電子圖書豐富圖書資源，網絡化成為新時代圖書館讀者服務的重要內容。目前，公共圖書館外借服務工作還停留在初始階段，即信息化階段，外借管理的數字化程度和應用價值沒有完全體現，僅僅可以對借還情況進行數字化處理。除此之外，讀者還可以選擇在網上讀書，一些圖書館購買了云借閱、移動數字化閱讀服務、歌德電子書借閱機，以及《超星》等電子圖書、期刊，他們把這些圖書通過網絡上傳到圖書數據庫，讓讀者可以在線閱讀。這些電子圖書的種類也是比較繁多的，讀者可以通過平臺下載到自己的手機中，在閑暇之余進行圖書閱讀。因此，在優化公共圖書館讀者服務工作的發展趨向上，網絡化是行業的必然選擇，網絡化的便捷、共享等眾多性能，可以讓數字化的圖書外借信息在互聯網數據中更好存儲分析，能夠有效地拓展公共圖書館外借服務工作的服務范圍和用途，便于更好地進行圖書外借工作。

（三）管理人才復合化

人才是免費開放環境下做好公共圖書館外借服務工作應用與發展趨向的關鍵因素，無論是從工作環境、服務方法還是服務目標上看，現階段公共圖書館外借服務工作都和傳統圖書館外借工作有很大的區別，但大多圖書管理工作者未能適應外借模式的轉型，難以適應外借服務工作的需求，復合型人才成為未來行業發展的需求。因此，要不斷引進復合型人才，同時加大對管理圖書外借服務工作者的信息技術培訓教育。

（四）服務模式完善化

更好地發揮公共圖書館外借服務工作職能，是優化免費開放環境下公共圖書館外借功能的一個重要手段。對公共圖書館外借服務工作優化管理，是更好發揮公共圖書館外借服務工作職能的一次改革，利用互聯網以及更多的現代化手段用于公共圖書館外借服務工作，不斷改變著傳統的外借服務工作模式，將有利于公共圖書館帶動社會文化的健康發展。公共圖書館對圖書借閱模式的完善，運行起來將更方便、更高效。

五、結語

綜上所述，筆者認為公共圖書館是服務社會廣大人群的公益性文化場所，是帶動全民閱讀的重要場所，為社會文明建設提供無盡的資源。我們要更好地發揮免費開放環境下公共圖書館外借服務職能，完善圖資管理體系，著力落實相關建設。免費開放環境下要想做好公共圖書館外借服務工作要緊跟時代潮流，適應不斷發展的時代。因此，相關部門要優化外借服務工作模式，完善服務功能，加大資金投入，培養專業人才，為公共圖書館外借服務工作可持續發展尋找更好的出路，將外借服務工作在未來的發展中得到重視，探索未來發展的趨勢，明確免費開放環境下做好公共圖書館外借服務工作的重要性，分析目前外借服務工作所存在的問題，并針對不同問題，給出相應的對策和方法建議，積極探索未來公共圖書館外借服務工作發展的趨向。