新媒體時代下共情準確性的研究范式創新

張雯瑜

（鄭州工業應用技術學院，河南 鄭州 451100）

國外對于共情準確性的研究由來已久，并形成了較為系統的研究范式，同時對共情準確性的研究是各種學科、各個領域的綜合。在人們日常的交往活動中，共情的準確性是保證人們進行順利并準確交流的重要條件。因此，對于共情準確性的深入研究十分必要。本文介紹了國外研究中關于共情準確性的研究范式，并在早期研究范式的基礎上提出了一種基于全新智能媒體設備的經驗取樣技術來研究共情準確性，從而促進國內有關學者在理論和實踐上對共情準確性產生更加深入的理解，為其研究提供方法和技術參考。

一、共情準確性的內涵

共情準確性（Empathic accuracy）這一概念最早是由Rogers提出的，指在心理治療過程中心理治療師準確判斷來訪者特殊的想法與感受的臨床能力。Ickes綜合了各方的觀點，認為共情準確性是個體對于他人的內部狀態以及主觀現象的理解和領悟，是對他人內在的體驗、觀念和感受進行準確推斷的能力、技術。共情準確性具有及時性，強調的是個體在特定時間對他人想法和感受的判斷，可以精確到秒，具有很高的時間精準性。同時Ickes提出共情準確性是由效價準確性和內容準確性組成的。總之，共情準確性是人們準確判斷他人內部狀態的能力，在社會交流、工作表現以及個人的感情幸福方面均被認為是至關重要的能力。

國外關于共情準確性的研究已經取得了令人矚目的成果，關于共情準確性研究的對象已經十分廣泛，研究涉及了陌生人、朋友、同學、情侶、夫妻、網友、心理咨詢師與來訪者、母子、雙胞胎以及教練和運動員等各個方面。同時涉及一些特殊人群之間的共情準確性，例如對人格障礙患者、癌癥患者的共情準確性也進行了初步的研究。

二、Ickes的共情準確性研究范式

幾十年共情準確性的研究對Ickes的影響很大。Ickes在自然主義實驗方法的指導下，采用錄像回放的方法，并提出了標準化和非標準化兩種研究范式對共情準確性進行探討。

（一）非標準化范式

非標準化范式的流程如下：讓參加實驗的被試甲和乙對主試指定的話題進行交流。運用攝像和錄音設備采集他們在交流過程中的語音和視頻資料作為材料。討論結束后，將兩位被試分別帶到不同的房間，將交流的視頻播放給被試。要求被試在觀看視頻時回憶拍攝時有什么特殊的想法(Thought)和感受(Feeling)。當出現特殊的想法和感受，停止播放視頻，要求被試在表格中記錄下當時的想法和感受。繼續播放，每當被試出現特殊的想法和感受時，暫停視頻并記錄其想法和感受，直至視頻播放結束。當在討論時所有的想法和感受均被記錄下之后，再次播放視頻。第二次觀看視頻時的目的不同，甲在觀看視頻時要求其在乙報告產生想法和感受時對乙進行評估。此時，被試甲是觀察者，而被試乙即為觀察目標。例如，在第一次觀看視頻時，被試乙在2分48秒時報告并記錄下自己特殊的想法和感受，那么由主試在被試甲第二次觀看視頻的2分48秒時暫停視頻，詢問被試甲此時被試乙的想法和感受是什么，并要求其將自己推斷的內容記錄在表格中。同樣，被試乙也在第二次觀看視頻時以觀察者的角度判斷被試甲的想法和感受。使用評分者評定法為共情準確性計分。由3～8位專業人員進行評定，將被試甲的推斷與被試乙自己的描述進行對比從而打分。評分方式為3級計分，0代表一點也不一樣，1代表有一點相似，3表示完全一樣。得分越高則表明共情準確性越高。這種評分方法在以往的研究中呈現出較高的內部一致性，說明該評分方法具有較高的穩定性。

（二）標準化范式

標準化范式則是在實驗之前準備視頻作為實驗材料。主試設定一個特定的主題，然后安排兩位非被試甲和乙進行討論，程序與非標準化范式類似。但是不同的是甲和乙只需在觀看視頻時在表格中記錄下自己的想法和感受，而無需對對方的進行評估。在正式實驗中，以此時形成的視頻材料和記錄材料作為實驗材料使用。實驗的時候，向被試播放先前甲和乙的討論視頻，當目標人物甲和乙產生特殊想法和感受時暫停播放，并要求被試對目標的想法和感受進行描述。標準化范式也采用專家評定法進行評分，比較被試的推斷與目標自己的描述，內容越接近，表明共情準確性越高。Ickes的兩種研究范式得到了廣泛使用，目前關于共情準確性的研究大多采用這種研究范式。

（三）研究方法的創新

Rauers等人對于共情準確性的研究是建立在早期標準化范式的基礎上，采用全新智能媒體設備進行的經驗取樣的方法，在日常生活中收集伴侶間的日常共情準確性。共進行六次實驗，每次實驗要求每位被試評定自己當前的情緒，之后再評定其伴侶此時的情緒，通過兩個情緒效價（4個積極項目和4個消極項目）共8個項目來進行情緒狀態的評估。即每位被試每次實驗要進行16個項目的評分。

該研究方法是以智能媒體通信設備為基礎，主試與被試之間時時通過媒體終端建立聯系，采用經驗取樣的技術來獲取被試日常生活中的共情判斷。在為期1～2周的實驗過程中，每對伴侶至少進行六次實驗。主試在實驗期間通過與被試隨機通話，向被試發出實驗指令，被試需立即對主試的指令進行回應。每次接到主試指令時，被試必須在媒體終端上的情緒評估記錄表中評估自己以及其伴侶當前的情緒狀態。此時每位被試同時存在兩種角色：一是評估者，來評估其伴侶的情緒；二是被評估者，即目標對象，由其伴侶來判斷自己的情緒。每對伴侶基本上同時接到實驗的指令，同時進行評估與被評估，雙方不得交流，直至本次評估結束為止。每次評估的結果均能時時傳回至主試的媒體終端，及時記錄評估結果。

在完成所有實驗后，對每位被試記錄的評估結果進行計算，分別計算出每次實驗中被試積極項目的得分和消極項目的得分。為了計算每一次實驗情境情緒的平衡，我們用積極項目的得分減去消極項目的得分，作為每一次實驗的得分。同時被試對配偶情緒的評估也用積極項目減去消極項目。這樣每位被試就會得到兩個分數：一是被試自評的得分，二是被試對配偶評估的得分。由于該研究采用的是伴侶雙方互評，因此根據判斷的準確—偏差模型，以每位被試的情緒自評得分為標準，每位被試的共情準確性得分即為被試對其配偶情緒評估的得分減去其配偶當前情緒自評的得分。由于被試共情準確性的得分有“正”有“負”，因此被試共情準確性得分的絕對值越小，表明被試的共情準確性越高。由此即可得到個體共情準確性的高低。

這種基于全新智能媒體設備以經驗取樣方法的共情準確性的研究，大大提高了研究的生態效度，這對研究個體在日常生活中共情準確性差異的研究具有一定的優勢，然而這種研究范式也存在一些弊端，如基于新媒體設備，必然增加了研究的成本，同時這種對于日常生活中復雜現象的有效評估也就暗示了對于問題因果關系考慮方面的一些局限，因此今后的研究在使用這種方法時應盡量關注無關因素對所研究問題的影響，通過更加合理的實驗設計或統計處理手段，消除額外變量對因變量的影響。

三、小結

共情準確性的研究是各種學科、各個領域的綜合。在當今信息大爆炸的今天，在人們日常的交往活動中，能否準確評估他人的情緒狀態，即共情準確性的高低是保證人們進行順利并準確交流的重要條件。因此，在新媒體時代的大背景下，關于共情準確性的研究方法也應與時俱進，充分利用當前相對成熟的媒體網絡，對共情準確性的研究方法及范式提供有力的支持。國外關于共情準確性的研究已經形成較為系統的研究范式。然而反觀國內，研究尚處于起步階段，對于共情準確性的研究猶如滄海遺珠，少之又少，在文獻查閱時僅有一兩篇涉及教師共情準確性培訓的文獻和唯一一篇研究共情準確性的影響因素的文獻。因此，以后的研究者可以探討更多適用于我國具體國情的共情準確性的研究方法，豐富國內關于共情準確性的研究。