醫院檔案綜合管理工作在文化建設中的作用

文/焦 佳

隨著改革開放的發展，科學、教育、文化、衛生事業建設也隨之得到了較大的發展機會，其中衛生醫療領域改革最明顯的就是醫院文化環境發生了翻天覆地的變化。醫院文化是醫院的靈魂和精神支柱，是整個醫護系統價值觀的集中體現。在醫院文化建設中，醫院檔案是醫院文化的載體，因此需要對其進行科學管理。檔案管理的含義是相關人員利用計算機技術對檔案信息與檔案實體進行分類整理和歸檔。由此可見，醫院檔案管理是對醫院里發生的事件的原始記錄，比較真實地記錄和反映了醫院的工作流程和成果，有利于醫院歷史文化的傳承與發展。為此，加強醫院檔案管理已經成為醫院文化建設的主要內容之一，對解決當下醫院在文化建設過程中遇到的問題具有重要的現實意義。本文基于現實需要，分析醫院檔案管理對醫院文化建設的意義，以期提高醫護人員的職業素養，促進醫院的可持續發展。

一、醫院檔案綜合管理與醫院文化建設的關系

（一）相輔相成的關系

醫院管理工作涉及到醫院運營的方方面面，涵蓋的板塊眾多，其中醫院文化和醫院檔案就是醫院管理工作中最重要的兩個分支。雖然這兩個板塊所屬不同的工作領域，但是在某些工作內容上是交叉重疊的。一方面醫院文化是醫院主體和客體在長期的醫學實踐中創造的特定的物質財富和精神財富的總和，而醫院檔案則是其物質財富和精神財富的現實記錄。二者都可以通過實物的形式在現實的工作中具體展現出來。醫院檔案是醫院文化的載體，醫院文化是醫院檔案的體現。另一方面，醫院的文化建設程度可以通過醫護人員在工作過程中的職業素養高低體現出來，然后又通過醫院檔案真實地呈現出來。二者是相輔相成的關系，它們的建設為醫院的發展奠定了堅實的基礎。

（二）彼此依托的關系

醫院檔案與醫院文化彼此依托，具體體現為：在醫院的不斷發展過程中，必然會產生許多文化，它隨著時間的推移，逐漸豐富起來，最后形成了一家醫院自己的獨特文化價值觀。這種價值觀是可以被記錄下來的，而它的記錄載體就是醫院檔案，它可以為醫院的文化建設提供大量的參考資料，具有一定的指導意義。與此同時，對于醫院文化建設來說，其中建設過程中逐漸積累下來的經驗和教訓是最重要的，需要完整地記錄在案，為醫院長遠的文化建設提供物質保障。

（三）互為因果的關系

醫院檔案是醫院活動記錄的載體，透過醫院檔案可以清楚地看到醫院發展的歷史經過，所以在醫院文化建設的過程中，必然會查閱醫院檔案，并在其中尋找建設思路和靈感。醫院的文化建設深深植根于醫院檔案的真實歷史記載中，例如，醫院想要對醫護人員服務制度進行改革，提高服務質量，這時就需要查閱醫院檔案，看看在以往的文化建設中都采取了哪些措施，存在的優勢和弊端又是什么，以便在改革的過程中去粗取精，避免出現相同的錯誤。在這種不斷查閱檔案，不斷改進的循環過程中，醫院檔案逐漸建立完善，為文化建設帶來了充足的可利用資源。

二、醫院檔案綜合管理工作在文化建設中的作用

（一）提供海量的參考信息

醫院檔案本身就是醫院歷史的記錄，其中必然會蘊藏著大量有參考價值的信息，因此會對醫院文化建設具有一定的指導意義。醫院的精神文明與醫院文化相互促進、相互滲透、相互體現，在醫院文化的影響下，有利于團結廣大醫護人員，促進醫院精神價值觀的形成。一般情況下，醫院文化建設在醫院高層管理者的不斷宣揚和以身作則下，全體職工上行下效，共同努力，達到理想的實踐效果，進而逐漸形成一種良好的文化氛圍。因此，醫院高層管理者必須充分了解本院的發展歷史，在歷史的基礎上，結合當前的發展形勢和要求，總結出自己獨特的文化內涵，從而為醫院的長遠發展做好精神支柱。同時，要想全面了解一家醫院的發展歷史，查閱醫院檔案就是最有效的途徑之一，醫院檔案能夠為醫院的管理者提供最為詳實、可靠的醫院歷史信息，進而對醫院文化建設具有很大的指導效應。

（二）開發醫院文化產品

“三人行，必有我師焉”，老師的引導和榜樣的激勵作用都是無窮的。在任何一家醫院的發展過程中，必然有一個好的榜樣作為整個醫院的參照物，在他的帶領下，全體的醫護人員會朝著這個目標看齊，只有這樣才會避免走岔路、彎路。因此，在醫院文化的建設過程中，必然要找到一個出色的，能起到模范作用的工作者，以他為例，在他的身上深入挖掘最大的閃光點，并且就此展開廣泛宣傳，達到鼓勵他人上進的目的，讓更多的人明白自己的工作職責，這就是所謂的“名人效應”。因此加強對醫院檔案的管理，有利于對醫院的歷史信息展開廣泛整合，在其中尋找精神源泉，讓更多的醫護工作者切身感受到醫院精神文明的力量，從而塑造出自己獨特的醫院文化品牌，樹立良好的形象和信譽，促進醫院科學發展。

（三）提升醫院的精神面貌

醫院的精神面貌大多數是由醫院的文化建設來體現，例如定期在醫院舉辦文化宣講活動，在宣講的過程中，讓廣大的醫療人員切身感受到醫院悠久的歷史文化，從而逐漸影響其核心價值觀的形成，在潛移默化中改變醫護人員的服務意識，刺激其努力提升職業素養，進而提升醫院的綜合實力，打開自己的知名度，最后為醫院贏得最大的經濟利益。醫院的這種精神面貌不是一夜之間就能夠形成的，而是自打醫院成立的那天起，逐漸積累、沉淀和傳承下來的，并且逐漸成為醫院長久生存與發展的原動力。而醫院檔案就是這種精神的傳承途徑，先人、前輩們把優秀的品質記錄在案，供后輩們瞻仰和學習，希望能傳承到這種精神。

（四）提高醫務工作者的職業道德水平

提高醫務工作者的職業道德水平，有利于提高醫護人員的服務質量。醫生的職責就是救死扶傷，宗旨是全心全意為人民健康服務。而醫院文化建設的根本目的就是希望能為患者提供更周到的服務。因此，在醫院文化建設的過程中，對醫護人員的唯一要求就是以患者的健康作為一切行為準則，堅定不移地把患者放在首要位置，努力提高自己的醫療技術和服務水平。因此可以根據醫院檔案中的記載，制定相關的法律法規，以促使醫院培養出更多遵紀守法、嚴格依法行醫的醫務工作者。另外，在醫院檔案管理過程中，也存有大量病患的信息和資料，醫院需要做好有關保護工作，保證醫院、患者的隱私及利益。

（五）有利于修史編志

醫院文化的建設必須有大量的參考資料作為事實依據，而這個依據就存在于醫院的檔案中。醫院檔案記錄著一家醫院發展的全過程，從無到有、從小到大、從衰到興的整個過程，具有整合、增值文化的功能。如果把這個過程通過檔案全部記錄下來，那對醫院文化的建設和精神文明的傳承有著極大的現實意義，有利于提升醫護人員之間的凝聚力，樹立良好的醫院形象。當一家企業發展到一定階段后，就會對這個階段的發展過程進行詳細記錄，以便為下一個階段的進步提供一個準確的依據。同理，醫院的文化建設也一樣，完成一個階段的建設目標后，就會編寫一部“院史”。這其中就會用到大量的檔案素材以及歷史資料，保障這一部“院史”其中所涉及的案例、事件以及相關成果的真實性和有效性。

綜上所述，隨著社會的不斷發展和人民生活水平的不斷提高，人們對醫院醫護人員的服務質量有了更高的要求。而醫院文化建設是影響服務質量的主要因素，因此越來越受到人們重視，其中醫院檔案管理在文化建設過程中起到了重要的作用。醫院檔案為醫院文化建設提供海量的參考信息；促進了醫院文化產品的開發；提升醫院的精神面貌和醫務工作者的職業道德水平；有利于修史編志；在這些意義的推動下，醫院加強了對醫院檔案的管理，提升醫務人員素質，從而為醫院的文化建設奠定堅實的文化基礎。