公共平臺(tái)別成輿論賣場(chǎng)

石羚

網(wǎng)絡(luò)熱搜是實(shí)時(shí)的輿情風(fēng)向標(biāo)、民意參考系，它記錄下網(wǎng)友的喜怒哀樂(lè)，也幫助人們更便捷地了解熱門(mén)資訊。但當(dāng)數(shù)據(jù)分析變成人為刷榜，其價(jià)值就大大減弱了。近日，北京市網(wǎng)信辦針對(duì)熱搜榜存在的相關(guān)現(xiàn)象，約談相關(guān)企業(yè)，責(zé)令全面整改，可謂切中肯綮。

前段時(shí)間引發(fā)熱議的“紫光閣地溝油”事件，讓網(wǎng)友驚呼：原來(lái)花錢(qián)就能上熱搜。確實(shí)，公關(guān)公司策劃主題，拉攏大v推波助瀾，吸引網(wǎng)民持續(xù)發(fā)酵……一條分工有序的“產(chǎn)業(yè)鏈”業(yè)已形成。既然榜單次序和曝光程度影響點(diǎn)擊量和關(guān)注度，一些人就瞄準(zhǔn)了其中的商機(jī)：有人設(shè)計(jì)“肉雞”、控制他人手機(jī)；有人甘當(dāng)水軍，在家點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就賺錢(qián)。甚至一些平臺(tái)也參與進(jìn)來(lái)，兜售榜單位置、搜索排名等指標(biāo)。于是，輿論成了營(yíng)銷，熱搜變?yōu)樯狻?/p>

盡管網(wǎng)絡(luò)治理力度不斷加大，但應(yīng)對(duì)的策略也不斷“升級(jí)”，既利用軟件“機(jī)刷”數(shù)據(jù).又尋找真人“肉刷”，初級(jí)粉、高級(jí)粉、真人粉在網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià)，甚至還設(shè)置了優(yōu)惠套餐。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)水軍的“套路”也越來(lái)越深：沒(méi)頭像、沒(méi)內(nèi)容的“僵尸粉”變成了自帶頭像、個(gè)性簽名并親自評(píng)論的“活躍粉”，批量注冊(cè)郵箱獲取賬號(hào)變成了一個(gè)手機(jī)號(hào)騙取多個(gè)賬號(hào)。

這種“以銀子換熱度，以熱度掙銀子”的模式背后，折射出“流量至上”思維的流弊，讓熱搜、排行失卻了公信力，也傷及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量。一方面，平臺(tái)存在監(jiān)管漏洞，使花錢(qián)買熱搜、水軍刷熱點(diǎn)的行為屢禁不止，而上榜之人并不一定備受關(guān)注；另一方面，缺乏價(jià)值判斷的內(nèi)容，容易流于無(wú)聊、庸俗，所謂的熱搜話題常常被某明星瘦了、哭了、出軌了等內(nèi)容占據(jù)。

當(dāng)熱搜成了買賣，那些混淆視聽(tīng)的不實(shí)之詞、博人眼球的捕風(fēng)捉影，“你方唱罷我登場(chǎng)”，讓公共平臺(tái)成為私貨的“大賣場(chǎng)”。有明星長(zhǎng)期占據(jù)榜單，甚至一年中有229天登上熱搜，令人感嘆“這年頭刷的不是能力，而是熱度”。這類現(xiàn)象，讓所謂熱度真假難辨，更難免讓那些真正有價(jià)值的新聞、有銳度的聲音湮沒(méi)于眾聲喧嘩。當(dāng)熱點(diǎn)不熱，話題無(wú)話，會(huì)讓網(wǎng)友在各種熱點(diǎn)的狂轟濫炸下不再敏感，甚至產(chǎn)生疲憊，讓“網(wǎng)絡(luò)關(guān)注”變成“網(wǎng)絡(luò)旁觀”。

事實(shí)上，微博熱搜的情況不是孤例，電影刷高分、餐館刷好評(píng)、微信刷閱讀量，手機(jī)軟件刷下載榜等，都反映出行業(yè)的不良風(fēng)氣。一個(gè)“刷”字，道盡網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的熱鬧，也流露出喧囂背后的隱憂。利用他人的評(píng)價(jià)為自己的選擇尋求參考，本是知識(shí)共享、經(jīng)驗(yàn)共享的福利，但是，當(dāng)用戶不真實(shí)評(píng)價(jià)、平臺(tái)不如實(shí)反映，原本的良性互動(dòng)就會(huì)變成惡性循環(huán)，也難以讓網(wǎng)絡(luò)口碑、輿論熱度成為市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)、作品檢驗(yàn)器，“只要有熱度，爛產(chǎn)品也有人埋單”的現(xiàn)象就會(huì)大行其道。

網(wǎng)絡(luò)留下的是時(shí)代的烙印，反映的是公眾的心聲，但摻水的數(shù)據(jù)、虛假的點(diǎn)擊，并不能成為這個(gè)時(shí)代有說(shuō)服力的注腳。只有有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格治理、媒體強(qiáng)化責(zé)任、網(wǎng)站完善審核、網(wǎng)友擦亮雙眼，才能讓好評(píng)和熱度一色，流量與口碑齊飛。