淺談圖書(shū)館實(shí)行自助服務(wù)后館員素質(zhì)的提高

耿曉玲

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;自助服務(wù);圖書(shū)管理員;素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G252

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、實(shí)行自助服務(wù)后高校圖書(shū)館管理員應(yīng)具有的素質(zhì)

1.具有敏銳的情報(bào)意識(shí)

具有敏銳的情報(bào)嗅覺(jué)，針對(duì)自助系統(tǒng)存儲(chǔ)的讀者情報(bào)，可以有效地進(jìn)行分析和掌握，通過(guò)肉眼分析哪些是有用的信息，通過(guò)情報(bào)的自查，有利于今后工作的開(kāi)展和更好地服務(wù)讀者。當(dāng)今社會(huì)信息化的不斷發(fā)展，不同的信息之間具有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，單一的信息已經(jīng)不能滿足讀者的需求，我們必須通過(guò)提供更多、更立體的信息來(lái)滿足讀者的閱讀需求，提高讀者的滿意度。

2.能熟練地運(yùn)用信息技術(shù)

在圖書(shū)館實(shí)行自助服務(wù)后，對(duì)于年齡較大的讀者，圖書(shū)管理員要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，以便使所有年齡段的讀者都能掌握自主服務(wù)的操作，這就需要圖書(shū)管理員對(duì)自助服務(wù)的操作系統(tǒng)非常了解。同時(shí)還應(yīng)該掌握從自助服務(wù)系統(tǒng)中讀取讀者操作記錄的技能，以便整合信息。這些要求是在圖書(shū)管理員掌握較高的信息技術(shù)的基礎(chǔ)上才能達(dá)到的，是圖書(shū)管理員的硬件。

3.博學(xué)多才

當(dāng)一位讀者問(wèn)某一本書(shū)大體內(nèi)容是什么的時(shí)候，圖書(shū)管理員必須具備淵博的學(xué)識(shí)，才能回答和應(yīng)對(duì)讀者的疑問(wèn)。如今社會(huì)的飛速發(fā)展，多元化的相互交融，很多新興學(xué)科的出現(xiàn)和發(fā)展，要求圖書(shū)管理員必須具備多元化知識(shí)和技能。隨著全球化的不斷發(fā)展，眾多舶來(lái)品和中國(guó)文化相互交織，這就要求圖書(shū)管理員具備“取其精華，去其糟粕”的能力，只有這樣，才能嫻熟地處理復(fù)雜的工作，滿足讀者的需求。

4.良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德

良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，要求圖書(shū)管理員在增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，更需要樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的理念，增強(qiáng)工作的積極性。隨著自助服務(wù)的上線，很多事情都由讀者自己來(lái)完成，圖書(shū)管理員節(jié)省下的時(shí)間可以進(jìn)行一些其他的工作，這就要求管理員不斷培養(yǎng)自身的素質(zhì)。

二、高校圖書(shū)館員素質(zhì)現(xiàn)狀

1.館員的整體素質(zhì)不高

隨著自助服務(wù)的上線，圖書(shū)管理員的地位產(chǎn)生了變化，從臺(tái)前轉(zhuǎn)移到幕后，造成了圖書(shū)館管理員心理的落差，也造成了消極的心態(tài)，服務(wù)被動(dòng)。

2.結(jié)構(gòu)不合理

大多數(shù)國(guó)內(nèi)高校館員隊(duì)伍由以下四部分構(gòu)成：一是具有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)本科及以上學(xué)歷的館員;二是為解決引進(jìn)人才家屬調(diào)入的各個(gè)專業(yè)的本專科以上學(xué)歷人員;三是通過(guò)夜大、函授等繼續(xù)教育提高了學(xué)歷的老同志;四是非編的臨時(shí)工。但是很多員工在校所學(xué)的專業(yè)與職位需求不匹配，很多館員在崗位上并不能發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，造成了一定程度上的人才浪費(fèi)。

3.創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)

創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)國(guó)家興旺的力量之源。同樣，圖書(shū)館的發(fā)展也離不開(kāi)創(chuàng)新，這就需要圖書(shū)管理員具備創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

三、提高高校圖書(shū)館員素質(zhì)的途徑

針對(duì)圖書(shū)管理員的整體素質(zhì)不高、科研能力差、缺乏創(chuàng)新意識(shí)的現(xiàn)狀，要求圖書(shū)館重視對(duì)館員的繼續(xù)教育，不僅僅要嚴(yán)格館員的準(zhǔn)入制度，還要每年至少對(duì)館員進(jìn)行一次考核，以此考核結(jié)果為依據(jù)，評(píng)價(jià)館員的晉升或淘汰。對(duì)于考核結(jié)果較好的館員，給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于考核結(jié)果較差的館員，要適當(dāng)予以批評(píng)，對(duì)于多次考核結(jié)果較差的館員，要適當(dāng)?shù)靥蕴m時(shí)進(jìn)行圖書(shū)館的人才的更新?lián)Q代。激勵(lì)機(jī)制的良好運(yùn)用不僅能促進(jìn)館員自身素質(zhì)的提高，也將最終推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

在信息化高速發(fā)展的今天，圖書(shū)館實(shí)業(yè)的發(fā)展和繁榮不是一帆風(fēng)順的，也不是一蹴而就的，我們應(yīng)該積極主動(dòng)順應(yīng)信息化發(fā)展的潮流，不斷發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷學(xué)習(xí)、不斷鉆研，為圖書(shū)館實(shí)業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]尹小紅.數(shù)字圖書(shū)館的特點(diǎn)與館員角色的轉(zhuǎn)變[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2004（4）.