濟南市泉水直飲點不文明行為研究
——以濟南市100處泉水直飲點為例

石晨暉 尚錦 崔巍川

河北農業大學 河北 保定 071000

正文：

山東省濟南市因其泉水眾多，擁有“七十二名泉”而聞名，被稱為“泉城”。所以，泉水便成了濟南的一大特色，濟南市政府為了將這一特色凸現出來，往北至大明湖，南至泉城廣場，西至五龍潭，東至護城河，在泉城路、趵北路、黑西路、黑北路等大街上，設立了泉水直飲點。每走100米便會有一處，總共開設了100個左右的泉水直飲點，這些泉水直飲點形成了一個圈子并且每個泉水直飲點都有自己的編號以及特色，極大地方便了市民、游客利用泉水及時解渴的愿望。然而，隨著泉水直飲點的建設，許多不文明現象涌現出來，通過走訪我們很容易可以看到許多市民為圖方便拿大容量器具以及橡膠管在泉水直飲點打水，許多游客利用泉水直飲點洗手洗腳甚至洗車等不文明現象，且在直飲點周圍有著許多浪費掉的泉水痕跡，針對此問題，我們展開了實地走訪調研。

1.調研情況說明

1.1 調研方法說明

本次調研我們采取的是基本情況型社會實踐調研報告，調研小組采用的是實地調查法。小組人員分工走訪100處泉水直飲點，尋找不文明現象并拍攝照片及采訪市民作為視頻存根，拍攝泉水直飲點的工作原理照片視頻，深入觀察出現問題的根源并找出建議及對策。并且選取的樣本分布很均衡，涉及到了各個樣式的泉水直飲點，樣本涵蓋總量的95%，具有針對性。

1.2 樣本基本情況統計

通過調研我們發現100處泉水直飲點，有97%為按壓式取水，只要按壓按鈕就會放出泉水；3%為二維碼式取水，掃描二維碼關注公眾號，每個用戶每日可取10次，一次500毫升。且每個泉水直飲點均有提示：“適量飲用請勿浪費；請勿使用水桶打水；請勿使用皮筋及重物按壓按鍵。”這么看本意是為了防止泉水的流失，將泉水帶給千家萬戶以及游客，用來解決市民及游客及時解渴的愿望。停水時間為夜晚19點-次日7點，其余時間開放，泉水直飲點有荷花狀，3D打印臺狀，玉琮石狀，石雕狀等，分布在各個地方。

2.數據分析

2.1 基本現狀

通過走訪及調查我們發現，下午15點以后，許多市民紛紛出來打水，然而并不是去規定的黑虎泉處打水，更多市民反而在方便的泉水直飲點打水，直飲點變成了取水點，利用大桶大壺接上橡膠管來接水，通過觀察桶和壺的使用情況，桶和壺氧化嚴重，接水人方法熟練，推測這些市民經常使用此方法打水。且許多市民以及游客利用泉水洗手洗臉，還有孩子利用泉水洗腳，還有許多游客圖新鮮用自己的瓶子來裝水。在觀察過程中，我們也可以發現，還是有許多市民拿著大桶去規定地區打水的，也有游客和市民來泉水直飲點及時解渴喝，但是泉水直飲點地下周圍浪費掉的水非常多，存在著很大的缺陷，即便是二維碼取水的點，也存在很大的缺陷，出水量較多，無法控制，沒有按壓，并且只有三個二維碼式直飲點，還有一個故障無法使用，更有市民每日來取很多桶用來當日常飲用水和生活用水，占取直飲點影響了之后的人使用，這已經極大地偏離了政府建立的初衷，造成了泉水的極大浪費流失。

同樣我們發現，泉水直飲點的水龍頭朝上，本意就是為了使人們及時解渴，防止用大型壺、桶接水，然而也擋不住市民和游客利用橡皮筋來打水，利用水的弧度來接水。由于直飲點結構問題，人們素質問題等造成了以上問題。

2.2 分析結論

通過實地考察，我們發現目前泉水直飲點存在以下問題。

一、無限放水，放水量大。按壓式取水可以無限時的放水，只要按住按鈕，可以無限量的放水，這極大的考驗了市民和游客的素質，二維碼取水同樣也可以放出很大水量，放水量決定了人們來這里接水；

二、二維碼式取水覆蓋面積小。100處泉水直飲點基本全部為按壓式取水，大面積的按壓式取水也吸引了游客和市民方便來接水；

三、提醒標語不夠明顯。提醒使用標識太小不夠明顯，標示牌子面積非常的小，提醒的不夠明顯，許多市民和游客看不到，并且沒有提醒到應該打水的地方。

四、泉水直飲點建設初衷覆蓋面較小。開設的泉水直飲點基本都為及時解渴用，沒有開設專門打水的，泉水直飲點放水水柱很細，有個別市民用多個大桶來接水，占用時間非常的長，專門打水的黑虎泉源頭路途很遠，人也很多，造成了人們想就近在直飲點打水甚至方便洗手洗臉。

五、免費泉水造就貪圖心理。免費的泉水使人們有貪圖便宜心里，打水或者使用水的時候并沒有損失感，認為這不是自己花錢買的，也不是自己家的水，便會存在許多僥幸心理去浪費，去不合理使用。

六、政府改造力度不足。通過采訪我們也可以發現，政府已發現此問題，并且采取了措施，便就是我們看到的3個二維碼取水處，用戶關注二維碼取水，一次可取500毫升，每天可取水10次，但并沒有多大的改善。采訪中我們遇到一位本地市民老爺爺，經常來泉水直飲點打水，并且已經當成理所當然，并沒有認識到自己的行為是錯誤的，所以此問題并沒有深深地解決掉。

3 ．對策建議

通過我們小組討論，針對以上結論，為防止珍貴泉水資源浪費和流失，我們主要從政府角度提出了以下幾點建議及對策。

1、建設并改造泉水直飲點內部機理。政府應投入資金改造所有的泉水直飲點內部工作機理，通過二維碼用戶限制取水量和取水時間，一旦超過及時解渴的量和時間便會停止出水。例如，可以通過二維碼識別用戶，一個用戶只可以使用10秒或出水100ml，再次使用可以是1分鐘以后。使用次數超過多少次需要掃描交錢，若想就近打水，可關注二維碼付錢轉入打水模式，流水量加快不會影響之后人員打水，完全將泉水直飲點改造成及時解渴專用或打水專用。

2、設置多元化泉水直飲點。二維碼式取水通過二維碼限制時間和量，按壓式也可以通過二維碼來限制按壓時間和出水量，也可以建立投幣式直飲點，根據投入的金幣來設置出水時間以及出水量，上設有水龍頭似開關控制出水，讓人們覺得泉水不是可以浪費的，是需要付出成本的，既可以增加政府費用，也可以讓濟南的泉水特色永久流傳。

3、改進提醒標示。建造明顯且面積大的標識，讓市民和游客深刻的認識到泉水直飲點建設的初衷和作用以及使用機理，警告不文明使用情況，寫上舉報電話及微信反饋欄并標明若打水請到打水處打水。

4、加大宣傳力度。通過媒體海報等形式，宣傳正能量曝光不文明現象，提高廣大市民素質，加大處罰力度，讓大家認識到浪費泉水資源的后果，讓大家認識到洗手洗臉大力接水的不文明現象就和闖紅燈是一樣的，這樣，廣大市民素質提高了，即使有個別人去做，也會被制止，根本不用投入人力成本去監督，反而還會增加這個城市的好印象。

5、引進互聯網監督。針對市民和游客也可以發放泉水打水卡，通過綁定市民身份證號來監督其打水情況及泉水直飲點使用情況，也可建造辦卡處，讓游客市民均可辦理打水卡，將泉水直飲點與互聯網結合起來，達到信息公開來監督大家的使用情況。

6、加強人力監督。若實在無效前期可以投入人力成本（政府安排人員崗位）去監督（不建議此對策，原因是泉水直飲點分布較多較廣，人力成本投入過于浪費，但實在無法，可采取此建議），之后可以運用互聯網信息去監督，達到一個循環漸進的過程。