“互聯網+”背景下企業工會工作的創新實踐

南京江南公交客運有限公司 韋 佳

《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，手機網民規模達6.95億，互聯網普及率為53.2%?；ヂ摼W深刻影響著經濟社會的發展，如何運用“互聯網+”推進工會工作，是企業工會面臨的新課題。

企業工會是黨委領導下的企業職工群眾組織，是黨聯系職工的橋梁和紐帶，是職工合法權益的代表者和維護者。企業工會干部職工要充分認清“互聯網+”在企業工會工作中的特點，從而不斷創新工會工作機制、內容、方法和手段，以適應新形勢、新要求。

1 “互聯網+”在企業工會工作中的特點

（1）“互聯網+”擴大了企業工會工作的覆蓋面。隨著互聯網的廣泛應用和普及，企業工會通過網絡手段來宣傳工會的工作成效、教育廣大職工等，較傳統手段極大地提升了便利性和覆蓋面。廣大職工通過電腦、手機等現代通訊工具，及時了解工會工作，接受工會的宣傳和教育，甚至于積極參與企業的民主管理。

（2）“互聯網+”增加了企業工會工作的主動性?！盎ヂ摼W+”一個顯著特點是即時性，即第一時間發布新聞信息等，網民可隨時隨地方便快捷地獲得所需的信息并反饋信息。企業工會通過互聯網第一時間掌握廣大職工的思想動態和實際困難，第一時間作出科學決策并采取切實有效措施，變被動為主動，從而提高工會工作的主動性。

（3）“互聯網+”提升了企業工會工作的成效性?！盎ヂ摼W+”是戰略，包含著電子郵件、微信、QQ、微博、聊天室等戰術，這些戰術可同時使用也可交互使用，通過不同戰術形成組合拳，企業工會和職工良性互動，在互動中提高認識，澄清疑惑，解除心理負擔，從而增強企業工會工作的實效性。

2 “互聯網+”在企業工會工作中的問題

在實際工作中，“互聯網+”應用于企業工會工作還存在著諸多問題，如認識不到位，片面地認為“互聯網+”就是建設一個網站而已 ；內容不豐富，雖建立了網站、微信、微博等，但是內容單一，形式不新穎，很多平臺都以文字為主圖片為輔，但視頻、動畫的呈現較少；互動不充分，未能形成線上與線下、組織與個人之間的良性互動機制。

3 “互聯網+”在企業工會工作中創新實踐

“互聯網+”應用于企業工會工作中，其核心是將工會工作從原先的“以人為主”管理理念，向“以信息數據為主”管理理念轉變，充分發揮信息在工會工作中的主導作用。

（1）“互聯網+”背景下的網上職工之家。“互聯網+”提供了職工之家建設的新平臺，廣大職工可通過網絡溝通信息、交流思想、分享快樂、提高素養、維護權益。2014年至今，南京江南公交客運有限公司工會（以下簡稱“江南公交工會”）建設了31個“溫馨始發站/溫馨之家”站點，投入網絡電視機、觸摸視屏、電子閱讀器等形式的設備，借助互聯網平臺，及時向職工宣傳公司文件、員工績效、安全違章、服務投訴等信息資料；同時，建立隱秘性的職工關懷信息平臺，適時匯集職工身體狀況、職工特困等電子檔案，隨時把握職工思想異常信息，有的放矢開展個性化的心理疏導，并借助工會幫扶機制，幫助職工解決實際困難。

（2）“互聯網+”背景下的網上維權平臺。工會的基本職能是維護職工的合法權益。公交職工工作地點分散、工作時間不固定，傳統的維權方式需要職工較大付出，甚至無奈放棄維權?！盎ヂ摼W+”的出現，使得職工維權方式從“傳統”到“現代”，維權速度由“滯后”到“及時”，甚至“超前”。江南公交工會除了例行的工會主席接待日，還在公司網站開辟“員工心聲”板塊，實現維權服務24小時“不下線”。使住在偏遠地區或工作忙的職工能夠通過網上工會提出訴求并得到相關的咨詢與幫助。截至2017年6月底，共傾聽職工心聲1700多條，對于提出的訴求予以妥善答復與解決。

（3）“互聯網+”背景下的網上民主管理。作為企業工會組織，必須使職工的主人翁地位和民主權利真正得到保證，利益得到維護?！盎ヂ摼W+”深入實踐，為企業工會民主管理向前發展提供了“助推力”。2017年4-6月，江南公交工會在承辦南京公共交通（集團）有限公司第四屆職工文化藝術節活動中，將作品推送至微信公眾平臺進行投票，評選最佳人氣獎，累積收到投票315351票，訪問次數高達203571次，切實提高了活動參與度，受到了廣大職工的好評。

（4）“互聯網+”背景下的網上宣傳機制。認真做好職工群眾的宣傳思想工作，是工會組織義不容辭的神圣職責?！盎ヂ摼W+”使工會宣傳工作時效性提高，覆蓋面擴大，影響力增強。江南公交工會自2014年開始，每年舉辦多媒體設計競賽,制作了許多江南公交先進個人、班組相關的影視作品，其中微電影作品《愛，傳遞》獲得了中央宣傳部宣教局、中共新聞紀錄電影制片廠（集團）舉辦的社會主義核心價值觀主題微電影征集展示活動5分鐘類微電影二等獎。

“互聯網+”是對傳統扎實有效的基層工會組織建設的一種補充，只有在建立線上平臺的同時，對線下工作模式和工作方法進行改造，形成完整的線上線下工作鏈條，才能開創“互聯網+”時代企業工會的工作新局面。