對(duì)企業(yè)員工實(shí)施心理幫助的探索與實(shí)踐

常恒

摘要：在倡導(dǎo)和諧、樹(shù)立“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀的背景下，企業(yè)對(duì)員工心理需求的關(guān)注和相關(guān)支持刻不容緩，員工心理健康管理成為當(dāng)前企業(yè)思想政治工作亟待解決的一項(xiàng)重要課題。

關(guān)鍵詞：心理幫助；國(guó)有企業(yè)；心理健康

一、當(dāng)前企業(yè)心理關(guān)懷的現(xiàn)狀

員工幫助計(jì)劃作為一項(xiàng)員工心理幫助服務(wù)，是一種新的思想政治工作手段，是解決員工心理困擾、提升心理健康水平的有效舉措。當(dāng)前，由于企業(yè)員工性別、年齡、崗位不同，職業(yè)壓力和心理狀況也表現(xiàn)各異，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是輕視心理管理。目前，多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通時(shí)，多是讓員工談?wù)撊绾未龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展，卻忽視員工心理狀況的關(guān)注，沒(méi)有切實(shí)做好雙向溝通，間接助長(zhǎng)了員工心理問(wèn)題的加劇。

二是缺乏專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)部門(mén)。從目前企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)沒(méi)有設(shè)置心理疏導(dǎo)類(lèi)型的部門(mén)，因此，在員工遇到心理問(wèn)題時(shí)不能及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，平衡員工的心理，使之加劇員工心理的惡化。

三是重形式，輕落實(shí)。心理疏導(dǎo)通過(guò)安撫不良情緒，剔除員工對(duì)工作和生活的負(fù)面情緒和思想，來(lái)提升工作滿意度。但是，由于領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)在對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，僅口頭上承諾某種需要，或者象征性的給予一種獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有把員工合理需求落實(shí)到實(shí)處，從根本上消除員工的心理問(wèn)題，造成員工對(duì)企業(yè)和管理者失去信心和認(rèn)同感，對(duì)工作失去沖勁和干勁，致使企業(yè)發(fā)展受阻。

二、構(gòu)建員工心理關(guān)懷的探索與實(shí)踐

（一）培養(yǎng)心理健康教育專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

1.開(kāi)展心理健康定期普查。開(kāi)展個(gè)體及群體心理因素的基礎(chǔ)研究可以為心理健康教育及干預(yù)提供科學(xué)依據(jù)。堅(jiān)持季度員工思想動(dòng)態(tài)分析制度，及時(shí)評(píng)估員工的心理健康承受能力與水平，提高工作的針對(duì)性和有效性。結(jié)合員工心理健康實(shí)際，由心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員每年開(kāi)展一次員工心理健康狀況普查和心理危機(jī)排查，并從心理學(xué)專(zhuān)業(yè)角度診斷和分析。

2.培養(yǎng)心理健康教育專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。組織人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)員工心理幫助計(jì)劃，了解掌握其基本理念、服務(wù)體系、運(yùn)作流程及方法，拓展工作思路；與專(zhuān)業(yè)心理學(xué)會(huì)建立溝通交流機(jī)制，依托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助開(kāi)展員工心理健康教育和輔導(dǎo)，提高內(nèi)部骨干人員的實(shí)踐能力和工作水平，使骨干隊(duì)伍與外聘服務(wù)專(zhuān)家一起構(gòu)成內(nèi)外結(jié)合的支撐網(wǎng)絡(luò)，提升工作的專(zhuān)業(yè)化水平。

3.營(yíng)造全員心理健康氛圍。在員工中開(kāi)展“最健康職工評(píng)選活動(dòng)”。通過(guò)評(píng)選引導(dǎo)廣大員工關(guān)注心理健康，建立科學(xué)、文明、健康的生活方式；組建心理健康協(xié)會(huì)。在各基層單位設(shè)立分支，配備心理健康兼職輔導(dǎo)員，統(tǒng)籌和服務(wù)全廠心理疏導(dǎo)工作，完善員工心理健康管理體系。協(xié)會(huì)通過(guò)組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，傳播健康理念，普及健康知識(shí)，影響和帶動(dòng)員工參與健康鍛煉和心理素質(zhì)鍛煉。

（二）搭建心理調(diào)節(jié)平臺(tái)。

1.提供心理干預(yù)咨詢。以社會(huì)專(zhuān)業(yè)心理學(xué)會(huì)為依托，及時(shí)為有需要的員工提供個(gè)體或團(tuán)體心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)新入職員工開(kāi)展職業(yè)生涯導(dǎo)航；針對(duì)外部市場(chǎng)員工孤獨(dú)感、人際溝通等問(wèn)題，通過(guò)情緒宣泄、心理感受分享和心理咨詢疏導(dǎo)等方式，提高他們的環(huán)境適應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)心理困擾的能力；針對(duì)作業(yè)工等勞動(dòng)強(qiáng)度較大崗位員工開(kāi)展團(tuán)體培訓(xùn)，用心理學(xué)的技術(shù)幫助同質(zhì)性團(tuán)體成員緩解心理困擾，減少因情緒問(wèn)題帶來(lái)的安全隱患。

2.搭建心理調(diào)節(jié)平臺(tái)。與文化體育活動(dòng)結(jié)合，搭建展示平臺(tái)。堅(jiān)持每季度一項(xiàng)賽事，每半年一期文藝文化活動(dòng)，不定期開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，為員工搭建一個(gè)展示風(fēng)采的平臺(tái)，營(yíng)造健康向上的文化氛圍；充分利用網(wǎng)絡(luò)搭建傾訴平臺(tái)，開(kāi)展博客大賽、在廠網(wǎng)站開(kāi)辟《心靈札記》專(zhuān)欄，讓員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流思想、分享幸福、釋放情緒；開(kāi)通經(jīng)理、書(shū)記信箱，搭建溝通平臺(tái)，傾聽(tīng)一線員工呼聲，為員工理性表達(dá)利益訴求搭建平臺(tái)。

3.拓展心理服務(wù)渠道。建立“心情工作室”，通過(guò)約談、重點(diǎn)人員跟進(jìn)等方式讓員工與心理專(zhuān)家一對(duì)一面對(duì)面咨詢；建立心靈放松室，員工在工作壓力大、情緒不穩(wěn)定時(shí)接受專(zhuān)業(yè)的音樂(lè)心理治療；與濮陽(yáng)市心理學(xué)會(huì)咨詢熱線、網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)并軌，為員工持續(xù)提供多途徑、及時(shí)便捷的心理咨詢服務(wù)，讓普通員工在單位就可以享受專(zhuān)業(yè)的“心理健康服務(wù)”。

（三）立足心理健康維護(hù)。

1.主題宣傳引導(dǎo)理念。定期組織召開(kāi)基層黨組織書(shū)記座談會(huì)，鼓勵(lì)基層領(lǐng)導(dǎo)做員工心理疏導(dǎo)的倡導(dǎo)者、推動(dòng)者、實(shí)踐者。通過(guò)印制宣傳品，利用宣傳櫥窗、宣傳欄及網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)欄等陣地做好心理健康基本知識(shí)的宣傳普及。同時(shí)，積極向員工推薦《SCL-90心理健康測(cè)試量表》，讓員工通過(guò)心理素質(zhì)測(cè)試評(píng)估，了解自身心理健康狀況、認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)員工進(jìn)行心理調(diào)適的主動(dòng)性。

2.專(zhuān)題講座撒播知識(shí)。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理學(xué)會(huì)心理咨詢師對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、針對(duì)性的心理輔導(dǎo)講座。通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)，讓參與者在團(tuán)隊(duì)中獲得信任和支持，有效解決一個(gè)集體內(nèi)共同的心理需求。

3.讀書(shū)活動(dòng)靜化心靈。在員工中開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，有針對(duì)性地為員工配備《陽(yáng)光心態(tài)》、《你幸福了嗎》、《破解幸福密碼》等心理健康書(shū)籍，引導(dǎo)員工提升生活品味，達(dá)到心理和諧，塑造和培育員工的健康心態(tài)。

三、幾點(diǎn)思考

通過(guò)近年來(lái)的探索與實(shí)踐，我們得到以下幾點(diǎn)啟示：

1.實(shí)現(xiàn)員工情緒的優(yōu)化。通過(guò)壓力管理和保持積極情緒等方式，幫助員工掌握提升心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)不良情緒的免疫力和心理問(wèn)題的抵抗力。一方面教會(huì)員工感知和控制自己的情緒，接納自己，做到自身內(nèi)心平衡；另一方面教會(huì)員工體察來(lái)自他人的情緒，學(xué)會(huì)恰當(dāng)表達(dá)自己的情緒，做好與他人相處。

2.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的強(qiáng)化。通過(guò)員工個(gè)體情緒的有效調(diào)控使員工間能夠增進(jìn)理解，更好地協(xié)作，共同面對(duì)和處理問(wèn)題，減少抱怨、減少摩擦，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，培育高心理資本的員工隊(duì)伍。

3.實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升。通過(guò)心理疏導(dǎo)和心理調(diào)試，使員工進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，更好地保護(hù)調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，激發(fā)員工立足崗位、高效執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。