新形勢下如何做好醫院宣傳工作

丁海濤

摘要：目前，我國醫療衛生體制正在根據時代的需求進行積極的轉變，在新形勢下如何做好醫院的宣傳工作已經成為現階段院方工作展開的重點之一。隨著我國市場經濟的發展不斷深化，各個行業想要獲得長久的發展都應該向行業內的經濟市場做出妥協。基于此，本文對新形勢下的醫院宣傳工作進行了較為具體的分析。

關鍵詞：新形勢下；醫院；宣傳工作

我國的醫療市場在近幾年有了很大的變化，其原因有很多，主要與時代發展的實際情況有關，醫療行業的競爭也開始變得越來越激烈，人們不僅對院方的整體醫療水平提出了要求，同時，也對醫療工作人員的服務質量提出了要求。現階段，醫院在加強自身醫療水平以及服務質量的同時，還應該做好院方的相關醫療文化的宣傳工作，在宣傳工作展開的時候，院方應該改突出其自身的品牌優勢、技術優勢、服務優勢以及價格優勢等等，以此來適應現階段人們對于醫療單位的嚴格要求。良性的宣傳對于新形勢下的醫院發展來說是很有幫助的。

一、新形勢下的醫患關系以及醫院宣傳工作的重要意義

對于醫院來說，其職責是救死扶傷，隨著時代的發展，醫患關系也在發生變化，不管是在新聞上還是在網絡上經常會看到患者對于院方的服務態度不滿意，從而引發較為尖銳的醫患矛盾。這樣的情況屢見不鮮，之所以會經常出現這樣的情況，筆者認為，這與院方的工作態度以及患者家屬的心理有關，由于院方的工作人員長期與患者打交道，對于許多病癥都已經習以為常，這也就使得一些醫護人員在對患者進行護理的時候可能會態度有些淡漠，但這樣往往會引起患者家屬的不滿，他們會以為醫護工作者故意刁難他們或者是怠慢患者，這時候就很容易引發矛盾。近幾年，網絡上還頻頻爆出主治醫生受賄以及院方故意抬高出診費等等的新聞，這些不負責任的負面新聞對于醫務工作者的名譽有很嚴重的詆毀，這也在一定程度上導致人們對醫務工作者產生了誤解，對于這一點，很多醫務工作者也很無奈，這些對于醫院的負面宣傳，使得醫生這個行業成為的“高薪”的代名詞，同時也使得人們對于醫務工作者的誤解越來越深。這時候，醫院用合理的、良性的手段對自己進行正面的宣傳就顯得尤為重要。隨著社會風氣的轉變，人們往往更感興趣的是負面的新聞，社會在不斷的發展，我國的整體經濟水平也在不斷的提升，科學技術日新月異，醫療大環境的變化也是有目共睹的，醫院方面應該根據現階段的時代發展實際情況制定出相應的醫院運行體制，同時，院方還應該重點加強相關的宣傳工作。

二、新形勢下醫院提升宣傳工作整體質量的對策

（一）要注意將新形勢下的院方宣傳工作提上日程

首先，在功能定位上，院方應該意識到宣傳部門以及宣傳工作的重要性，醫院應該將宣傳工作的安排提升日程，在日常工作展開的時候，相關工作人員要實時具有宣傳的思想以及意識，要注重打造與院方自身形象相符合的并且能夠引起一定轟動的正面品牌信息，要注意與媒體進行合作，發揮輿論的作用，使其符合現階段新聞媒體運行的整體規律，在另一方那個面也要使相關的醫務工作人員在日常工作展開的時候注意自身的形象。對于醫療行業來說，專業性極強，但是很多社會媒體的采訪人員以及編輯人員并不具有相關醫療方面的知識儲備，所以，這也要求院方相關工作人員在接受采訪的時候應該盡量保持一貫的嚴謹作風。同時醫院還應該意識到現階段的媒體已經全面的進入到商業化運行的時代，在很多時候，媒體方面為了給自己創造更有價值的新聞信息或者是發展前景往往會對醫生的采訪語錄捕風捉影，找醫生言語之間的漏洞，從而制造主題新聞，并且往往會將醫療當中較為專業的詞語進行生活化的處理，使其變得更加通俗，使得醫療知識的傳播變得更加深入淺出，從而將枯燥的醫學理論知識變得有一定趣味性，但是由于媒體的相關采編人員對于醫療專業知識的了解并不高，往往會出現被通俗化的報道內容與醫療工作者實際闡述的內容有一定差異的。其次，當醫療工作者受到媒體關注的時候，應該擺清自身的位置，保證站在醫院的立場，并且向媒體以及大眾公開實際情況，要做到細致坦誠。并且要始終站在醫院的角度進行問題的考慮以及闡述，要注意在群眾心中塑造出院方的立體形象。

（二）院方的宣傳工作應該突出公益性

隨著我國媒體的發展越來越迅速，現在已經成為我國一手信息傳播的主要方式，同時，我國經濟的而快速發展也使得醫療行業具有一定的特殊性，“就醫難”已經成為現階段較為突出的社會問題，院方應該積極借助媒體的勢頭，打造出醫院良好的口碑，這就需要院方要定期進行帶有公益性質的宣傳活動。隨著我國新興媒體的不斷普及，人們在獲取新聞的時候，在很大程度上掌握了主動性，并且大眾開始傾向于對醫療傳播媒介的主動關注。但是，新興媒體魚龍混雜，很多新聞消息的真實性有待商榷，但是其傳播途徑包括網絡、報紙以及雜志等等，主要還是以互聯網為主，這會在一定程度上誤導群眾。醫療新聞在傳播的方式上開始具有多樣性的特點，這與現階段高度發展的媒體傳播手段有很大的關系，但是無論傳播途徑如何改變，院方應該盡量保證所傳播信息的精準性，這對于醫院的正面形象維護是非常重要的。

除此之外，還要及時進行公益活動的宣傳，醫院的宣傳部門應該加強自身公益活動的宣傳力度，并且加強其可信度，對于醫院來說，其宣傳的內容往往與人們的生命健康有一定的關系，院方應該充分把握住這一點，擔起白衣天使的使命，這樣更容易拉近院方與人民群眾之間的距離。醫院應該不斷自身的整體運行質量以及技術水平，還要意識到醫院是帶有公益性質的企業，要堅持“以人為本”的整體運行方式，注重對于人生命健康的關懷，同時這樣也可以在一定程度上提升院方在社會的美譽度。

結束語

對于醫院來說，想要整體提升宣傳工作的質量，并非一朝一夕能夠完成的，需要相關工作人員進行長期不懈的努力。同時，醫院還應該注意自身的形象的保護，醫護工作者在人們的心里是神圣的，醫院是救死扶傷的場所，所以，醫院不能將獲得經濟利益作為唯一運行的目的。應該注意對病患的關系進行維持，從而使醫院獲得更為廣闊的發展空間。

參考文獻：

[1] 新時期如何加強和改進醫院宣傳工作[J]. 魏敏. 中小企業管理與科技（上旬刊）. 2016（03）

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