基于全面檢修定額的工時管理系統開發應用

楊彥斌

摘要：本文主要以三點估算法和《標準作業流程》為理論依據，創造性的引入“二維矩陣質量工況矩陣表”，提高了檢修工時定額的科學性與實用性。建立了上灣選煤廠工時管理系統。實現定額添加修改、工時錄入匯總的程序化，從而完全實現定額結算體系，為提高工時效率與“降本增效”提供了數據支持。

關鍵詞：全面定額；三點估算；質量工況二維矩陣；工時管理系統

單位總體介紹

上灣選煤廠是一座特大型現代化礦井型動力煤選煤廠，隸屬神東煤炭集團洗選中心，位于陜蒙交界處的神府東勝礦區伊金霍洛旗烏蘭木倫鎮。上灣選煤廠采用重介質淺槽分選工藝，煤泥水全部經水力旋流器、濃縮機分級和澄清，粗、細煤泥分別經煤泥離心機、加壓過濾機回收處理，洗水實現了閉路循環。主要生產設備均由國外引進，系統具有流程簡單、自動化程度高、分選效率高等特點，目前是洗選中心智能化選煤廠建設試點單位。2017年完成噸煤完全成本6.47 元/噸，噸煤可控成本 2.65元/噸。曾多次獲得國家、公司及中心的各項獎勵，其中，2011年10月獲得中國煤炭加工利用協會“高產高效選煤廠”榮譽；2016年4月獲得中國煤炭工業協會“煤炭工業質量獎”榮譽稱號。

一、實施背景

為了進一步降低生產成本，提高員工生產經營積極性和創造性，提高經濟效益，2017年洗選中心決建立了內部市場化運作機制。內部市場化是指企業根據市場經濟運行規律，模擬市場交易方式來組織企業內部生產經營活動，充分挖掘企業潛力，增強企業活力，在提高企業市場運作效率的同時提高企業的整體經濟效益。它在激發員工潛能、加強團隊合作、促進企業提高勞動生產力、降低生產成本、推動人才流動等方面效果顯著，對企業的發展具有重要的作用。 廠級內部市場化體系中廠部與各車間、職能部門之間形成一級市場，車間與班組之間形成二級市場，班組與員工之間形成三級市場。通過制定定額和價格體系，實現各級市場主體根據工作量、結算單價和成本支出，以“收入-成本=薪金”的形式確定工資收入，激發各級員工可持續創效的潛能，達到降本增效的目的。

內部市場化工資分配方案將績效工資進行切塊，工資的70%用以兌現工作量工資，9%用于兌現成本節超工資，21%用于兌現績效考核工資。其中檢修車間檢修工的工作量工資與檢修工時掛鉤，采用定額、定價的方式進行結算。由于時間倉促，檢修定額的制定存在不足之處，由于定額數量較大和沒有相關的程序和系統，給執行定額結算體系帶來不便和困難。另外，由于單一采用檢修時間來衡量檢修工作存在弊端，沒有考慮工作時的工況和工作質量。

二、內涵和主要做法

（一）內涵

首先將檢修項目分為三類，即單任務類、線性作業類、勞動輸出類，這樣就能更合理的來計算和制定工時，消除作業數量對定額的影響以及實現定額的全覆蓋。其次以設備為單位制定定額可以消除設備差異性給定額帶來的影響，解決原有以設備種類為單位制定定額的弊端。

對于每項檢修項目定額時將《標準作業流程》引入到定額步驟中，從而確定每項檢修項目的步驟。由神華煤炭集團聯合煤炭工業協會發起編寫的《煤礦崗位標準作業流程》以標準文件的形式，以崗位為依托，結合作業規程和煤礦風險預控安全預控管理體系將每個作業進行了系統描述。制定定額時引入標準作業流程不僅能提高定額的科學性與規范性，而且能對作業過程進行引導，提高維修質量和效率，實現上標準崗干標準活。

由于檢修項目中許多步驟都存在著不確定因素（人員技能水平、檢修時段、作業空間、各工種的配合、連接件的結合程度等），這些步驟的用時采用三點估算進行估算統計。三點估算是計劃評審技術中常用成熟的理論，引入三點估算能提高定額的代表型、適用性和科學性。

為了克服定額的局限性，考慮到工況對工作時間的影響，引入工況因子：考慮到工作質量與工作時間之間的相關，引入質量因子。為了綜合二者來修正定額工時，采用二維矩陣將質量因子與工況因子相聯系，從而提高定額工時的適用性和合理性。

為了能全面實施定額體系，簡化操作程序和工作量，消除人為操作因素，采用Microsoft SQL Server 數據庫軟件將所有定額數據建立形成數據庫文件，然后采用C#編程語言，利用Visual Studio 編程平臺，建立了上灣選煤廠工時管理系統，實現定額添加修改、工時錄入匯總的程序化、系統化管理，從而完全實現定額結算體系。

（二）主要做法

1.檢修項目分類

根據日常檢修實際情況，將所有的檢修項目分為三類：單任務、線性作業類和勞動輸出類。

單任務類是當天的檢修任務為單一的設備檢修任務，比如更換電機、減速器、激振器等作業。這類定額就以單任務按照作業步驟進行制定。為了后期開發軟件方便，可以將這種單任務類視為基礎時間為零，作業數量為1的線性作業類。

線性作業類是檢修工時的多少跟數量有著直接的聯系，并且存在一元線性關系。比如更換刮板輸送機的刮板，班前準備時間（準備工器具、申請停送電等時間）與結束收尾時間（回收工器具、試車等時間）是基礎時間t0，而其他作業時間與更換的數量正相關。那么更換刮板輸送機的定額工時t與基礎時間t0、單位工時td作業數量x的關系如表達式①所示。

t= t0 + td*x ①

這類定額制定時要確定基礎時間與單位工時以及定額人數。

勞動輸出類是由于廠部或者車間部門工作需要，檢修人員從事的與現場設備檢修無關的任務，如整理庫房物資、非標件加工、檢修院打掃衛生等。為了定額的完整性和結算體系的公平性，將此類作業的定額定為動態定額，工時由被服務的第三方確定。

另外，為了解決按設備種類制定定額的不足，所用定額以單一設備為單元制定定額，通過這種方法提高定額的適用性和后期的可執行性。

在制定某一項定額時，首先從標準作業流程庫中找到該項目對應的標準作業流程，然后按照該流程規定的步驟去現場寫實制定。為了克服檢修項目中不確定因素（人員技能水平、檢修時段、作業空間、各工種的配合、連接件的結合程度等）對定額的影響，統計每步用時采用三點估算進行估算統計，能提高定額的代表型、適用性和科學性。

三點估算是計劃評審技術中常用理論，通過考慮估算中的不確定性和風險，可以提高活動持續時間估算的準確性。

由于影響檢修工時的因素是隨機的，數學證明該估算賦存正態分布，概率分布圖如下。

可以看出用以上公式計算出來的持續時間更加準確。由于檢修作業也存在各種不確定因素，因此按照標準作業流程中規定的作業順序進行定額寫實，而每步又采用三點估算能提高定額的準確性和科學性。在實際實施過程中發現我們應該對存在不確定因素的步驟進行三點估算，對于常用沒有干擾的步驟根據大量的寫實數據就能確定比較科學的時間。

（1）單任務類定額的制定

單任務類定額制定時，根據標準作業流程規定的步驟規定定額統計項目，有不確定因素的步驟采用三點估算，從而統計出該項目的定額工時。

通過大量的統計發現，對于班前準備、停送電環節以及匯報填寫記錄步驟的的定額時間基本上相差不大，除了較長的皮帶機走廊外，為了保證定額的公平性應該將定額時間統一規定。為此，通過現場大量的統計，將班前準備時間定為10分鐘，申請停送電、驗電上鎖和解除閉鎖時間定為2分鐘，其他步驟都采用三點估算去統計用時。

（2）線性作業類定額的制定

線性作業類定額的制定時，根據標準作業流程規定的步驟統計出基礎時間與跟數量有關系的線性時間，然后累積出基礎時間，根據線性時間與數量計算出單位時間。

2.定額的修正

采用工時來考核檢修人員工作存在著局限性，不僅因為定額工時是在一種工況、完成特定質量水平的工作下制定的。這種靜態的定額會導致檢修定額在工況發生變化后，尤其是檢修過程中存在某些客觀因素（如拆卸部件銹蝕嚴重、變形等）時失去科學性與公平性；而且單一采用工時衡量工作，沒有質量方面的約束會導致員工為了得到相應的工時而只顧及作業速度不考慮作業質量，給檢修工作帶來消極影響。為此，引入工況因子與質量因子來進行定額的修正。

（1）質量工況因子

為了考慮作業質量，引入質量因子。結合現場實際將工作完成質量劃分為五個等級，分別為超預期、圓滿完成、基本完成、臨時解決、未完成。

根據這五種情況分別給與相應的數值，稱作質量因子。

根據現場實際情況對工時影響大的工況進行梳理。將考慮作業時間、作業類型、作業環境、工器具及起重器具狀況以及其他客觀因素五個方面。根據以上五個方面的情況將工況分為優于定額工況的超工況與準工況、定額工況和比定額工況惡劣的次工況與欠工況五種工況。然后分別給五種工況相應的數值，稱作工況因子。

對于每項作業或者某一類作業都要制定相應的質量因子與工況因子的具體描述，以便對定額進行修正。

（2）質量工況二維矩陣

在某種工況下的縱行與完成質量的橫行的交叉點的數值是定額修正的綜合系數，該數值為質量因子與對應工況因子的乘積，稱作質量工況系數。從中可以看出，只有在定額工況下圓滿完成任務，質量工況系數為1，即全額兌現定額工時。當工況變差，超預期完成任務時質量工況系數均大于1，即修訂后的定額會變大，當工況變好完成質量變差時可以看出質量工況系數均小于1，即修訂后的定額會變小，從而實現定額的動態化、科學化和提高定額的適應性。

3.管理系統的開發

由于全面定額之后會產生大量的數據，每天記錄工時需要去查閱定額，給嚴格執行定額結算體系帶來困難和不便。另外，定額的添加與修改以及月底工時匯總等工作增加了管理人員工作量和人為操作因素。

為了能全面實施定額體系，簡化操作程序和工作量，消除人為操作因素，采用Microsoft SQL Server 數據庫軟件將所有定額數據建立形成數據庫文件，然后采用C -sharp（C#）編程語言，利用Visual Studio 編程平臺，建立了上灣選煤廠工時管理系統，實現定額添加修改、工時錄入、工時匯總的程序化、系統化管理，從而全面實現定額結算體系。

在Microsoft SQL Server 數據庫中總共建立了4套表數據：登錄用戶信息表數據，班組人員信息表數據，定額表數據，日常記錄工時表數據。每個數據表的都設有主字段與相應的約束，以確保每個表數據的合法性與唯一性。根據數據的特征合理規定數據類型，盡可能提高數據庫的合理性，降低冗余和存儲空間。

為了方便使用Visual Studio 編程平臺開發了Windows窗體程序和采用ASP.NET技術編制了網頁版管理系統。兩種的功能基本相同，下面就以Windows窗體程序為例說明這該工時管理系統的功能和操作。

該程序由用戶登錄權限界面、主界面、人員管理界面、定額管理界面、工時記錄界面以及工時匯總界面六個功能界面組成。

三、實施效果

（一）提高了定額的科學性與實用性

通過以具體設備為單元制定定額，解決了以種類為單位制定定額時的由于具體設備離檢修中心距離、周圍檢修空間、吊裝工況以及設備新舊程度等的差異造成的定額不合理、適應性差的問題。通過將檢修項目分類，消除作業數量對定額的影響以及實現定額的全覆蓋。將標準作業流程引入到定額的制定，使得每項作業的步驟都有章可循，并且可以引導員工上標準崗、干標準活。

為了解決單一采用工時來衡量檢修工工作績效時沒有考慮工作工況和工作質量跟工作時間的相關性的問題，創造性地引入質量工況因子對定額進行修正，從而將作業質量與工況納入評價體系，使得以前的靜態固定的定額變成了與作業工況與完成質量相關的動態定額，提高了定額的科學性與實用性。

（二）助力全面實現定額結算體系，提高工作效率

將大量的定額數據采用Microsoft SQL Server 數據庫軟件進行管理，解決了在實施定額結算體系時人工去查閱工作量大和容易出錯的問題。管理系統的開發使得可以通過系統方便地進行定額的添加、查詢以及修改，為后期定額的管理提供了極大的便利。在記錄日常工時時通過程序強制實現了全面定額結算體系，避免了人為操作和其他因素。

參考文獻：

[1]宋文革.持續優化經營管理水平 建設效益型洗選加工企業[ J] .煤炭加工與綜合利用， 2017，（S 1） ： 1- 3.

[2]盛運華，趙宏中.績效管理作用及績效考核體系研究[J]. 武漢理工大學學報，2002，（2）：92-94.