我國(guó)高校跨境電商人才培養(yǎng)的探討

郇曉虹

摘 要：隨著國(guó)家“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，跨境電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛。但是隨之而來(lái)的是，跨境電商復(fù)合型人才需求緊缺。高校如何培養(yǎng)適合的跨境電商人才，滿足社會(huì)和企業(yè)用人的需求，提出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才需求

中圖分類號(hào)：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.06.031

1 跨境電商的界定

跨境電商是指分屬不同國(guó)家的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流或異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

2 跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別

傳統(tǒng)外貿(mào)是通過(guò)參加展會(huì)，拜訪客戶的形式爭(zhēng)取訂單，訂單批量大，批次少，而跨境電商是通過(guò)跨境平臺(tái)，商品在網(wǎng)上展示給買家，訂單批次多，一次買的量少。而且跨境電商省去了很多中間環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)商到零售商再到消費(fèi)者，或者直接到消費(fèi)者。這樣省去了很多中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了費(fèi)用，對(duì)終端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格可以更便宜一些。傳統(tǒng)外貿(mào)下，物流運(yùn)輸方面，主要走的是海運(yùn)和空運(yùn)。跨境物流方式復(fù)雜，有郵政物流，商業(yè)快遞，專線物流，海外倉(cāng)等形式。如何為買家選擇適合的物流方式，要根據(jù)物流的特點(diǎn)和買家的需要進(jìn)行選擇。通過(guò)對(duì)比跨境電商和傳統(tǒng)外貿(mào)，更好的理解跨境電商的意義。

3 跨境電商發(fā)展情況

我國(guó)跨境電商，包括跨境零售和跨境一般貿(mào)易，國(guó)家近年來(lái)實(shí)施了很多新的支持政策，包括建立試點(diǎn)城市，跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，自貿(mào)區(qū)，稅收的優(yōu)惠措施。跨境電商交易規(guī)模從2013年的2.9萬(wàn)億，2014年3.9萬(wàn)億，2015年5.1萬(wàn)億，到2016年達(dá)到6.3萬(wàn)億。預(yù)估2017年交易規(guī)模將達(dá)7.5萬(wàn)億。跨境電商交易規(guī)模逐年增加，對(duì)比傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)速度較快，已經(jīng)成為我國(guó)貿(mào)易新的突破點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。

4 跨境電商人才需求不足現(xiàn)狀

近年來(lái)，跨境電商發(fā)展迅猛，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求也很大。高校專業(yè)設(shè)置方面有設(shè)置國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，設(shè)置國(guó)際商務(wù)專業(yè)，還有設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)。然而跨境電商屬于復(fù)合型學(xué)科，涵蓋了國(guó)際貿(mào)易的內(nèi)容，也包括電子商務(wù)的內(nèi)容。企業(yè)需求的不僅是懂國(guó)際貿(mào)易，還是會(huì)電商的人才。

然而跨境電商興起的時(shí)間較短，人才欠缺，尤其熟練運(yùn)用小語(yǔ)種的人才更少，雖然現(xiàn)有很多在線的翻譯軟件可以解決，但企業(yè)還是傾向于選擇語(yǔ)言運(yùn)用熟練的人才。目前，跨境電商企業(yè)招聘的專業(yè)大部分都是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電商、英語(yǔ)。這些畢業(yè)生大都只熟知某一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，而且動(dòng)手操作能力不高。企業(yè)需要入職后就能上手操作的人才，中小企業(yè)不愿意培訓(xùn)新人，培訓(xùn)成本高。而傳統(tǒng)外貿(mào)人轉(zhuǎn)變?yōu)榭缇畴娚倘艘搽y以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，需要不斷學(xué)習(xí)補(bǔ)充新的內(nèi)容。

5 跨境電商人才應(yīng)該具備的核心素質(zhì)

5.1 傳統(tǒng)的外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)

跨境電商人才應(yīng)該具備基本的外貿(mào)知識(shí)。傳統(tǒng)貿(mào)易要進(jìn)行通關(guān)、商檢、租船、保險(xiǎn)、結(jié)算等流程，跨境電商人首先應(yīng)該具備傳統(tǒng)外貿(mào)的能力，懂得外貿(mào)操作的流程，懂得外貿(mào)通關(guān)的知識(shí)，還要具備語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，特別是小語(yǔ)種的優(yōu)勢(shì)。

5.2 熟悉跨境電商平臺(tái)的操作政策規(guī)則和運(yùn)營(yíng)能力

要想操作跨境電商，應(yīng)該熟悉各大跨境平臺(tái)，比如常用的速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、Ebay平臺(tái)。第一步，就要對(duì)各大平臺(tái)的規(guī)則有所了解，對(duì)招商門檻有所了解。要熟知規(guī)則，才能遵守規(guī)則，更好的為我所用。其次，還得了解如何運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，推廣產(chǎn)品。

5.3 跨境物流和海外倉(cāng)的熟悉程度

目前跨境電商最大的難點(diǎn)就在于跨境物流方式，如何選擇合適的跨境物流方式，并且讓買家獲得良好的客戶體驗(yàn)，是值得思考的。跨境物流方式復(fù)雜，各有特點(diǎn)。大包小包運(yùn)費(fèi)便宜，但是速度很慢。商業(yè)快遞運(yùn)費(fèi)貴，但是速度快。發(fā)展海外倉(cāng)是另一種物流模式，對(duì)于實(shí)力雄厚的跨境企業(yè)可以設(shè)海外倉(cāng)，直接把倉(cāng)庫(kù)設(shè)在海外，海外消費(fèi)者下單，不用從本國(guó)發(fā)貨再經(jīng)過(guò)長(zhǎng)距離運(yùn)輸，可以直接從海外倉(cāng)發(fā)貨，縮短物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，節(jié)省運(yùn)輸成本，客戶能獲得良好的體驗(yàn)。

5.4 對(duì)于跨境支付知識(shí)的了解

常用的跨境支付方式主要有Paypal，國(guó)際版支付寶，西聯(lián)匯款，速匯金，信用卡等。這些支付方式主要是小額支付。我們要熟悉這些跨境支付的特點(diǎn)，它的優(yōu)缺點(diǎn)，熟悉跨境電商支付的流程，關(guān)系到交易雙方收付款的環(huán)節(jié)。

5.5 對(duì)于跨境電商的法律法規(guī)，跨境保稅區(qū)一定的了解

隨著“一帶一路”的發(fā)展，國(guó)家大力提倡發(fā)展跨境電商，出臺(tái)了很多優(yōu)惠政策。跨境電商人才應(yīng)該熟知中國(guó)的跨境政策和法律，包括跨境零售稅收政策的調(diào)整。跨境試點(diǎn)城市，綜合試驗(yàn)區(qū)，跨境保稅區(qū)自貿(mào)區(qū)等。

5.6 持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和擁抱變化

跨境電商是一個(gè)新興的領(lǐng)域，也是不斷變化，不斷有新的內(nèi)容出現(xiàn)，跨境電商人應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不能一成不變，拒絕變化，而要面對(duì)變化，不斷吸收新的內(nèi)容，迎接新的事物。

6 對(duì)高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的探討與建議

6.1 優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置，進(jìn)行教學(xué)模式改革

跨境電商是一門復(fù)合型學(xué)科，我國(guó)高校應(yīng)當(dāng)針對(duì)學(xué)科的特點(diǎn)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行課程的優(yōu)化。一是課程設(shè)置中應(yīng)當(dāng)包含跨文化交流內(nèi)容，包括跨境電商文化、禮儀、各國(guó)消費(fèi)特點(diǎn)和風(fēng)土人情；二是多語(yǔ)言的能力，尤其是小語(yǔ)種的課程；三是電子商務(wù)實(shí)踐的能力；四是設(shè)置傳統(tǒng)外貿(mào)的課程，比如國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)，外貿(mào)英語(yǔ)函電等課程設(shè)置。

教學(xué)模式方面，首先，整合相關(guān)專業(yè)核心課程，進(jìn)行模塊化教學(xué)、行業(yè)化教學(xué)。跨境電商的教學(xué)需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只是理論教學(xué)，只能是紙上談兵，無(wú)法實(shí)踐，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的需求。讓企業(yè)老師兼職教授課程，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，更能吸引學(xué)生的興趣，學(xué)會(huì)與外貿(mào)客戶交易的技巧，學(xué)會(huì)操作跨境電商平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)等。其次，實(shí)行校企合作，項(xiàng)目化教學(xué)的模式。跨境電商是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，如何讓學(xué)生學(xué)到實(shí)戰(zhàn)的能力，我們可以采取校方和企業(yè)合作，共建訂單班，跨境電商孵化基地，校外學(xué)生實(shí)習(xí)基地，通過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)，并實(shí)行理論知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合的教學(xué)模式，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，企業(yè)導(dǎo)師的教授，學(xué)生的實(shí)踐能力也得到提高。

6.2 積極推動(dòng)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽

積極參加關(guān)于跨境電商方面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，以賽促學(xué)，以賽促業(yè)。通過(guò)各種行業(yè)大賽和省級(jí)國(guó)家級(jí)大賽，鍛煉學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，讓學(xué)生在比賽中充分得到成長(zhǎng)，除了課堂教學(xué)，是有效提高能力的手段。

6.3 構(gòu)建跨境電商人才培養(yǎng)的新型合作模式

構(gòu)建政府——學(xué)校——跨境電商協(xié)會(huì)——企業(yè)四方跨境電商人才培養(yǎng)合作模式，其中，地方政府提供資金、資源等政策支持，學(xué)校供給教育平臺(tái)，跨境電商協(xié)會(huì)提供組織、協(xié)調(diào)、設(shè)計(jì)課程等安排，企業(yè)提供決策、執(zhí)行、授課、實(shí)操等保障。跨境電商協(xié)會(huì)充分發(fā)揮核心樞紐作用，加強(qiáng)與高校之間的合作，深入開展跨境電商人才培訓(xùn)工作。

6.4 建設(shè)優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)教師隊(duì)伍

高校跨境電子商務(wù)師資隊(duì)伍比較薄弱，跨境電商發(fā)展時(shí)間短。跨境電商也要求教師具備跨學(xué)科的能力，懂得國(guó)際貿(mào)易，電子商務(wù)，語(yǔ)言的知識(shí)。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商師資隊(duì)伍，我們可以從以下幾個(gè)方面努力。一是，我們可以聘請(qǐng)行業(yè)專家或者企業(yè)人員，對(duì)教師做專業(yè)能力的培訓(xùn)；二是高校可以以掛職鍛煉等形式，安排教師到企業(yè)中鍛煉，獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，和企業(yè)對(duì)接并能夠指導(dǎo)學(xué)生；三是可以組織教學(xué)交流活動(dòng)，組織課題研討活動(dòng)，深化對(duì)跨境電商的理解，并能獲得好的人才培養(yǎng)建議。

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