用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建美好生活家園

劉凌波

新時(shí)代的共享經(jīng)濟(jì)在中國蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維在城市服務(wù)產(chǎn)品中出現(xiàn)，新的合作模式為中國特色的住房問題提供了新的途徑。中國特色住房合作社是基于通過共享和合作的模式，遵循Web2.0的時(shí)代特征，植入中國獨(dú)有的互聯(lián)網(wǎng)思維內(nèi)涵而形成的全新住房合作模式，探索了新時(shí)代中國特色社會(huì)主義社區(qū)開發(fā)的新范式。

共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)核：Web2.0與中國特色互聯(lián)網(wǎng)思維

2005年，蒂姆·奧萊利（Tim O'Reilly）提出Web2.0的七大原則——網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化、駕馭集體智慧、數(shù)據(jù)核心競爭力化、產(chǎn)品服務(wù)化、程序輕量化、跨平臺(tái)、豐富用戶體驗(yàn)與動(dòng)態(tài)內(nèi)容，并借鑒克里斯托弗·亞歷山大的模式語言，提出長尾、用戶增值、網(wǎng)絡(luò)元數(shù)據(jù)掌控、最小開源門檻與可擴(kuò)展性、永久測試、合作非控制等模式。

在世界領(lǐng)先、蓬勃?jiǎng)?chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐中，Web2.0在中國轉(zhuǎn)變成獨(dú)具特色的互聯(lián)網(wǎng)思維，柳傳志將互聯(lián)網(wǎng)思維表述為4大效應(yīng)“長尾效應(yīng)、免費(fèi)效應(yīng)、迭代效應(yīng)和社交效應(yīng)”，周鴻祎表述為“用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新”，雷軍表述為7字訣“專注、極致、口碑、快”等。中國特色的互聯(lián)網(wǎng)思維借力國內(nèi)龐大的長尾群體和智能設(shè)備用戶，催化了共享經(jīng)濟(jì)的熱潮，形成了現(xiàn)象級(jí)的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)模式。

Web2.0和互聯(lián)網(wǎng)思維改變的不僅僅促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)模式的產(chǎn)生，更重要的是改變了企業(yè)與用戶之間的合作方式，形成以用戶為核心，以平臺(tái)為支撐，以共生為經(jīng)濟(jì)內(nèi)核。互聯(lián)網(wǎng)思維可以表述為構(gòu)成完整的3F3思維模式。即用戶思維的粉絲思維（Fans）、專注思維（Focus）和極致思維（Finest）；平臺(tái)思維的流量思維（Flow）、群體思維（Flock）和扁平思維（Flat）；增值思維的算法思維（Function）、快速思維（Fast）和第一思維（First）。

基于互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)架的中國特色住房合作社模式

Web2.0和互聯(lián)網(wǎng)思維的核心為長尾用戶、產(chǎn)品服務(wù)化和用戶增值，分別體現(xiàn)了新時(shí)代下中國特色住房合作社所體現(xiàn)的地產(chǎn)行業(yè)的三個(gè)轉(zhuǎn)型和9個(gè)思維：

一、從市場選擇轉(zhuǎn)向以中低收入人群為主的長尾經(jīng)濟(jì)

長尾經(jīng)濟(jì)理論指出，在從高端消費(fèi)到中低段消費(fèi)區(qū)間的遞減曲線中，中低段存在著巨量的市場總和需求。城市住宅作為房地產(chǎn)市場的主要消費(fèi)產(chǎn)品同樣如此，其長尾反映了中低收入家庭的需求。解決長尾區(qū)間的廣大人群的住宅需求，提供高品質(zhì)的城市生活，提升發(fā)展機(jī)遇與公共服務(wù)的均等性，不僅可釋放潛在的長尾房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)需求，更能推動(dòng)城鎮(zhèn)化的健康發(fā)展。住房合作社的主要客戶群體是具有一定規(guī)模的中低收入家庭，根據(jù)花園城市和步行城市理論，最適宜的步行距離是600米，因此最小開發(fā)單元?jiǎng)偤每蓪?yīng)道薩迪亞斯對人居類別所劃分的第7級(jí)1.2平方公里的小城（Small Polis）。根據(jù)集約用地的原則，居住人口至少為5萬（第8級(jí)）。

與互聯(lián)網(wǎng)思維的3F3模式相對應(yīng)，住房合作社是以用戶為核心，以專注思維、極致思維和粉絲思維為中低收入人群構(gòu)建高性價(jià)比和具有極致體驗(yàn)的城市服務(wù)產(chǎn)品，以構(gòu)建合作社社員的粉絲群體。

根據(jù)專注思維（Focus），住房合作社所提供的城市住區(qū)產(chǎn)品必須深入研究居民需求，滿足居民在全生命周期和全方位的需求，不僅提供高品質(zhì)的住宅產(chǎn)品，更要在教育、就業(yè)、健康等方面提供完善的配套。住房合作社在配套上形成以人為核心的三個(gè)層次6個(gè)中心：關(guān)注個(gè)人成長的教育中心與創(chuàng)業(yè)中心、關(guān)注身心健康的醫(yī)療養(yǎng)老中心和體育運(yùn)動(dòng)中心、關(guān)注社會(huì)和諧的鄰里中心和文化中心。

根據(jù)極致思維（Finest），住房合作社要求提供極致的城市生活體驗(yàn)：具有高度可達(dá)性的便利交通系統(tǒng)、完備和高品質(zhì)的配套設(shè)施、舒適宜居的生活環(huán)境，將花園城市、生態(tài)城市、可步行城市和智能城市建設(shè)目標(biāo)整合到產(chǎn)品中。

粉絲思維（Fans）則要求將住房合作社產(chǎn)品的使用者轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)品的建設(shè)者，成為擁有高黏度和積極參與社區(qū)建設(shè)的群體。粉絲意味著不能將使用者當(dāng)作被動(dòng)接受、配合和執(zhí)行的主體，需要激發(fā)社員的主動(dòng)性，為社區(qū)和城市思考和創(chuàng)新。

二、從住宅產(chǎn)品轉(zhuǎn)向住房合作社的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)

產(chǎn)品服務(wù)化是住房合作社的核心內(nèi)涵。在Web2.0的語境里，意味著所有的產(chǎn)品不再是簡單的服務(wù)于貨幣交換，而成為鏈接其用戶和產(chǎn)品服務(wù)的平臺(tái)，服務(wù)和體驗(yàn)成為平臺(tái)得以持續(xù)并取得成功的保障。

中國特色住房合作社延續(xù)了此理念，將住房作為用戶鏈接城市服務(wù)供應(yīng)商的平臺(tái)，而非主要的盈利模式。購房者以近似于成本價(jià)的支付取得住宅資產(chǎn)，同時(shí)以社員的形式加入住房合作社平臺(tái)，形成了合作社平臺(tái)的用戶。合作社圍繞著社員構(gòu)建全生命周期和全方位的城市服務(wù)產(chǎn)品生態(tài)圈，以持續(xù)升級(jí)和優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)獲得長期和持久的盈利。

對應(yīng)于3F3互聯(lián)網(wǎng)思維模式的平臺(tái)思維，住房合作社以流量思維為核心、以群體思維作為品牌營銷策略，以扁平思維構(gòu)建社員交流網(wǎng)絡(luò)；

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品可以免費(fèi)的形式出現(xiàn)，以形成流量。流量思維中的免費(fèi)增值有著重要的意義——使用者就是財(cái)富。住宅合作社則通過高性價(jià)比的住宅產(chǎn)品、免費(fèi)的公共服務(wù)產(chǎn)品，吸引大量社員和人群使用，以配套服務(wù)的使用帶來附加的收入回報(bào)。流量思維對傳統(tǒng)住宅產(chǎn)品市場是革命性的，將住宅市場的盈利點(diǎn)從前端移到后端，從產(chǎn)品到服務(wù)，從時(shí)間節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)換到全生命周期。

根據(jù)長尾法則和聚集效用，流量越多，則收益越大。基于群體思維，即當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息傳播的口碑效應(yīng)，線上線下一體化的品牌營銷策略，住宅合作社需強(qiáng)化自身的產(chǎn)品的品質(zhì)，獲得用戶和社員認(rèn)可，并以此聚集更多的粉絲群體，以反過來進(jìn)一步推進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

扁平思維是粉絲思維的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建模式。與傳統(tǒng)的單一交流渠道不同，住房合作社需要建立實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，政府—合作社——社員三者之間形成快速和直達(dá)的反饋機(jī)制，實(shí)時(shí)和高效地為住房合作社的建設(shè)、優(yōu)化提供支持。

三、從單一供需市場轉(zhuǎn)向長久合作的共享經(jīng)濟(jì)

傳統(tǒng)的房地產(chǎn)市場是單向的和即時(shí)的。在用戶購買后住宅產(chǎn)品供應(yīng)商就終止了服務(wù)。在住房合作社中，住房開發(fā)服務(wù)商與用戶社員形成了命運(yùn)共同體，通過共同的運(yùn)營，服務(wù)商和社員都會(huì)為社員群體提供服務(wù)。住房合作社的配套設(shè)施將全部由社員運(yùn)營或持有，因?yàn)闀r(shí)間而產(chǎn)生服務(wù)長效性，社員之間形成高度的信任感，通過長久合作增加社區(qū)的繁榮度和便利度，進(jìn)而提高社區(qū)的附加值。

志愿者互助和積分制度也是住房合作社共享經(jīng)濟(jì)的重要模式。借鑒人民公社人民互助的模式，將部分城市服務(wù)交給志愿者團(tuán)體，鼓勵(lì)社員間的服務(wù)互補(bǔ)并在積分制度進(jìn)行社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)反饋，激發(fā)合作和共享的良好氛圍。

對應(yīng)于3F3互聯(lián)網(wǎng)思維模式的增值思維，算法思維、快速思維和第一思維構(gòu)建了住房合作社的運(yùn)營和升級(jí)策略。

共享經(jīng)濟(jì)的增值思維是建立在用戶的數(shù)據(jù)和算法優(yōu)化之上。一方面，通過數(shù)據(jù)收集使得住房合作社快速應(yīng)對社員需求，并使得城市住區(qū)更便捷、安全和智能；另一方面，合作社通過采集社員的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求進(jìn)行定向的城市服務(wù)產(chǎn)品推送，獲得更高附加值的收入。

快速思維則指出住房合作社需要快速應(yīng)對社員和用戶的需求，實(shí)時(shí)調(diào)整城市服務(wù)。根據(jù)社區(qū)的人口年齡結(jié)構(gòu)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景、生態(tài)景觀環(huán)境的訴求，不斷的快速調(diào)整合作社的服務(wù)產(chǎn)品框架和發(fā)展策略。

第一思維則指出了住房合作社在產(chǎn)品和服務(wù)上必須找出自身的個(gè)性，體現(xiàn)千城千面的城市風(fēng)貌訴求，也是對城市文化的繼承和呼應(yīng)。每個(gè)住房合作社不僅需要結(jié)合地域歷史文化塑造特色，且在城市服務(wù)上做出更多差異性的研發(fā)。

中國特色住房合作社是共享經(jīng)濟(jì)結(jié)合城市社區(qū)規(guī)劃構(gòu)建的有益探索。由具有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)研究的房地產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建合作社平臺(tái)，基于Web2.0原則重構(gòu)住宅產(chǎn)品生態(tài)，創(chuàng)新城市整合開發(fā)模式，不僅完善了共享經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)行業(yè)的結(jié)合，更從根本上回答了“房子是用來住”的問題，從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到人的需求，探索了新時(shí)代城市住區(qū)營造模式。