智慧景區概念在旅游景區的應用模式研究

郝國慶，張師樂*，劉雨彤

（1.陜西文投安康文化旅游產業投資有限公司，安康 725000：2.西安工程大學，西安 710000）

隨著我國社會的不斷發展，科學技術的不斷進步，網絡技術逐漸進入了人們生活和工作的各個環節中。智慧景區主要是利用現代化網絡技術，促使景區旅游更加人行化、方便化、快捷化，促使人們旅游出行更加舒適，充滿樂趣。

1 智慧景區

智慧景區概念的提出最早可以追溯到2008年的“智慧地球”這一概念。智慧景區主要是借助網絡技術，對景區基礎設施和自然資源等進行應用，對這些內容做出全方位、立體化和多角度的實時控制。人們在衣食住行上均需要互聯網，存在一些手機客戶終端和人們日常生活緊密聯系。在2014年，我國旅游局提出了“智慧景區”這一概念。互聯網+、云技術、大數據等逐漸被應用在人們的生活當中，人們逐漸感受到這類技術給人們生活所帶來的改變。

2 智慧景區應用模式

2.1 智慧化宣傳

在傳統景區，一般情況下是借助廣告、新聞或者報紙等方式進行宣傳，但是對這種模式進行應用，但是這種方式的投入相對較大，同時對目標和人群的吸引力不夠強，導致宣傳效果不盡人意。當前，網絡通訊技術比較發達，人們了解景區途徑和方式也開始向著網絡化方向發展，景區在要求宣傳方式上，更加注重對景區管網或者微信公眾號的建設上，能夠讓游客隨時隨地的通過手機對景區進行了解。游客可以下載和景區有關的APP，從而讓游客在出行之前能夠了解景區當地的地理位置和天氣情況、交通方式、門票價格等。此外還可以讓游客在出行之前，結合自身實際情況以及需求，制定個性的旅游方案[1]。

2.2 智慧化網絡

對于智慧景區而言，最大的特色表示建設起來一個可以完整的覆蓋整個景區的免費WIFI網絡，借助這一方式，能夠讓景區管理人員以及游客等均可以隨時隨地的了解并掌控景區最近動態。通過這種方式來讓游客體驗高速網絡所帶來的樂趣，游客可以對自己的旅游進行“現場直播”，也可以和朋友之間進行互動。方便快捷的網絡對于景區而言，可以進行大力的宣傳。

2.3 智慧化入園

人們可以通過網絡購票的方式提前購置門票，從而讓游客可以在網絡平臺上對景區的旅游資源進行全方位的了解，當游客在出行之前，則可以在購票網站上進行自主訂票，從而獲得全入園的服務，游客們通過手機掃二維碼的方式，或者在閘機驗票口刷一下身份證，便可以節省買票的時間。部分景區還具備“人臉識別”設備，游客無需擔心門票丟失，或者忘帶證件的問題。旅游景區對人臉識別系統進行應用，游客可以自動入園，旅游企業省去了檢票人員雇傭資金。同時，“人臉識別”系統也可以借助園區全覆蓋的WIFI網絡，對游客量進行計算，并準確的傳輸到景區指揮中心，這樣便可以真正的實現景區指揮中心和旅游景點之間“零距離”管理聯動，對這一系統進行應用，還需要結合相關景區收集客戶端，通過這些方式，可以讓游客隨時都能夠掌握景區的人流情況，以科學制定旅游方案[2]。

3 智慧景區未來發展

3.1 追求以人為本

智慧主要來源于對人的認識，無線的智慧則需要對人的認識進行不斷的了解。而其中的關鍵則在于如何能夠積累大量的信息，怎樣才可以通過海量的信息對人員進行分析，借助這些信息給人提供更加優質的服務，智慧的背后主要是對人的需求做出合理的判斷。

3.2 建立系統化智慧

智慧屬于一個系統，對未來的智慧景區進行具體建設過程中，一定要超越單體、超越環節，并且要超越景區，對景區自身存在的智慧無限極的嵌入到相應的商業系統當中去，建立起將以移動為基礎的智慧，以流動為基礎的智慧以及以信息為基礎的智慧等。

3.3 智慧景區融入互聯網

隨著智慧時代的到來，人們用互聯網思維發展景區，其中所涉及的內容還是我們涉足較淺的內容。通過一系列關鍵詞對互聯網思維進行描述，其中有人口、流量和開放、創新等方面的內容[3]。這種情況下，旅游企業應當思考，怎樣能夠將互聯網思維融入到景區當中，不然景區在未來的發展過程中，難以實現可持續發展目標。

4 結束語

智慧景區概念也就是促使傳統景區旅游更加智能化，人們大力將互聯網技術應用在當前旅游產業當中，促使景區運營向著智能化、人性化方向發展。技術人員需針對當前景點游客的反饋，對景區運行情況做出科學調整，給人們留下輕松愉悅的旅游時光。