溫馨巴士

交運集團青島溫馨巴士有限公司 供稿

溫馨服務建設百姓滿意公交溫馨巴士榮獲全國“用戶滿意標桿”稱號

2017年12月17日，交運溫馨巴士從眾多知名企業中脫穎而出，榮獲全國“用戶滿意標桿”稱號，成為國內首家獲此榮譽的城市公交企業。對內提升管理質效，對外謀求轉型發展，2017年，交運溫馨巴士持續發力，憑借多年深入推行卓越績效模式的顯著成果，連續斬獲“全國質量獎”、全國“用戶滿意標桿”等國家級獎項，引領青島公交行業的服務水平向全國同行業領先水平邁進。

不僅要讓市民“行有所乘”，而且還要“乘有所選”。隨著時代發展，市民出行日趨呈現出個性化、多元化的特征，交運溫馨巴士相繼開通了城際公交、城鄉公交、山村公交、微循環公交、慢公交、旅游觀光巴士等多種出行模式，全力保障市民出行剛性需求和多樣化需求。

近年來，交運溫馨巴士以乘客需求為導向，利用移動互聯網、云計算、大數據、車聯網等先進技術和理念打造智慧公交，逐步形成集智能調度、智能發車、實時監控、智能查詢于一體的服務模式，促進智慧公交在全方位、全過程服務乘客中的應用。

通過智慧公交系統，交運溫馨巴士的信息化系統網絡覆蓋車上車下、調度中心和各場站，實施“區域集中、場站輔助、自主排序、班次優先、信息互通、全程監控”的運營模式。目前，交運溫馨巴士的智能調度系統已能夠實時監控每一輛公交車的運行情況。通過智能調度自動排班系統，主城區77條線路可以直接按照電腦指令自動按點發車。這種智能發車模式在山東尚屬首次應用，不僅有效提高調度員的工作效率，更提升了公交車發車時間的準確率。

城市公共交通每天運送數百萬乘客，為給乘客帶來“全時段、全方位、全覆蓋、無空白、無盲區”的安全乘車保障，交運溫馨巴士不僅構建起涵蓋人防、技防、物防等多種方式的“360安全體系”， 還不斷加強集危化品檢測、司機疲勞駕駛監測、乘客面部識別系統等于一體的主動安全工程建設。

作為國企，交運溫馨巴士勇擔社會責任，帶領“馨飛揚”志愿服務隊開展敬老愛老、愛心義剪等系列志愿活動，7年來開展各類愛心活動5000余次；利用站房資源建成了近30處“溫馨候車小屋”，供乘客寒暑天候車取暖避暑；積極加入交運集團“愛心驛站”、“愛心公廁”建設。公司各級員工形成了發自內心的“溫馨”使命感，為公司“溫馨服務”奠定了堅實基礎。

（劉 珊）

“紅色大巴”榮獲全國觀光巴士首個“全國現場管理五星級現場”

近日，在中國質量協會、中華全國總工會、中華全國婦女聯合會、中國科學技術協會共同主辦的2017年度全國現場管理星級評價暨全國質量信得過班組經驗交流大會上，交運旅游觀光巴士憑借現代化的服務設施、合理的場站布局、完備的安全措施以及溫馨的服務從1000多個參評單位中脫穎而出，榮獲“全國現場管理五星級現場”和“2017年全國質量信得過班組”雙重榮譽，這也是全國觀光巴士首個“全國現場管理五星級現場”榮譽。 （袁靈秀）

溫馨巴士“馨飛揚”志愿服務隊首個社區服務點掛牌啟用

在第32個國際志愿者日到來之際，交運溫馨巴士“馨飛揚”志愿服務隊首個社區服務點掛牌啟用，志愿者為社區及周邊老人提供了專業的愛心義剪、推拿按摩、量血壓、心理疏導、維修小家電等服務。

為了方便服務，交運溫馨巴士在李滄區板橋坊社區設立首個“李琦陪伴工作室服務點”，長期為社區及周邊老人提供更為專業的志愿服務。在活動現場，老人們排著隊，享受著志愿者們提供的服務。“這個電水壺底座有根線燒了。”志愿者李康季一會兒功夫就為劉大爺修好了水壺。

目前，“馨飛揚”服務隊李琦陪伴工作室有30名來自不同崗位的志愿者，有公交駕駛員，還有從事相關志愿服務項目的社會志愿者。李康季是2013年“感動青島十佳人物；擅長維修小家電，此前看到李琦陪伴工作室招募志愿者，他積極報名加入，想用自己的技能服務更多老年人。推拿專家胡永東有著20多年從業經驗，已多次與李琦陪伴工作室的志愿者上門為老人提供推拿服務。

社區服務點的建立，進一步擴大了志愿服務品牌的影響力，積極帶動其他社會企業和志愿者團體參與到志愿服務大家庭來，將雷鋒精神與企業文化深度融合，不斷提升志愿服務水平，創新志愿服務項目，為建設文明青島、大愛青島貢獻力量。（詹海林 江 敏）