青春無悔獻公交默默無聞送平安
—— 記黨的十九大代表、襄陽市公交27 路駕駛員熊會萍

熊會萍，襄陽公交27路共產黨員文明示范線線路長，個子不高的她臉上總是掛著親切樸實的笑容。一年365天，寒來暑往，她以始終如一、認真細致、充滿溫情的服務贏得了沿線乘客的普遍贊譽，她帶領27路25名駕駛員把“一切為了乘客”的服務宗旨落實到工作中的每個細節，努力發揮好黨員先鋒模范作用，已成為襄陽公交踐行黨的群眾路線的一面鮮艷旗幟。1998年進入公交公司以來，熊會萍已經在公交駕駛員這個崗位上默默工作了19個春秋。她愛崗敬業，始終奮斗在公交駕駛一線，共出車近5400次，安全行車達64萬公里。她視乘客為親人，將滿腔熱忱傾注在十米車廂，練就了一身過硬的服務本領，形成了一套獨具特色的工作方法。2016年1月被全國交通運輸部、中華全國總工會授予全國交通運輸行業“愛崗敬業駕駛員”；2016年4月被湖北省交通運輸精神文明建設委員會評為省交通運輸行業2015年度“十行百佳”標兵；2016年4月被湖北省委授予“優秀共產黨員”等榮譽稱號。

愛崗敬業是她的誓言

熊會萍踏上工作崗位那天起就立下了誓言，“我一定要當一名愛崗敬業的好司機”，她用行動踐行著自己的諾言。19年來，她始終用行動踐行著自己的誓言，憑著一股韌勁、一股拼勁，克服一道道難關，立足十米車廂，播撒愛心真情，以文明、溫馨的服務，迎送千家客、溫暖萬人心。她深知，作為公交駕駛員，把乘客安全送達目的地是首要任務。她主動強化安全駕駛理念，認真學習交通法規，向有經驗的老司機請教，不斷提高安全駕駛能力。公交駕駛員勞動強度大，注意力要高度集中，她總是將自己的身心調整到最佳狀態，行車中遇突發情況提前采取措施，運行既平穩又安全是乘客對她的一致評價。

在服務乘客上，她是一個有心人、細心人，經常換位思考，改進服務，從車輛門把手上的絨布套，到車廂地板上的提示條，還有老人專座上的軟墊，無一不傳遞著她對乘客的關懷和尊重。雖然她做得很到位，但還是時常會遭到誤解。2016年初春的一天清晨，她按照公司規定勸阻乘客在車內飲食，盡管態度和藹、文明有禮，但這位乘客卻毫不理會，當熊會萍再次提醒她時，乘客直接將早餐倒在車廂地板上，為了不影響其他乘客朋友，熊會萍抑制住內心的委屈，及時清掃車廂，繼續做好自己的服務工作。她總是說：“乘客是我們的衣食父母，我們理應對他們多一點理解與耐心”。

為民服務是她的追求

駕駛員是一個辛苦的行業，起早貪黑、風吹日曬是每個公交駕駛員的必修課。27路線在2014年下半年更換空調車以前，一直使用普通公交車，由于發動機在駕駛員身旁，夏日里駕駛室溫度往往會超過40度，在這樣的惡劣環境中，駕駛員還必須保持規范的著裝，熊會萍帶頭并要求全線駕駛員都必須達到這一標準。天氣最熱的時候，她沒有請過一天假，當線路需要時她總是二話不說就頂上。

在艱苦的環境中，熊會萍一干就是17年，天氣最熱的時候，她從來沒有申請過病假或公休，而是帶頭戰斗在高溫的最前線。熱了，就用公司配送的菊花茶和綠豆湯來解渴；曬了，就用女兒送的愛心防曬霜。作為線路長，每逢夏季，她都會帶領駕駛員主動在車廂座椅綁上小扇子，給乘客帶來絲絲的涼意；在車廂內放置“應急小藥箱”，里邊放上人丹、十滴水、藿香正氣液等防暑藥品，以應對乘客突發中暑的情況。每逢冬季，她又會在座位鋪上專用保暖墊，為老年乘客驅除寒冷。每當春天轉暖之時，她都會主動將保暖墊拆下，送去清洗消毒，以備來年冬日之需。

在從事公交駕駛工作的這些年里，她多次將乘客遺失在車內的錢物上交給公司，以便失主前來認領，避免乘客財物損失。由于27路老年乘客較多，有時在天色較晚時，會出現老年乘客迷路的情況，好多次她都是親自將迷路的老年乘客送回家中，乘客的子女們也多次到公司來表示感謝。

創先爭優是她的目標

由于工作出色，熊會萍2013年開始擔任27路線路長，奮斗在公交駕駛前線的同時，她肩上又多了一份沉甸甸的責任。為了保持27路這面光榮的旗幟迎風飄揚，一方面，她向全體線路駕駛員宣傳公司的相關政策，積極協助公司領導做好線路管理工作；另一方面，她主動了解每位駕駛員想法，設身處地為駕駛員著想，在剛剛過去的這個夏季，她自費為全體線路駕駛員提供綠豆湯，以緩解他們駕駛中的燥熱和疲勞。為了增強27路團隊的凝聚力，在日常工作之余，她經常組織線路駕駛員爬山、郊游，在愉悅身心的同時釋放工作壓力，努力使27路成為全體線路駕駛員的第二個家。

時代的發展和廣大乘客對公交服務事業提出了新的更高要求，在公司領導的組織下，熊會萍帶領著車組成員走出車廂，把優質服務的觸角延伸到社會上的各個角落。每逢節假日，她帶著27路駕駛員到沿途的社區及單位講解乘車知識，征求居民對改進公交服務的建議，多次到華豐制藥廠去探望那里的老年乘客朋友，深入鐵路社區關注殘障兒童，為他們送去關心和幫助。她就是這樣盡心盡力地為乘客服務，時時刻刻為乘客著想，在平凡的崗位上把黨的溫暖和優質服務送到每名乘客的心中，把無悔的青春年華獻給了公交事業。