95后在校大學生關注的核心問題研究

李本祥，林 凱

(巢湖學院藝術學院，安徽 巢湖 238000)

自2004年國家出臺《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》以來，在高校開展深入細致的思想政治教育工作，努力解決大學生的實際問題成為《意見》的要求，也成為高校開展思想政治教育工作的指導原則。隨著時間推移，高校里大學生關注的主要問題也在悄悄發生變化，而高校涉及大學生心理問題的突發人身傷害事件也呈上升趨勢。這兩者之間是否有某種內在聯系？如何最大程度地減少高校突發人身傷害事件，降低由大學生心理問題引起的人身傷害事件的發生率？本次調研通過梳理當前95后在校大學生最為關注的核心問題，從高校輔導員角度，為高校安全教育工作出謀劃策。

一 關于調查問卷的設計與說明

本次問卷調研設計基于以下幾個方面的考慮：第一，找出大學生最關注的核心問題，并與當前高校發生的突發人身傷害案例進行比對，尋找兩者之間的內在聯系，找準思想教育和安全教育的切入點；第二，為準確把握當前大學生關注的核心問題，本次調研分階段、分年級、分性別進行調研和分析；第三，以逐步發展和變化的規律，在分階段、分年級、分性別的基礎上，完整統計出大學四年關注的核心問題，并從中概括出關注的核心問題的發展和變化；第四，對于大學期間學生們有可能在意的所有問題的解決辦法和面對態度分別再次調研，分析并核實學生們之前對于最關注的核心問題的選擇；第五，關于18題設計主觀題的說明：此主觀題更多的是對前面調研的一種驗證。

二 對在校大學生分年級調研的基本情況和簡要分析

(一)對大一、大二學生的調研及其簡要分析

大一、大二在大學階段上來說，都屬于低年級，因而放在一起作為整體調研。大一和大二學生調研總體情況如下：本次共發放問卷100份，回收100份，有效問卷93份，無效的7份。其中，大一學生55份，大二學生45人。在性別上，男生56人，女生44人。總體上而言，關注的問題多少依次為：人際關系66人次，占比70.97%；就業問題40人次，占比43%；感情問題36人次，占比39%；國家獎助學金、四六級考試、考研等學習問題合計21人次，占比23%。

通過調研我們發現：專業學習成績問題并沒有成為大家最為關注的問題；人際關系引起了大家足夠的關注和緊張；就業問題竟然成為低年級同學關注的重點。

按年級的調研數據：大一學生前三項關注問題分別為：人際關系問題36人次，感情問題24人次，就業問題15人次。大二學生前三項分別為：人際關系問題30人次，就業問題25人次，感情問題12人次；按性別的調研數據，女生(43人)：人際關系問題30人次，就業問題20人次，獎助學金15人次，四六級、考研等13人次，感情問題11人次。男生(50人)：人際關系問題38人次，感情問題25人次，就業問題21人次，其他不超過11人次。

通過以上數據，我們可以看出：人際關系問題在低年級同學中成為關注的核心問題；可能因為剛從高考壓力中走出來，對男女異性感情問題充滿好奇與關注；相對大一同學來說，大二更加成熟，開始考慮職業和就業規劃。

(二)對大三學生的調研及其分析

大三學生調研總體情況：發放問卷111份，有效回收111份。男生40人，女生71人。關注的核心問題前三項依次是：就業問題84人次，占比75.68%；人際關系問題63人次，占比56.76%；英語四六級、考研問題61人次，占比54.95%；緊隨其后的是經濟問題(努力通過兼職減輕父母的經濟負擔)42人次，占比37.84%；其他各項占比無一項超過20%。

通過調研分析：大三階段是一個承上啟下的階段，面臨著考研、實習和就業，所以考研、實習和就業問題凸顯。讓我們吃驚的是在這如此緊張的學習、實習和工作的忙碌中，人際關系問題成為最為關注的問題之一，分析可能的原因是：首先，所有的事情中都涉及人際相處；另外，在很多人際相處中仍有一些問題讓同學們較為糾結。

(三)對大四學生的調研及其分析

大四學生的調研總體情況：發放問卷135份，有效回收135份，男生41人，女生94人。關注的核心問題前三項依次是：就業問題120人次，占88.89%；人際關系問題82人次，占60.74%；經濟問題(通過兼職等位父母減輕負擔)54人次，占40%；多參加課堂外活動，關注綜合素質提升36人次，占比26.67%；關注入黨、三好學生、優秀學生干部榮譽的為35人次，占比25.93%；關注學習成績，想拿獎學金的只有21人次，占比不足16%。

通過調研簡要分析：大四階段，就業問題占學生關注問題的核心，數據顯示有近90%人關注。即將畢業，這么多年的努力學習，希望能有所收獲，希望通過所找工作的層次和質量來衡量上大學和知識的價值還是當前大學生的主流思想，那種把上大學當做完善人生的一種方式，對于當前內地大學生而言還是一種奢侈。讓人驚訝的是隨著年級的增長，即使到了畢業季，即使精力主要集中在工作和順利畢業上，人際關系問題仍是大家最為關注的核心話題之一。

三 基于調研情況的總體分析

(一)人際關系問題是95后大學生始終關注的重點

每個年級階段都有關注的某一個或者兩個核心問題，但是人際關系問題是95后大學生四年都始終關注的重點，對于低年級大學生而言，人際關系問題更是核心和第一位的問題。這說明，第一，大學生活讓學生從中學一味關注學習中解放出來，有著迫切的人際關系需求，大學生渴望有一個良好融洽的人際關系，對于人際交往的迫切和好奇也預示著大學里將會發生更多更為復雜的人際關系實踐和問題，比如師生之間的關系和問題，學生之間的關系和問題，學生與校外的各種關系和問題。在實際座談和調查中，以上每種人際關系都有處理不當而發生突發事件的案件或者案例，也驗證了大學即“半個社會”的傳統說法。第二，大學生希望能夠得到周圍同學的認可，特別是所處角色和價值的認可，得到同學們的關注，這些不一定集中體現在成績上。在大學里，對于成功的大學生活的不同理解從而讓大學生們對于專業學習有著多元視角，優秀的學習成績及各類獎學金的吸引力下降，大家更加注重綜合素質的鍛煉和提高。第三，隨著低年級到高年級，就業問題逐漸凸顯為最關注的問題，努力減輕父母的經濟負擔也有較大程度地增加，這兩項其實都說明一個問題，從低年級到高年級，學生的就業意識逐步增強，自主獨立性意識逐步提高，也說明大學生越來越成熟，主體意識性增強，責任感增加，并且有著對自己的未來越來越清晰的定位和追求。在尋找工作和工作實踐初體驗中，大學生們對不同于校內的社會人際關系和職場人際關系較為期待和關注。

(二)輔導員在解決95后大學生關注的核心問題時作用不明顯

當前大學生遇到困難時，只在涉及輔導員行政管理性職務時才可能會找輔導員溝通和協商，而遇到涉及三觀教育方面的問題時卻基本上不找輔導員溝通和解決。

在調研大三學生遇到人際關系矛盾時的解決辦法時，發現擺在首位的是積極主動進行溝通解決，占比55.86%，其次的辦法是通過轉移注意力來解決，占比43.24%，跟好朋友一起分享尋找解決問題辦法的比例為36.94%，無所謂，順其自然的占24.32%，而對于最應該尋求輔導員幫助的比例低至2.7%。

在調研大三學生在遇到掛科時的解決辦法時，擺在第一位占比71.17%的為：很在意，努力找輔導員溝通解決，高居首位；其次為轉移注意力做自己最喜歡的事，占比18.92%；只有不到15%的同學想著轉變學習態度，改變學習方法。

以上情況說明：當前在校大學生對輔導員的角色定位存在一定程度的曲解。雖然教育部文件中已經明確規定了輔導員的基本職責，但在實際工作中由于崗位配備的不足，輔導員工作給學生留下的印象往往多是行政事務性工作。學生在遇到人際關系問題、大學生感情問題等引起的思想和心理問題很少去找輔導員溝通解決。而評獎評優、學業問題才有可能去找輔導員幫忙解決。在一些高校，輔導員最本質和重要的職責——思想政治教育，沒有發揮出來。

(三)高校學生突發安全事件與95后大學生關注的核心問題密切相關

高校關于涉及學生的突發安全事件往往與學生的情緒和心理異常有關，情緒和心理異常往往是與周圍的環境造成的一種長期心理壓力有關，長期的心理壓力繼而形成抑郁，往往與自身密切關注的核心問題沒能得到解決或者沒有得到重視有關。當前，對于地方應用型普通本科高校來說，處在“象牙塔”里的大學生們，到底是什么引起了他們高度關注和緊張繼而形成心理壓力？通過此次調研我們知道，不是我們所說的學習成績，不是獎助學金等等，而是最為我們忽視的人際關系，當然到了大四還有就業問題及在就業中產生的人際關系問題等等。

筆者從已有的案例和數據再來進行分析。“據統計，我國每年約有25萬人死于自殺，自殺未遂的人數約為200萬。自殺已經成為我國人群第五大死因，更是15歲到34歲的青壯年人群的首位死因。”(《人民日報》2013年9月11日)而很明確的一點是：自殺往往是由心理問題引起的。而這些心理和情緒問題又是由什么引起的呢？趙明吉在2011年教育部人文社會科學研究專項任務項目《社會工作視野下的我國高校校園危機管理》(11JD710030)研究中著重收集了2014年和2015年兩年的高校傷己和傷人案例。在高校發生的自殺和殺人事件中，大多與情感問題、人際交往問題引發的情緒和心理問題相關。之前云南大學的“馬加爵殺人案”，最近引起媒體關注的“四川師范大學殺人案件”，復旦大學學生“高校投毒事件”等等都是由同學之間人際交往矛盾引發的校園報復性突發事件。此外，像這樣的由人際關系問題引起的高校校園突發安全事件還有很多，涉及寢室人際關系、異性人際關系、師生人際關系、就業人際關系等等，應引起我們高度重視。

四 解決問題的總體思路

(一)基于調研，找出問題

結合環境和學校定位對當前高校校園內的大學生進行全面調研，了解同學們最關注的核心話題不同辦學定位的高校調研的結果可能有所不同。中國高校從辦學層次上可以分為：高職專科，一般本科，重點本科，雙一流大學等等；從所屬部門上可以分為：社會科學院黨校類型，省屬院校，教育部直屬，國家特色部門所屬高校比如中國公安大學、軍校等等；從辦學定位又分為高職技術類院校，應用型本科院校，研究性的大學和科研院所等等。不同辦學定位的高校安全教育管理部門和人員都應對學生較為關注的和比較糾結的問題在基于全面細致分析的基礎上，以輕重緩急加以區分，高校和相關學生安全管理部門應充分發揮高校輔導員的作用，為高校輔導員創造條件，打造找尋學生的問題管理平臺，基于平臺對引發的心理和思想問題及時指導，心理上及時疏導，防微杜漸。

(二)建立相應的學生問題發現和管理平臺

當前，需要重新對高校相關部門及輔導員的角色進行定位，高校教師和輔導員應從事務管理者和學生教育管理者轉變為服務者和引導者。首先，對輔導員的“良師益友”的角色進行基于環境和對象不同的重新定位，有利于問題的發現。對于有心理和思想問題的學生著重從“友”的角度幫助其共同度過心理和思想難關。解決此問題的出路在于搭建輔導員與大學生之間真誠的溝通平臺，營造“良師益友”的氛圍。輔導員應該從傳統事務性工作中解放出來，把更多的精力放到大學生思想教育方面，做到教書更育人，實現高校輔導員工作思想教育的功能最大化。其次，高校輔導員要搭建心理疏導平臺。要實現高校大學生思想政教育工作從量到質的提高，從形式到內容的轉變。將高校潛在的由學生心理問題引發的突發事件轉危為安，除了高校心理咨詢部門，輔導員自身更需要搭建心理疏導平臺，因為相對于心理咨詢室教師，輔導員有著與學生心靈交流的天然優勢。而對于預防突發事件平臺的搭建應該重視高校輔導員作為大學生接觸和了解最多的客觀現實，以及時發現學生的心理和思想問題為目的。

(三)高校開設專門處理人際關系問題和就業創業相關的必修或者選修課程，并計算學分

開設大學生活適應性教育和人際關系處理相關課程，讓對人際關系有興趣的或者在此方面出現問題想得到幫助的同學得到及時的指導和解決，比如開設相關人際關系體驗課，模擬真實的人際關系，讓學生感受體驗式教育的魅力，獲取積極人際關系的心理，擺脫傳統說教式的無力；開設大學生職業生涯規劃和就業指導課程以及大學生創新創業課程，并增加這些專門課程的比重，增加形式多樣的實踐，讓在這些方面有困惑的學生得到及時指導。

高校應幫助輔導員擺脫對于大學生事無巨細的保姆式管理方式，進行適合高校定位的身份轉變，從管理者變為服務者，從教育者轉變為問題發現者和問題管理者，緊緊抓住某個階段(其實每個年級就是一個階段)學生關注的某一個或者兩個特別關注的核心問題進行教育和管理。學生的關注正是問題的所在，問題的所在有可能孕育著突發事件的發生。

參考文獻：

[1]中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見[Z].中發〔2004〕16號文,2004-08-26.

[2]普通高等學校輔導員隊伍建設規定[Z].中華人民共和國教育部令第24號,2006-05-20.

[3]普通高等學校學生管理規定(2017)[Z].中華人民共和國教育部令第41號,2017-02-04.