際華3515公司瞄準市場痛點實施服務升級提升企業競爭力

文 河南/萬洪勇

2017年以來，際華3515公司堅持以供給側改革為主線，以市場對高質量產品和高品質服務需求為動力，以追求極致服務為目標，強力推進“服務升級”規劃，在激烈的市場競爭中,公司繼續保持穩步發展的良好態勢，先后榮獲新興際華集團“2017年前三季度生產經營紅旗單位”“河南省皮革行業誠信示范單位”“河南省2017年第一批高新技術企業”等多項榮譽稱號。

【全員服務市場意識增強】

訂單就是命令，交期就是沖鋒號。2017年，在接到限期生產任務后，公司層層召開動員大會，向員工宣講限期任務重要意義。公司黨委、工會制作倡議書、慰問信版面，為加班加點生產限期任務的一線員工送去慰問品。充分發揮宣傳輿論陣地作用，編寫了大干限期任務宣傳提綱，為圓滿完成限期任務鼓勁加油。創辦了“決戰限期任務簡報”，以圖文并茂的形式報道一線生產情況，深入挖掘報道限期任務中涌現出的先進個人，展示一五員工的風采。一系列措施極大地鼓舞了員工士氣，激發了員工高漲的工作熱情和干勁，形成了全員服務市場的濃厚氛圍。

【產品邁向中高端】

在全國城市管理執法系列鞋靴研發和標準制定任務中，際華集團首席設計師、3515公司副總經理周素靜帶領研發團隊，根據住建部相關要求，制定了嚴密的鞋靴研發方案。深入調研，精心設計，幾易其稿，歷時一年，傾力開發設計了全國城市管理執法系列鞋靴。這是繼中國南方航空公司空乘人員鞋靴開發成功后又一中高端產品力作，彰顯了際華3515公司鞋靴研發設計方面的強大能力，提升企業知名度，為進一步拓展職業裝市場奠定了良好基礎。

【大力弘揚工匠精神】

大學之大在大師，企業之強在強人。3515公司高度重視人才建設，始終把人才的選拔、培育作為公司的戰略規劃之一，2017年共聘任企業工匠28名。企業橡膠技術領域首席專家師肖慧開發的某款外軍軍靴，具備防靜電、耐磨、耐油、耐高溫等多種性能，不僅填補了公司在多功能鞋靴方面的技術空白，而且首次采用“3515”商標，為公司后續拓寬外貿市場提供了有力的技術支撐。公司在內網、報紙、微信等媒體廣泛宣傳肖慧的先進事跡，引導職工學習弘揚精益求精、精雕細琢、追求卓越的工匠精神，牢固樹立為客戶提供高質量產品和高品質服務的意識。

世界一流德國全自動智能化制鞋生產線

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【聚焦市場需求助力服務升級】

“3515高端定制館”精彩亮相后，為給每位消費者提供貼心服務，公司提出了“一次量腳，終身服務”理念，實行“一人一卡”，建立服務渠道，做好定期回訪，突顯高端尊貴服務。2017年初，公司專門購置了售后服務車輛，對客戶開展零距離貼身服務，通過走訪客戶群，開展售后貼心服務，進一步了解收集市場信息、客戶需求。針對客戶反饋來的信息，制定極至服務方案，以優質的服務傳遞信任，贏得客戶的忠誠，有力促進了服務升級。

【先進設備增強服務保障力】

公司始終堅持“科技是第一生產力”的理念，引進采用電腦排版機、激光下裁機、電腦全自動印線機、世界先進水平的PU、TPU和橡膠雙密度注射制鞋自動化生產線，促進了公司產品結構。為進一步為客戶提供高品質服務，助力打造生產服務型企業，公司還組建了智能生產線項目組，成員由設備維修領域專家、設備維修領域首席工匠組成，通過持續引進世界一流的制鞋設備，增強服務保障力，為提升服務品質提供有力的設備保障。

滿懷豪情學習十九大，昂首闊步跨入新時代。進入2018年，公司將以十九大精神為統領，在上級集團的指導下，打造“以市場為導向，客戶為中心，生產服務型企業”，搶占市場制高點,滿足客戶高質量產品和高品質服務的需求，新時代展示新作為,新征程再創新業績，為新興際華集團建設一流的多元化跨國企業集團作出新的貢獻！